Негативные отзывы про Avtolik

[TransLab]

Вы или ваши мастера не снимали ничего, то есть получается и не чистили, что кстати мастера на другом сервисе подтвердили...
Нать попросить у них подтверждение в письменном виде...
А то вам слов мало...

Замывали, проверяли, искали течь. Течь нашли только в радиаторе. Рекомендации - требуется замена радиатора. Диагноз правильный?

Как сделают отпишу по диагнозу. Посмотрим как он с данным совпадет...

Это уже более конструктивно. Согласен.

1) Мне два раза по телефону называлась сумма примерно в  тысячу рублей. Примерно это до 5-10%. Но не на 35%.
2) Радиатор. Цена по телефону называлась 680 рублей(помыть/замыть+прогнать) +стоимость собрки разборки.
Считаю это обманом. Небольшим но обманом

В момент, когда Вы получали автомобиль из ремонта и рассчитывались за услуги Вы поднимали этот вопрос? Если Вам показалось, что цена отличается от заявленной или она несоразмерна работам, то такие вопросы всегда проще решать на месте. У нас по крайней мере была бы возможность просто вернуть все на место, не брать с Вас никаких денег, и предоставить Вам возможность выбрать автосервис более подходящий к Вашим требованиям...

[TransLab]

если вы с ними тока не в доле)))))

Скорее наоборот - они в доле со мной 

По вашем сообщениям там есть трещина, и варить ее вполне реально будет невыгодно.
Как вы нашли эту трещину в ГРЯЗНЕЙШЕМ радиаторе- загадка.
Трещины кстате нету. Есть две "дырки" от камня, и небольшие "примятости" сверху.

Тогда я вообще не понимаю, зачем Вы обращались с вопросом о течи АТФ именно к нам. Мы же не "варим" радиаторы. Что бы мы Вам не ответили, последнее слово в вопросе "выгодно-невыгодно" все равно было бы за сервисом, где будут выполнять работы по сварке.
Мы же всего лишь определяем дефектный элемент и предлагаем его замену. 

... я просто говорю что меня не устраивает цена и уезжаю?) Или мне скандалить?

Зачем обязательно скандалить? С чего Вы взяли, что кругом одни неадекваты? Вполне достаточно просто выразить свое неудовольствие и попросить разъяснений. Если разъяснения Вас удовлетворят, то принять чужую точку зрения, если нет, то остаться при своем мнении со всеми вытекающими действиями. Это нормально и естественно, кмк.

[zhek111]

Тогда я вообще не понимаю, зачем Вы обращались с вопросом о течи АТФ именно к нам. Мы же не "варим" радиаторы. Что бы мы Вам не ответили, последнее слово в вопросе "выгодно-невыгодно" все равно было бы за сервисом, где будут выполнять работы по сварке.
Мы же всего лишь определяем дефектный элемент и предлагаем его замену.

Я к вам обращался за
1) заменой аккуатора за тысячу рублей
2) Промывкой и диагностированием радиатора за 680+снятие(чтобы подлезть к радиатору.. ну рублей 200)(По уму- 5 минут)

Что получил- ниже описанно
И игнорирование нескольких вопросов
1) По телефону 1000 рублей- реально 1360. Причем вы это делали за 1360, т.е знаете реальную цену. Мне заранее называется заниженная. Это как называется?
2) Диагностирование течи радиатора. Я так понимаю его моют, и выясняют где и что течет(сбоку трубки,камнем чтото пробило и т.д)
2.1) Почему не скажем 780-880 рублей(680+снятие) а в два раза больше?
2.2) Почему ваши мастера сказали что там трещина, в т.ч и от того что машина битая(телевизор прилегает к радиатору) хотя там по факту ее нет. Есть пробитие от камней.
Считаю это обманом.
По поводу аккуатора, да, надо разбираться, ибо я не знаю что там не так

[zhek111]

Avtolik
По телефону за 680 рублей была сказано очистка от масла радиатора
Был примерно разговор
-А где радиатор течет, и течет ли он можете посмотреть?
-да можем. Если в масле он(радиатор)то масло нужно будет смыть и прогнать авто. (для выявления течи)
То что у меня течет радиатор я вкурсе. 

Конкретного "Мы вымоем вам весь радиатор" не было. Отец тут отписался, может меня не до конца понял.. не знаю.

Вобщем Хотелось бы получить ответы на свои вопросы, до завтра естественно подожду)

[Сергей Клим]

Как я понял из всего написанного, лично к Антону претензий нет! И мы знаем его по форуму, обращаемся за советом и ни кому не отказывает, даёт дельные советы. Но... при всём уважении лично к Антону, после прочитанных отзывов, лично я к нему на СТО не поехал бы! Там приёмщик накосячил, там "мастер" не доделал... А шишки падают ему на голову. То что он защищает подчинённых, это может правильно, но ведь не одна жалоба, и нет ничего о том, что кто то за это понёс наказание. Моё мнение нужно взять метлу и хорошенько "подмести". Хороших мастеров мало, но они есть и в таком городишке как Москва, можно выбрать.

[Ale Xan]

2 Avtolik,
Антон, отличное мероприятие (работа с жалобами), ты начал в этой теме.
Дело сколь благородное, сколь трудное.
Однако, позволю себе заметить, что некоторые твои высказывания, несмотря на то что они могли быть сделаны на эмоциях в пылу жаркой дискуссии:

Выбор сервисного предприятия для обслуживания Ваше личное дело. Никто Вас не заставляет, не неволит и не скрывает условий обслуживания.

просто перечеркивают 18 листов проделанной тобой работы по удержанию и повышению лояльности клиентов сервиса.

В качестве дружественного совета рекомендую тебе полистать книгу Джанела Барлоу "Жалоба - это подарок". Ни в коем случае не хочу учить тебя и говорить, что ты делаешь что-то неправильно, просто можно посмотреть на вопрос под другой призмой. Тем более учиться никогда не поздно

Удачи в нелегком труде

[IVS]

Я честно дал возможность высказаться всем сторонам, вовлечённым в спор. Более того, я даже удержался от того, чтобы поучаствовать в нём лично! Поскольку оппоненты высказались полностью и по существу, а некоторые даже начали повторяться, вопрос считаю закрытым, тему спора исчерпанной. Дискуссия удаляется, спасибо за внимание и участие.

[Бродяга]

IVS, От души благодарю, а то тоже чуть не влез.

[zhek111]

Тут куда то делись фотки самого "ремонта"

[TransLab]

Тут куда то делись фотки самого "ремонта"

Как и мой развернутый ответ на предъявленные претензии 

[IVS]

Я старался оставить основные высказывания сторон. Но уж слишком далеко зашёл спор...

[zhek111]

Продолжение истории про радиатор и "супер_точный_диагноз"

Изначально когда варил радиатор мастер сказал что трубки в масле,+из за радиатора(небольшой дырочки) такие объема масла как у меня выходить не должны. Наверняка текут трубки, на 95%. Следите за уровнем и через 100-200км доедите, тогда точно будет диагноз.
Получилось подъехать только сегодня. Трубка течет.
Т.е диагноз поставлен неверно.

[M.P.S.]

Продолжение истории про радиатор и "супер_точный_диагноз"

Изначально когда варил радиатор мастер сказал что трубки в масле,+из за радиатора(небольшой дырочки) такие объема масла как у меня выходить не должны. Наверняка текут трубки, на 95%. Следите за уровнем и через 100-200км доедите, тогда точно будет диагноз.
Получилось подъехать только сегодня. Трубка течет.
Т.е диагноз поставлен неверно.

Полностью документ покажите

[zhek111]

Полностью документ покажите

Зачем?) Из первого все понятно вроде, по рекомендациям)
НА всякий случай вот-


Можно убедиться что это реальный документ на мою машину, а не фотошоп 
И удалить, чтобы не захламлять)

[Leha***]

zhek111, такой забавный дорого яичко ко христову дню, а не после того, как снимали/ставили радиатор и намотана 1000км.
хотя могли и не увидеть, а это косяк, конечно. снятие/установка потом была бы за их счёт, если б они сначала радиатор поменяли, а потом течь в трубке нашли
я вот давеча снова Автолик посещал. никаких трудностей и недопониманий. от "примерной" суммы ушли на пару тысяч в +, что очень не много при общем кол-ве работ. что написал, то сделали. что нашли по ходу - добавили в наряд (по согласованию) и тоже сделали... не заменили катафоты. так я и не записал их в заказ, а то что на словах сказано, так это моя проблема. дурная голова ногам покоя не даёт - поеду ещё раз 
если бъют по одной голове, значит что-то в голове