Обсуждение ТО на Ford Explorer

[Алексей 150]

Какой дилер?

В Москве есть дилеры, которые проводят ТО используя з/ч клиента. Ставят штамп и пометку "запчасти клиента". Путём обзвона найди такого ОД и вперед.

[bot200]

Дилер Автопассаж на Тульской. Уже поздно обзванивать. Уже поставил к ним на ТО автомобиль. Когда буду забирать - придется, видимо, ругаться. Написал на эту тему письмо в Форд и в головной офис Автопассажа. Посмотрю, что ответят.

[vsh61]

Дилер Автопассаж на Тульской. Уже поздно обзванивать. Уже поставил к ним на ТО автомобиль. Когда буду забирать - придется, видимо, ругаться. Написал на эту тему письмо в Форд и в головной офис Автопассажа. Посмотрю, что ответят.

Странно, кто-то из форумчан уже писал о сервисе Автопассажа см. Re: Обсуждение ТО на Ford Explorer
« Reply #45 : 17 Апреля 2009, 08:45:48 и использовании привезённых с собой расходных материалах. Вроде бы проблем не было! Сам думал к ним обращаться! С одной стороны, их можно понять - видимо, на стоимости з/ч и расходных материалов они тоже зарабатывают свои %, но если клиент привозит оригинальные з/ч, то в чём проблема? Конфликт интересов!? Можно также представить ситуацию, когда в ближайшем будущем на фирменных сервисах з/ч на ФЭ станут дефицитом! из-за снижения объёмов продаж (см.там же:
Вчера прошел первое ТО - 10000 км  в Автопассаже на Варшавке
По дороге заехал в Джип-шоп и купил:
Фильтр масляный - 203 р.
Фильтр топливный - 763 р.
Воздушного фильтра не нашли на складе, хотя был один в наличии по компу по цене в 516 р.
или з/ч и расходники существенно подорожают - для гарантийных машин. Все остальные уйдут? к неофициалам?
Возможно, это уже происходит и фирменный сервис таким образом реагирует. К кому идти  - куда податься?

Вот ещё одно интересное сообщение про сервис на Тульской!
См.Re: Обсуждение ТО на Ford Explorer
« Reply #110 : 14 Августа 2009, 20:57:42 »
В Автопассаже на Тульской ТО-1 обошлось в 7300, сейчас внимательно посмотрел в счет и офигел от стоимости воздушного фильтра - 3000 руб

[MrAli]

Это я писал про Автопассаж на Варшавке. Делал два ТО, обо со своими фильтрами. Первый раз взяли вообще без вопросов, второй раз менеджер попытался пререкаться, но все равно все оформил. Штамп поставили.

Вынуждение приобретать запчасти у оф.дилера это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ!! Производитель обязывает нас производить ремонт и проходить ТО у оф.дилера, покупать оригинальные запчасти, но вот о месте приобретения оригинальных зап.частей нигде ничего не говорит!

Скорее всего это повод обращения или в Роспотребнадзор или в ФАС. Забавным является то, что по вашему заявлению они обязательно проверят организацию, в адрес которой поступила жалоба. Может это не приведет к штрафным санкциям, но вдруг еще что-нибудь обнаружат.. И тогда дилеру уже точно будет дешевле поставить ваши запчасти.

Кстати, менеджер магазина Джип-Шоп говорил мне, что по законодательству оф. дилер обязан поставить неоригинальную запчасть, если клиент на этом настаивает, просто указав в документации о неоригинальности запчасти клиента.

[bot200]

Только что забрал машину из сервиса (Автопассаж на Тульской) - печать о прохождении ТО 20 000 поставили, но сделали отметку "з\части клиента". Причем все это сделали без проблем и каких-либо разговоров, печать поставил тот же сервисмен, что вчера меня упорно "лечил". Видимо мои письма в Форд и руководству Автопассажа дошли (направлял по факсу и электронке). Плюс к этому нашли по гарантии неисправность замка стекла задней двери (я об этом писал в одной из веток - самопроизвольно открывалось стекло). Очень даже доброжелательно поговорили
Пока, несмотря на вчерашнее недоразумение (будем считать тот инцидент таковым), обслуживанием и ценой доволен.
За работу взяли 3421 руб. 01 коп. (замена масла, 3 фильтра, мойка). Говорят, даже остальные регламентные работы провели и рекомендаций нет.

[vsh61]

Только что забрал машину из сервиса (Автопассаж на Тульской) - печать о прохождении ТО 20 000 поставили, но сделали отметку "з\части клиента".

Плюс к этому нашли по гарантии неисправность замка стекла задней двери (я об этом писал в одной из веток - самопроизвольно открывалось стекло).

А чем лечили "неисправность замка стекла задней двери"?

[bot200]

А чем лечили "неисправность замка стекла задней двери"?

Пока ничем - отключили его и заказали по гарантии новый. Обещали, что придет в середине января из европы, тогда и заменят.

[vsh61]

Пока ничем - отключили его и заказали по гарантии новый. Обещали, что придет в середине января из европы, тогда и заменят.

Сдаётся мне, что с квалификацией сервисМЭНов по ФЭ не всё в порядке. Сначала поменяют замок, а потом будут разбираться с мозгами.
Господа-форумчане. Обращаюсь ко всем владельцам ФЭ MY08&09. Пожалуйста, проверьте на своих машинах этот феномен с открыванием стекла задней двери при длительном (2-3 сек) удержании кнопки запирания на пульте.

[bot200]

Сдаётся мне, что с квалификацией сервисМЭНов по ФЭ не всё в порядке. Сначала поменяют замок, а потом будут разбираться с мозгами.

Вроде нет - сказали, что проверили всю цепочку от мозгов до кнопки. У меня, кстати, открывается это стекло с пульта сигнализации (не штатной). Из этого сделал вывод, что теоретически и со штатного брелка должна открываться, т.к. установщики сигнализации ничего для подключения этой функции не делали, просто подключились к штатным проводам. Хотя и не уверен.
...и добавил:
Только что позвонили из "компании Форд" и спросили доволен ли я обслуживанием у дилера (Автопассаж на Тульской), проставили ли они вчера мне печать о прохождении ТО. Как оказалось мою претензию в тот же день отправили указанному дилеру. Верны оказались мои предположения, что сговорчивость сервисменов объясняется написанными мной в Форд и головной офис дилера письмами. Быстро Форд сработал. Маладэц! Звонивший пояснил, что отказ был неправомерен и дилер не может навязывать покупку своих з\ч и расходников под страхом снятия с гарантии. А также - ВНИМАНИЕ! - "если клиент привозит свои запчасти и они оригинальные, то в сервисную книжку ставится отметка "запчасти клиента", если запчасти клиента не оригинальные, то пишут "неоригинальные запчасти клиента". Т.е. если ставят "зап части клиента", то дилер признает, что это оригинал.

[Алексей 150]

Господа-форумчане. Обращаюсь ко всем владельцам ФЭ MY08&09. Пожалуйста, проверьте на своих машинах этот феномен с открыванием стекла задней двери при длительном (2-3 сек) удержании кнопки запирания на пульте.

Не "запирания" а "отпирания".

[MrAli]

Звонивший пояснил, что отказ был неправомерен и дилер не может навязывать покупку своих з\ч и расходников под страхом снятия с гарантии. А также - ВНИМАНИЕ! - "если клиент привозит свои запчасти и они оригинальные, то в сервисную книжку ставится отметка "запчасти клиента", если запчасти клиента не оригинальные, то пишут "неоригинальные запчасти клиента". Т.е. если ставят "зап части клиента", то дилер признает, что это оригинал.

Собственно то, что я и написал в своем предыдущем посте.
Кстати, масло свое было или дилера?

[bot200]

Кстати, масло свое было или дилера?

Масло было свое.

[DeXplo]

феномен с открыванием стекла задней двери при длительном (2-3 сек) удержании кнопки запирания на пульте.

Ну открывается, и открывался раньше

[Мишка]

Дайте пожалуста определение маленькому винтику с шестигранной головкой который стоит сверху на корпусе дросельной заслонки. Дв. 4.0 л. 2004 г. Что он регулирует?

[gneushev@newmail.ru]

по поводу удержания кнопки отпирания:

действительно открывается заднее стекло