Мастерская ТрансЛаб - акции и спецпредложения

[vsh61]

... При чем я более чем уверен, .... 

Просто цитата!

[dimitri]

А почему некоторые тут накинулись на Петросяна? Эта ветка на форуме как раз хороший инструмент для компании Транс-Лаб для улучшения сервиса и демонстрации на сколько хорошо они работают с возражениями. Мне реакция Компании не понравилась, вместо того, что бы уточнить номер заказ-наряда, дату когда это произошло, извинений или объяснений причин произошедшего, они сходу объясняют отзыв не довольного клиента происками конкурентов. При чем я более чем уверен, что они понимают, что это их реальный клиент и описанный случай имел место быть, просто хотят замылить глаза другим людям, ИМХО - некрасиво и недальновидно. На стеснительного мастера тоже попадал, просто я заранее предупреждал, что хочу присутствовать при работах и если попадал по графику на этого мастера, то записывался на другой день. Так же ощущал на себе неумение руководства работать с возражениями- после длительного неприятного диалога "кто прав, кто виноват", объективно доказал, что прав я, получил скидку на стоимость работ, но без извинений, скорее с раздражением от руководства компании. Но всё-равно обслуживаюсь у них, свою работу делают, считаю, что не стоит ожидать от гаражного сервиса уровня обслуживания как у официального дилера. Не собирался писать плохие отзывы, моя ситуация не настолько меня задела, просто за Петросяна обидно стало.

Транслаб ориентирован , как и большинство сервисов на клиента -лоха ( пардон , на человека , которого легко загрузить ) , это давно и всем понятно , очень просто работать по принципу - менять фффсё , а иначе фиг тебе , а не гарантия , очень выгодная позиция - клиент платит за всё , невзирая на то , что можно было сделать намного дешевле . Но очень замечательно , что есть сервис Тимура , есть сервис Зорга , которые понимают как работать и , думаю , мешают Транслабу . Да , конечно эти сервисы не могут похвастаться вылизанной ремонтной зоной , большим количеством псевдоспециалистов ( мастеров приёмщиков разводил ), но ведь это не главное для людей , которые хотят просто отремонтировать своё авто . А Транслаб он же Автолик или ещё кто-то , когда пойдёт очередная грызня между бабкипридержащими переименуется в очередной раз и продолжит свою деятельность .
...и добавил:
Единственное за что спасибо Антону , что он действительно грамотен и помогает тут советами многим , но это скорее самореклама и не более того.

[TransLab]

Не хотел вообще реагировать и тратить время на пустой треп, но вынужден все-таки как-то прокомментировать последние сообщения в этой ветке. Для понимая читателем общей картины - в интернете идет массированная кампания по очернению репутации ТрансЛаб. Методы понятны - создать максимальное количество фейковых негативных отзывов, на фоне которых реальные клиенты, оставшиеся когда-то чем-то недовольны, могут присоединиться к общей травле и помочь в достижении цели. Цель заказчика акции также ясна - клиенты и их деньги. Все это достаточно мерзко и неприятно, к сожалению неизбежно, но к счастью - время всегда расставляет все по своим местам.

Яркий пример

Не собирался писать плохие отзывы, моя ситуация не настолько меня задела, просто за Петросяна обидно стало.

Постараюсь быть последовательным и отреагировать на все дальнейшие сообщения.

Мне реакция Компании не понравилась, вместо того, что бы уточнить номер заказ-наряда, дату когда это произошло, извинений или объяснений причин произошедшего, они сходу объясняют отзыв не довольного клиента происками конкурентов.

Исправляюсь. Петросян, сообщите, пожалуйста, хоть что-то из перечисленного выше. Over_, прошу понять меня правильно, и также быть последовательным - сообщите, пожалуйста, номер заказ-наряда дату, ФИО, гос.номер автомобиля - хоть что-то, чтобы я смог разобраться в ситуации и сделать выводы.

dimitri, Вы вообще, хоть раз у нас бывали? Я помню, что Вы вроде как наш давний хейтер, но на самом-то деле - бывали у нас? Напомните, пожалуйста, хоть какие нибудь установочные данные - наряд, ФИО и т.п.
...и добавил:

Но очень замечательно , что есть сервис Тимура , есть сервис Зорга , которые понимают как работать и , думаю , мешают Транслабу

Интересно, что по этому поводу скажут сами Тимур и Саша. Насколько помню, вообще ни разу не отказывал им в помощи. Не говоря уже о том, что они нам как-то мешают

[Муромец.]

в интернете идет массированная кампания по очернению репутации ТрансЛаб.

Ничего такого не нашёл. Отзывы есть. Грубо говоря 95 процентов хорошие. Что говорит всё-таки об хорошей работе сервиса. Да и сам Антон, помогает на форумах своими ответами. И ни кому вроде не отказал. Это тоже плюс.

[Blade_Runner]

Ничего такого не нашёл. Отзывы есть. Грубо говоря 95 процентов хорошие. Что говорит всё-таки об хорошей работе сервиса. Да и сам Антон, помогает на форумах своими ответами. И ни кому вроде не отказал. Это тоже плюс.

У меня к вам короткий вопрос как к грамотному в экспах человеку - может ли третий эксп 4.0 ездить 4 года с цепями, установленными не по меткам?

[Taymoor]

Интересно, что по этому поводу скажут сами Тимур и Саша. Насколько помню, вообще ни разу не отказывал им в помощи. Не говоря уже о том, что они нам как-то мешают

Тогдапозвольте кратко:)). Лично у меня вызывает уважение подход Антона к ремонтному процессу! Про шары,фильтры и прочие косточки не знаю, но агрегатка однозначно на высоте! С аналитикой, с использованием документаций и т.п. Это серьёзно и имхо,правильно. Касаемо затронутой конкуренции, она в этом сегменте если и есть, то смехотворна. Не припоминаю выпрыгивания из штанов для перебива клиента...)) Уверен, мы Антону не мешаем. Масштаб у нас менее, направление немного другое.
Ну а без недовольного клиента автосервис не обходится. Без этого не бывает. Всё имхо:))

И да! Первый, кто легко может дать консульт по засадному агрегатному вопросу - это Антон! Даже по инсайду! Вздохнёт, но подскажет! 

[dimitri]

dimitri, Вы вообще, хоть раз у нас бывали? Я помню, что Вы вроде как наш давний хейтер, но на самом-то деле - бывали у нас? Напомните, пожалуйста, хоть какие нибудь установочные данные - наряд, ФИО и т.п.

для начала мне хватило , когда я задал вам простой вопрос : какие скидки будут при переборе двух агрегатов (двигатель и коробка ) сразу , ваша реакция была однозначна - скидок нет ( уж извините , тема давнишняя , ковырять лень ) , потом я достаточно долго наблюдал за вашими ценами на тот или иной ремонт (на форуме ) - меня это тоже не вдохновило  , а добил ситуацию случай с моим хорошим товарищем , его бегемоту (пару лет назад , по-моему ) долго не могли поставить диагноз (симптомы - при полном прогреве авто выходил в аварийный режим, но не всегда ) , в итоге ( решив , что как диагносты вы достойны уважения ) я отправил его к вам и что в итоге ? правильно : его приговорили к замене цепей ( хотя они были поменяны менее двух месяцев назад до обращения к вам), хорошо ещё , что парень он внимательный и трёпе вашего мастера услышал про датчик положения коленвала типа сигналы там какие-то не такие (но вот этот копеечный датчик ему , почему-то не предложили поменять в вашем сервисе ) , далее я ему просто посоветовал махнуть этот датчик и о чудо : всё заработало !заказ-наряд , к сожалению не у меня , но спрошу при случае может он сохранил . Но , думаю , если у вас есть желание , Антон , вы без особого труда найдёте этот заказ -наряд по фамилии и имени  (Дмитрий Туткин ). И ещё раз: я уверен , что вы реально хороший спец , но политика вашего сервиса -мне не близка , уж извините . И, лично я ,к вам - ни ногой , это абсолютно точно .

[TransLab]

И, лично я ,к вам - ни ногой , это абсолютно точно

Я понял

"— Мы, намотчики...
— Мы, наладчики...
— Мы, профессора...
— Мы, шеф-повара...
— С гневом и негодованием...
— Решительно и сурово...
Узкие брюки — Осуждам. Длинные волосы — Осуждам. Того поэта не читали, но возмущены..."
Извините, навеяло 

[dimitri]

Я понял

"— Мы, намотчики...
— Мы, наладчики...
— Мы, профессора...
— Мы, шеф-повара...
— С гневом и негодованием...
— Решительно и сурово...
Узкие брюки — Осуждам. Длинные волосы — Осуждам. Того поэта не читали, но возмущены..."
Извините, навеяло 

то есть фамилии и имени человека , к вам обращавшегося  мало ? решили всё на юмор спустить ? ну что же - вариант , удачи вам , Антон )

[TransLab]

Taymoor, спасибо за твой комментарий! Признание коллег - это особенно приятно, а мнение, как о специалисте - действительно ценно 
...и добавил:

может ли третий эксп 4.0 ездить 4 года с цепями, установленными не по меткам?

Нужны уточнения. В каком именно приводе есть неточность установки? На сколько градусов? В зависимости от этого, ответ может быть как положительным, так и отрицательным

[Муромец.]

У меня к вам короткий вопрос как к грамотному в экспах человеку -

Ну это ты загнул 

- может ли третий эксп 4.0 ездить 4 года с цепями, установленными не по меткам?

Ну раз ездил, значит может.

[Zorg57]

Тогдапозвольте кратко:)). Лично у меня вызывает уважение подход Антона к ремонтному процессу! Про шары,фильтры и прочие косточки не знаю, но агрегатка однозначно на высоте! С аналитикой, с использованием документаций и т.п. Это серьёзно и имхо,правильно. Касаемо затронутой конкуренции, она в этом сегменте если и есть, то смехотворна. Не припоминаю выпрыгивания из штанов для перебива клиента...)) Уверен, мы Антону не мешаем. Масштаб у нас менее, направление немного другое.
Ну а без недовольного клиента автосервис не обходится. Без этого не бывает. Всё имхо:))

И да! Первый, кто легко может дать консульт по засадному агрегатному вопросу - это Антон! Даже по инсайду! Вздохнёт, но подскажет! 

Подпишусь под словами Тимура. И со стороны сервиса, поверьте, клиенты очень разные, и чаще всего если человеку отказали в чем-то то он это заслужил. А посмотреть на одну и ту же ситуацию можно под разным углом и по разному ее преподнести.

Да, у нас разный подход, но и это правильно.

Предлагаю не устраивать балаган в чужой теме.

[Albert]

А я так ко всем нашим клубным мастеровым мастерам с разными проблемами катаюсь. К Зоргу, Антону, Илюше, Пилоту и т.д.    Отечественный пенсионер на старом Экспе всем даст заработать 

[and032]

Albert, так я же хрень

[dimitri]

Albert, так я же хрень

Рассмешил