Верно, представитель Форд Соллерс так и сказал, парни, пишите жалобы по любому поводу иначе мы не сможем знать реальное положение дел в дилерском обслуживании и влиять на них. Кроме того, если в будущем у кого-то будет что-то похожее, завод уже знает что рекомендовать. Так что долой ложную скромность и излишнюю терпимость, они (дилеры) за свою работу деньги получают, а не отдают.