Сегодня только узнал, что гарантия на моего бегемота 2 года, а не 3 как я был уверен. Получается у меня гарантия кончается через неделю, в данный момент на машине не езжу, жду когда придет новая рулевая рейка. Дело в том, что 2 недели назад я поехал заявлять о неисправности не только рулевой рейки, а еще целой кучи всяких неисправностей (в основном по передней и задней подвеске). Дилер признал неисправность рулевой рейки и остальные проблемы не стал смотреть, сказал, что бессмысленно пока не поменяют рулевую рейку. Но проблема в том, что когда придет рулевая рейка, то гарантия у меня уже закончится и я так полагаю, что со всеми остальными проблемами дилер меня пошлет куда подальше, мотивирую тем, что гарантия уже закончилась. Следовательно вопрос, что мне делать сейчас со всеми этими неисправностями, доехать сейчас с неисправной рулевой рейкой до ОД и заставить дилера осмотреть и зафиксировать другие недостатки пока еще есть гарантия ? Согласятся ли они на это ? Чем мотивировать ? Спасибо всем за ранее за ответы !
Гарантия 3 года начинается с машин проданных (а может и произведенных - это я не знаю :-[) с сентября 2013 года.
Звонил дилеру, говорят что проблемы индейцев шерифа не волнуют. Рейку сказали поменяют, а с остальными проблемами, с ударами в подвеске (опорники, стойки и втулки стабилизатора) и сильной вибрации на скорости (крестовины, кардан ?), смотреть не будут, так как это все может быть связано с рейкой. Пытаюсь решить проблему, если на встречу не пойдут, но выложу тут отчет по этому дилеру во всех красках >:D
Цитата: FILARET от 24 февраля 2015, 12:28
Звонил дилеру, говорят что проблемы индейцев шерифа не волнуют. Рейку сказали поменяют, а с остальными проблемами, с ударами в подвеске (опорники, стойки и втулки стабилизатора) и сильной вибрации на скорости (крестовины, кардан ?), смотреть не будут, так как это все может быть связано с рейкой. Пытаюсь решить проблему, если на встречу не пойдут, но выложу тут отчет по этому дилеру во всех красках >:D
Во первых дилеров в Питере достаточно и не нужно ни чего ждать, нужно срочно ехать к любому другому если не хотите грузить этого и настоятельно заставить все скурпулезно осмотреть и сделать заключение. Нужно срочно ехать, а то мимо кассы пройдете. Потом вроде есть программа по продлению гарантии за какие-то деньги.
Цитата: FILARET от 24 февраля 2015, 12:28Пытаюсь решить проблему, если на встречу не пойдут
пока не закончилась гарантия - срочно писать на Горячую Линию Форд с описанием проблемы, указанием ОД, датой обращения к ним и номером заказ-наряда. И просить на время решения данной ситуации продлить гарантию на узлы и агрегаты, указанные в описании проблемы.
зы. прокАтывало *2up* но обязательно успеть ДО её окончания 8) http://www.ford.ru/Owners/CustomerSupport (http://www.ford.ru/Owners/CustomerSupport)
Спасибо за совет, попробую записаться к другому ОД на этой неделе. А то, что у одного ОД уже заказана на меня рейка это ни какой роли не играет ? То есть можно ее будет и у другого ОД поменять ? Только тогда наверное опять придется ее заказывать и ждать еще дольше, когда из Германии придет ?
За форму в Форд спасибо, отписал им, надеюсь отзвонятся. А гарантия начинается с момента заключения договора купли продажи на машину или со дня когда я ее забрал у ОД ?
Цитата: FILARET от 24 февраля 2015, 12:56
Спасибо за совет, попробую записаться к другому ОД на этой неделе. А то, что у одного ОД уже заказана на меня рейка это ни какой роли не играет ? То есть можно ее будет и у другого ОД поменять ? Только тогда наверное опять придется ее заказывать и ждать еще дольше, когда из Германии придет ?
За форму в Форд спасибо, отписал им, надеюсь отзвонятся. А гарантия начинается с момента заключения договора купли продажи на машину или со дня когда я ее забрал у ОД ?
по рейке не парьтесь поменяете ее там где заказали.
Цитата: FILARET от 24 февраля 2015, 12:56А гарантия начинается с момента заключения договора купли продажи
да :)
Если есть необходимость , то они( ФОРД) за 53т продлевают гарантию до 100т.км или до 5 лет( точно не помню) . Только если смысл за эти деньги мучаться ??????????
Цитата: Zam58 от 24 февраля 2015, 13:47Только если смысл за эти деньги мучаться
конечно, ещё на три года гарантия на подвеска-ДВС-АКПП 8) ;)
Цитата: MallorcA от 24 февраля 2015, 14:05
конечно, ещё на три года гарантия на подвеска-ДВС-АКПП 8) ;)
Там надо внимательно буковки читать, потому как они часто оговаривают, на что распространяется и при каких условиях.
Но вообще раньше было можно и на год продлить, так что лучше поинтересуйтесь и внимательно ознакомьтесь с условиями.
Цитата: Zam58 от 24 февраля 2015, 13:47они( ФОРД) за 53т продлевают гарантию до 100т.км или до 5 лет( точно не помню)
В Москве в Майджор продлил гарантию до 4 лет (+1 год) за 5900 р. при условии постоянного обслуживания (ТО) у них.
Ходят слухи, что электрусилитель может закусывать, вплоть до потери управления? Это действительно так?
Цитата: al-vikt от 24 февраля 2015, 14:29
В Москве в Майджор продлил гарантию до 4 лет (+1 год) за 5900 р. при условии постоянного обслуживания (ТО) у них.
В Питере что то ценник у всех минимум от 30.000 рублей, продление до 5 лет или до 100.000 км. А у меня 100.000 км через несколько месяцев будет, так что продлевать гарантию за эти деньги смысла нет. На 1 год никто не продлевает :(. По поводу закусывания ЭУР не знаю, но надеюсь этого не случится, хотя за 7 дней езды с начала появления шума, сейчас уже стоит не шум, а треск какой то при поворотах руля и усилий приходится прикладывать больше. То есть рейка рассыпается практически на глазах, не смотря на то, что почти не езжу ни куда, максимум 10 км в день. В общем грустно всё это, на 75.000 км на ТО сказали все в порядке, а на 75.200 км рейка развалилась за неделю *pozor*.
Цитата: Zam58 от 24 февраля 2015, 13:47Если есть необходимость , то они( ФОРД) за 53т продлевают гарантию до 100т.км или до 5 лет
когда я брал машину (около года назад) продлить гарантию можно было только в течение месяца со дня покупки.
Так что если эти "нововведения" (на предыдущем авто гарантию можно было продлить в любой момент до истечения срока основной гарантии) еще в силе, то продление гарантии в данном случае не вариант. Но надо бы уточнить условия продления у форда.
...и добавил:
Цитата: Бродяга от 24 февраля 2015, 14:13Там надо внимательно буковки читать, потому как они часто оговаривают, на что распространяется и при каких условиях.
это есть на сайте форда:
ЦитироватьДля 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:
Стекла (однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы);
Сиденья (однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки);
Система выпуска (Каталитические нейтрализаторы попадают под условия гарантии при обнаружении явных дефектов изготовления или материала);
Элементы внутренней и наружной отделки;
Ограничители хода кузовных элементов;
Амортизаторы и стойки Макферсона;
Ремни привода аксессуаров;
Аккумуляторные батареи;
Лампы;
Плавкие предохранители;
Блоки фар/фонарей;
Поступление воды или воздуха.
Продленная гарантия, кстати, действует по правилам третьего года гарантии
...и добавил:
Цитата: FILARET от 24 февраля 2015, 17:10А у меня 100.000 км через несколько месяцев будет
Цитата: FILARET от 24 февраля 2015, 17:10на 75.200 км рейка развалилась за неделю
как-то не складно получается. Либо у Вас это уже вторая рейка, либо Вы с развалившейся за неделю рейкой наездили уже почти 25 тысяч км...
Почему не складно. Рейка развалилась неделю назад, сразу после ТО 75.000. Гарантию продлевать смысла нет, так как после замены рейки, пройду оставшиеся 25.000 км за 5-6 месяцев и гарантия в любом случае кончится какая бы расширенная она не была, хоть на 10 лет.
Цитата: FILARET от 24 февраля 2015, 18:34пройду оставшиеся 25.000 км за 5-6 месяцев
Дело в том, что 5-6 месяцев это не "несколько", а полгода. Ну если полгода гарантии Вам ни к чему, то прислушайтесь к советам по поводу поездки к другому дилеру
Стоимость рейки у ОД около 135 тыс
Цитата: MallorcA от 24 февраля 2015, 14:05
конечно, ещё на три года гарантия на подвеска-ДВС-АКПП 8) ;)
А разве на основную часть элементов подвески гарантия не один год?
Цитата: Bambino от 25 февраля 2015, 01:09
А разве на основную часть элементов подвески гарантия не один год?
[spoiler]Ford Сервис Контракт (ФСК) – это контракт на обслуживание, который фактически продлевает гарантию на автомобиль до 5 лет*. Важно, что обслуживание по ФСК на 4-м и 5-м году владения автомобилем ничем не отличается от заводской гарантии на 3-м году.
С ФСК Вы избегаете незапланированных трат на ремонт автомобиля. Он будет произведен бесплатно, сколько бы он ни стоил.
ФСК – простой и понятный контракт на обслуживание. Вы заранее знаете, за что платите и сколько. Мы стремимся сделать Вашу жизнь проще. Без уловок.
ФСК можно приобрести в течение всего срока базовой гарантии на автомобиль, если с даты его покупки у дилера прошло меньше 3 лет.
Простые условия ФСК:
ФСК регистрируется на автомобиль. Им могут пользоваться как первый, так и все последующие владельцы;
ФСК не имеет ограничений ни по суммам компенсаций, ни по числу обращений;
ФСК действует до достижения автомобилем пробега 100000 км (200000 км для коммерческих автомобилей);
Под действие ФСК попадают те же узлы автомобиля, что и по гарантии завода-производителя.http://www.ford.ru/Owners/FordSC (http://www.ford.ru/Owners/FordSC) :)[/spoiler]
Цитата: alxs от 24 февраля 2015, 23:15
Дело в том, что 5-6 месяцев это не "несколько", а полгода. Ну если полгода гарантии Вам ни к чему, то прислушайтесь к советам по поводу поездки к другому дилеру
Что то вы перемудрили, а как я еще должен был выразиться про несколько месяцев если у меня пробег стабильно 4-5.000 в месяц *par*. Заранее предугадывая ваш вопрос о том, как же я тогда за 2 года накатал только 75.000, отвечу, в докризисные времена несколько месяцев в году проводил в отпуске не на Родине и машина в это время просто стояла. Теперь планирую только работать :D
з.ы. к другому дилеру записался, может быть удастся зафиксировать остальные неисправности с ходовой. Тут еще на форуме вычитал, что можно по гарантии заявить "облезшую" краску на нижней кромке дверей и "рассохшуюся" крышу из за которой течет вода в багажник через задний динамик. Буду пробовать всё заявить.
FILARET, Надо с ними жестче разговаривать и настаивать на своем, у них, у дилеров, любимая песня о главном, - наш инженер посмотрит гарантийный ли это случай, на что необходимо сразу возразить простой фразой, - Машина была в аварии? если нет, то это дефект производителя, пожалуйста решайте эту проблему и не надо стесняться пригрозить обращением в Форд Россия.
Цитата: Бродяга от 25 февраля 2015, 11:58
FILARET, Надо с ними жестче разговаривать и настаивать на своем, у них, у дилеров, любимая песня о главном, - наш инженер посмотрит гарантийный ли это случай, на что необходимо сразу возразить простой фразой, - Машина была в аварии? если нет, то это дефект производителя, пожалуйста решайте эту проблему и не надо стесняться пригрозить обращением в Форд Россия.
Спасибо за совет. Гарантия кончается, так что придется перестать быть вежливым и буду сидеть в салоне пока не зафиксируют все претензии, а их правда не мало.
Цитата: MallorcA от 25 февраля 2015, 10:42
[spoiler]Ford Сервис Контракт (ФСК) – это контракт на обслуживание, который фактически продлевает гарантию на автомобиль до 5 лет*. Важно, что обслуживание по ФСК на 4-м и 5-м году владения автомобилем ничем не отличается от заводской гарантии на 3-м году.
С ФСК Вы избегаете незапланированных трат на ремонт автомобиля. Он будет произведен бесплатно, сколько бы он ни стоил.
ФСК – простой и понятный контракт на обслуживание. Вы заранее знаете, за что платите и сколько. Мы стремимся сделать Вашу жизнь проще. Без уловок.
ФСК можно приобрести в течение всего срока базовой гарантии на автомобиль, если с даты его покупки у дилера прошло меньше 3 лет.
Простые условия ФСК:
ФСК регистрируется на автомобиль. Им могут пользоваться как первый, так и все последующие владельцы;
ФСК не имеет ограничений ни по суммам компенсаций, ни по числу обращений;
ФСК действует до достижения автомобилем пробега 100000 км (200000 км для коммерческих автомобилей);
Под действие ФСК попадают те же узлы автомобиля, что и по гарантии завода-производителя.
http://www.ford.ru/Owners/FordSC (http://www.ford.ru/Owners/FordSC) :)[/spoiler]
А где ответ на мой вопрос? Что в третьем году гарантии? У меня его вообще нет )))
ЗЫ Я не буду продлевать гарантию за 56т.р. (заканчивается в мае в этом году). У меня вряд ли пробег за 5 лет будет больше 40т.км...)
...и добавил:
Цитата: FILARET от 25 февраля 2015, 12:12
Спасибо за совет. Гарантия кончается, так что придется перестать быть вежливым и буду сидеть в салоне пока не зафиксируют все претензии, а их правда не мало.
Пишите заявление, в нем подробно описываете все ваши претензии, передаете его ОД под роспись и далее они могут хоть год разбираться со своими неисправностями по гарантии, которая на момент вашего обращения действовала...
Цитата: Bambino от 25 февраля 2015, 20:56Что в третьем году гарантии?
[spoiler]там нужно по ссылке ссылочку нажать
Под действие ФСК попадают те же узлы автомобиля, что и по гарантии завода-производителя. ;)
и узнать, что ждёт авто с 3-го по конец пятого года владения, всё в общем-то прОсто :)
[/spoiler]
*pozor*
Цитата: MallorcA от 25 февраля 2015, 21:20
там нужно по ссылке ссылочку нажать Под действие ФСК попадают те же узлы автомобиля, что и по гарантии завода-производителя. ;)
и узнать, что ждёт авто с 3-го по конец пятого года владения, всё в общем-то прОсто :)
Значит из подвески только на "Амортизаторы, стойки амортизаторов" гарантия не распространяется. А что такое усилители?
Не ужели сайлентблоки и шаровые Форда так живучи независимо от условий эксплуатации?
Цитата: Bambino от 25 февраля 2015, 21:48так живучи независимо от условий эксплуатации?
*А где ответ на мой вопрос(с)* - остальные вопросы к Форд Соллерс и ОД, вероятно 8) :D
Цитата: MallorcA от 25 февраля 2015, 21:52
*А где ответ на мой вопрос(с)* - остальные вопросы к Форд Соллерс и ОД, вероятно 8) :D
Что-то мне не верится в такую щедрость и где-то есть более подробный список, включающий и причины для отказа, который всплывет после оплаты и подписания ФСК, а эта табличка на сайте призвана привлечь 30-56т.р. ))
Цитата: Bambino от 25 февраля 2015, 21:58где-то есть более подробный список, который
...который висит на сайте ФСХ и есть у любого ОД *pozor* :D
Цитата: MallorcA от 25 февраля 2015, 22:00
...который висит на сайте ФСХ и есть у любого ОД *pozor* :D
Т.е. вы на 100% уверены, что они ничем не будут отличаться? На заборе тоже пишут, то что кардинально отличается от того, что приходится иногда держать в руках ))
Нашел, особо интересно выделенное))
ЦитироватьНастоящий Договор не распространяется на неисправности, вызванные случайным
повреждением, вызванные дорожно-транспортным происшествием, изменениями,
внесенными в конструкцию ТС или его компонентов, вмешательством в работу систем
ТС, а также модифицированные детали и элементы, нарушением правил эксплуатации,
халатностью или иными подобными причинами, использованием не по назначению или
небрежностью, а также, неисправности, о которых Уполномоченный дилер «Форд
Соллерс» не был поставлен в известность в течение семи (7) дней с момента их
возникновения. Данный Договор исключает ответственность компании «Форд Соллерс»
за любые непредвиденные или косвенные убытки, понесенные в результате дефекта, на
который распространяются действие Договора. К таким убыткам относятся (но не
ограничиваются следующим перечнем): компенсация за причиненные неудобства,
стоимость телефонных звонков, затраты на размещение автомобиля, упущенная
прибыль или ущерб, нанесенный имуществу Клиента; затраты на временный найм
транспортного средства, затраты на транспортировку ТС к месту проведения ремонта, и
т.д.
(2) Настоящий Договор не распространяется на следующие детали, узлы и
неисправности, а также работы и затраты, связанные с ними:
(а) Детали, подвергающиеся эксплуатационному износу. Приводные ремни,
аккумуляторные батареи, тормозные колодки и диски, тормозные барабаны,
фрикционные накладки диска сцепления, элементы выпускной системы ДВС, плавкие
предохранители, фары, фонари, лампы (накаливания, светодиодные и газоразрядные),
амортизаторы подвески ТС (в том числе в стойках МакФерсон), ограничители хода
кузовных элементов, шины, щетки стеклоочистителей.
(б) Элементы отделки салона и конструкции кузова. Внутренняя отделка, стекла (за
исключением элементов обогрева стекол), сиденья и коврики, бамперы, молдинги и
накладки кузова, лакокрасочное покрытие, листовой метал, элементы уплотнения
кузова (в том числе герметизирующие химические составы), антенны, колесные диски.
(в) Детали для планового технического обслуживания. Детали для планового
технического обслуживания ТС в соответствии с Сервисной книжкой, включая, без
ограничения, фильтры (воздушный ДВС, салонный тонкой очистки, топливный и
масляный) и прокладки, свечи зажигания, эксплуатационные жидкости, масла и т.п.
(г) Нарушение герметичности кузова ТС
всё верно - нештатные диски, чИп ДВС, эксплуатация авто в экстремальных ситуациях (гонки, дрифты, преодоление препятствий) и прочая-прочая :D - повод отказа ОД в гарантийном обслуживании... *это Россия, детка!(с) ;) :D *pozor*
Самое главное, что дилером езда по российским дорогам будет обозвана халатностью, небрежностью и вообще использованием не по назначению)), и разбитую подвеску все равно менять придется самому... Почему на плохое топлива они могут сослаться, а на плохие дороги нет?
По поводу продления гарантии выяснил, они там как то по VIN-у каждой конкретной машины пробивают в базе возможно ли продление гарантии и сколько это будет стоить. По моей машине, по началу "база" вообще выдавала отказ в продлении гарантии. Сегодня позвонили и сказали, что можно, за 56.000 рублей до 100.000 км. На подвеску сказали сразу, что распространяться гарантия не будет. Сижу думаю, 56 штук отдать за продление гарантии на 4-5 месяцев в моем случае вроде жаба душит, с другой стороны в свете постоянных поломок машины, типа рулевой рейки за 130 штук или коробки, которая я так понял тоже накрывается у людей, задумаешься. :-\
Сорри.
Насколько я думал, что на период нахождения в ремонте должна продлеваться гарантия. Вроде. На 100% не буду ручаться за достоверность этой информации
Цитата: FILARET от 26 февраля 2015, 10:5456 штук отдать за продление гарантии на 4-5 месяцев
...поменять пару реек например и ходовую по кругу за оставшиеся 4-5 месяцев может быть и стОит 8) ;)
...и добавил:
Цитата: Инженер от 26 февраля 2015, 10:56должна продлеваться гарантия. Вроде
ага - не вроде, а так и есть! :)
А можно по подробнее как продлевается гарантия на период ремонта ? Речь идет о том если машина стоит на ремонте в то время как закончилась гарантия или же надо суммировать всё время простоя за 2 года автомобиля у ОД. Если считать можно за 2 года, то где и как взять эту информацию для мотивировки, просто я уже не помню когда и по сколько она стояла у ОД, но месяц то точно за 2 года простояла на сервисе.
Цитата: Kot_Begemot от 24 февраля 2015, 15:02
Ходят слухи, что электрусилитель может закусывать, вплоть до потери управления? Это действительно так?
Был один раз случай такой год назад, зимой по пахоте дал, было много снега: загорелось на левом экране - неисправность рулевого управления и перестал руль крутиться, остановился, заглушил, снова завел - все исчезло и больше никогда не загоралось, что это был за глюк так и не понял.
продлил сегодня гарантию на 3 года, 56к, заодно приговорили нижние кромки дверей под покраску и оклейку, удачно заехал
Цитата: FILARET от 26 февраля 2015, 11:40
А можно по подробнее как продлевается гарантия на период ремонта ? Речь идет о том если машина стоит на ремонте в то время как закончилась гарантия или же надо суммировать всё время простоя за 2 года автомобиля у ОД. Если считать можно за 2 года, то где и как взять эту информацию для мотивировки, просто я уже не помню когда и по сколько она стояла у ОД, но месяц то точно за 2 года простояла на сервисе.
Гарантия продлевается с даты обращения ха устранением недостатка, до выдачи из ремонта. Вот почему нужно писать требование. Т. Е. Не обязательно что машина стояла у ОД. П3 ст. 20закона озпп
Вам после ремонта должны выдавать письменную информацию по ремонту, датам обращения, деталям и т. Д.
Цитата: kim190887 от 18 июля 2015, 18:37приговорили нижние кромки дверей под покраску и оклейку
сколько по времени это делается?
Цитата: alxs от 20 июля 2015, 13:03
сколько по времени это делается?
Двери 2-3 дня, оклейка 1 час.
Цитата: alxs от 20 июля 2015, 13:03
сколько по времени это делается?
Сказали с запасом неделю, но так как уезжаю в отпуск не на машине пусть делают, приняли меня как всегда без очереди и человек которому я доверяю, так что не парюсь, сделают раньше отзвонятся
Цитата: Kot_Begemot от 24 февраля 2015, 15:02
Ходят слухи, что электрусилитель может закусывать, вплоть до потери управления? Это действительно так?
Да! У меня так было