Клуб владельцев Ford Explorer
Клуб Ford Explorer => Автосервисы => Тема начата: Карась Денис от 01 Декабрь 2011, 20:06
-
Добрый день.
Позвольте представить вниманию Клубней, особенно интересно будет жителям ЗАО г.Москвы:
Верейская 29А АДМ Моторс наш человек - мастер Михаил Семёнович ;)
Ремонтирую у него не первый раз свой танк, очень интересный сервис по ценам и очень толковый мастер.
Люди не ремонтируют автомобили Форд Эксплорер быстро! (прошу учесть)
Как раз в этом сервисе я познакомился воочию с некоторыми нашими клубнями ;D с Московскими и с Тверскими.
Прошу всех кто бывал в этом сервисе оставлять свои отклики про данный автосервис, т.к. эта информация представляет особый интерес для Клубней и для сервисменов вообще (не только АДМ Моторс) ;)
Если Вы соберётесь в данный сервис -предварительный звонок обязателен!
схема проезда:
(http://i41.tinypic.com/2njy0et.jpg)
просьба идиотскими вопросами человеку моцх не выносить
798-6100 Михаил Семёнович
аборты делать по телефону не умеет 8)
-
И номер телефона АДМ сервиса, пожалуйста.
-
Смотри в личке
-
Знаю этих ребят давно, еще во времена владения 1 Экспа.
Покупал у них разные запчасти б/у и ремонтировался.
Был у них разбор 1-2 экспов, много было кузовщины
Михаил знает Эксплорер очень хорошо, т.к. был владельцем 2 Экспа.
Ремонтировал мне АКПП A4LD, я даже принимал непосредственное участие в ее разборе.
Есть куча фоток последовательности разбора коробки.
На свои работы дают гарантию, ответственные и добросовестные.
В общем я ими доволен, молодцы! :*good2* *good2*
-
Господа Клубни, те, кто был у Миши -прошу голосовать, т.к. эта информация НУЖНА нашим клубням. Рыночные условия ;)
guns, Рома! 2Экс ещё у него :) он мотор перебирает *buba*
напоминаю: голосование тайное 8)
-
Какого цвета? У него был темно-зеленый.
-
guns, серый европеец ;)
-
Всем Привет! Расскажу и я Вам про этот сервис. Знаю я его давно, а именно мастера Михаила. Отличный сервис, как заметил Денис, что делают они действительно долго и упорно, но делают качественно и не дорого! Самый глобальный ремонт, который делал у Михаила, это ремонт АКПП( два месяца ремонта, итог замена коробки, по дерюжке 74т.р и пол года гарантии). Коробкой доволен, да и сервисом тоже. Рекомендую. :)
-
сделали мне машину -цене очень-очень обрадовался ;D
я теперь на танке, а ВЕРТ завтра на замену масла в раздатке :D
-
Парни, а что телефон засекречен? :o
-
Саша, нет, но человек не любит глупых вопросов 8)
-
сделали мне машину -цене очень-очень обрадовался ;D
Ну а что делали и какова цена ? А то всё ахи-охи, а по делу ноль. Телефона нет, цен нет. Вот сроки на ремонт АКПП тут озвучили и цену, так это ужос. Черканите кто что делал и по чём. Я тоже из ЗАО и сервис от меня этот недалеко или у них к каждому индивидуальный подход с ценами ? :) ;)
-
MCC, по делу:
Мишка совсем не любит разговаривать и давать советы по-телефону 8)
а его жизни были случаи, когда он дал совет а саму причину человек не верно указал -в итоге Миша остался редиской :(
про АКПП лучше расскажет Игорёк, но смею заверить, с тем ремонтом -это очень недорого и в Гарика коробке стоят внутренности от АКПП 4Экспа (типа коробки Франкенштейна ;)
согласен на то, что рекламирую сервис, но он того стоит :P (писи: Мишка мне не родственник :D )
Цены почти индивидуальны, ситуация другая -написал Карась про ремонт+дал цены, посмотрел какой-нить Вася и приехал на тройке делать почти то-же самое - и конечно-же начнёт выносить моцх людям (почему мне так дорого).
в трёх словах:
снять/поставить бак + упорное кольцо корпуса бензонасоса
замена одного кулака передней подвески +замена суппорта+замена подшипников +сам суппорт -отдал около 7500рэ
телефон Михаила сейчас нарисую 8)
-
Про коробку по подробнее. Три раза ее раздирали, собирали но не могли справиться с гулом исходящем от нее. Вроде бы машина едет идеально, переключения практически не ощутимы, но блин гудит и все... Меняли все втулочки, шарики, пружиночки, и т.п. гудит! В итоге на моем авто стои коробка снятая с экспа 2007 года, который пришел на разборку к его друзьям. Вот как он сделал всю процедуру по установки коробки, я не знаю в деталях. Итог ездиет бегемотик и не жужжит, но переключается жестче, чем было на родной коробке после переборки.
-
Ну что, позвонил я Михаилу, поговорили. Цены и правда вкусные. Если учесть, что они недалеко от меня, то вообще красота. На счет качества не знаю, но думаю клубни плохого не посоветуют.
У них ещё и сход/развал есть, кто то тут интересовался где сделать, на Э3 - 2200 рэ.
-
Ну что, позвонил я Михаилу, поговорили. Цены и правда вкусные. Если учесть, что они недалеко от меня, то вообще красота. На счет качества не знаю, но думаю клубни плохого не посоветуют.
У них ещё и сход/развал есть, кто то тут интересовался где сделать, на Э3 - 2200 рэ.
:D сейчас ВЕРТ почитает -обалдеет (мягко говоря) :D
-
:D сейчас ВЕРТ почитает -обалдеет (мягко говоря) :D
Ещё бы, 4000 за сх/разв. это оч. круто :D
-
А где такие спецы находятся?
Это что б мне туда не попасть, так, случайно :D
-
ребят так всётаки скалько будет стоить заменить цепи на 4.0 литровом моторе 2002-2005г. :-\
-
25 000 рублей --- работа 10 000, снять-поставить ДВС 15 000
-
могу сказать так: без пафоса, все понятно и наглядно.
не прогоняют.все объясняют.при необходимости отвезут до магазина запчастей на своем авто и даже дадут свою карточку чтобы была скидка: Миша - сенькью вери матч тебе))
для особо неосведомленных(типа меня): проведут краткий обзор по поводу главных узлов в автомобиле, показав их в разобранном виде.
в первый раз оставил депозит (не было сдачи) ...в дальнейшем все учитывается.
для меня слегка далековато с Коломенской туда ехать, но если что-то серьезное буду делать (а видимо буду) то поеду к Мише обязательно (если скидку даст))))))))))))))
в целом: просто.приятно по ценам.на совесть. (кофием на диванах там не угощают конечно))) - ну а ОНО нам и не надо!)))))
PS: вот еще бы конечно чуток прибавить в скорости работы(желательно без потери качества)))) но я думаю что если дать понять что надо срочно: Миша напряжется...
Резюме: РЕКОМЕНДУЮ В КАЧЕСТВЕ ПОСТОЯННОГО СЕРВИСА
ЗЗЫ: а сход развал у соседей меня покорил ...да еще и за 2200...блин вааще)))
-
(кофием на диванах там не угощают конечно)))
Зато в соседнем здании есть ништяковая заводская столовая, вот там можно и кофе и чай и даже котлет налопаться. ))))))) :D :P
-
:D о сколько лесных слов про Майкла ;D он бы уже плакал и дал бы всем троим 100% скидку на з/ч и работу ;D
Парни! я в принципе Ганса понимаю, у него пока почти нет работы....
Вова! в три часа ночи писать о сервисе........... :-\ что случилось?
Гарик! вместо того, чтоб Машку обнять покрепче -первым делом в комп? на любимый форум....
Эх, ХУЛИГАНЫ! :D *tease*
-
:D о сколько лесных слов про Майкла ;D он бы уже плакал и дал бы всем троим 100% скидку на з/ч и работу ;D
Парни! я в принципе Ганса понимаю, у него пока почти нет работы....
Вова! в три часа ночи писать о сервисе........... :-\ что случилось?
Гарик! вместо того, чтоб Машку обнять покрепче -первым делом в комп? на любимый форум....
Эх, ХУЛИГАНЫ! :D *tease*
прочитав пост Карася, у меня вдруг "родилось":
О сколько лесТных слов про Майкла,
Было написанно уже,
Ты Миш не плачь, а СКИДКУ ДАЙ НАМ
И на работу и з\ч! )))
-
Vert, :D Пушкин-2 ;D
-
:D :D ;D *2up* *elf*
-
наверное в это воскресение Мише на показ наш друг пригонит Линкольн ;)
а я после таможни наверное там ТАНК оставлю -поспрашиваю, про легковые сараи ::)
-
Дорогой дядя Миша!
постарайся пожалуйста в воскресение отпустить около 18:00 наших Клубней
и напомни всем, что у нас стрелка на смотровой ^-^
-
:D :D :D :P
-
Привет Клубни !!!! :)
Дайте телефончик сервиса, нодо диагностику сделать, поменять пару железок в ходовой и сход развал сделать !!!!
ГОТОВ хоть ЩАС стартовать!!!!! НУЖЕН ТЕЛЕФОН !!!! ))))) ;D :D ;)
-
Смотри первый пост под схемой проезда. ;)
-
привет всем ещё раз!!!! отличный сервис, был там сегодня, все очень внимательно диагностировали, помогли купить недостающие запчасти, и оперативно все поменяли!!!! приехал ещё карась, не бросил отвез пожрать, согрел. общем все хорошо!!!! :) ;D *2up* *2up* *2up* *sun* *welcome1*
-
Тоже был сегодня у Михаила на диагностике...
Понравилось, все показал и грамотно обьяснил...
-
карась, не бросил отвез пожрать, согрел
как я могу бросить Клубня :D
-
Народ, а диагностическое компьютерное оборудование там есть? А раздатки делают? А что за магазин, куда за З/Ч возят? Мне рядом и цена на с/р нравиться ::)
-
Народ, а диагностическое компьютерное оборудование там есть? А раздатки делают? А что за магазин, куда за З/Ч возят? Мне рядом и цена на с/р нравиться ::)
магазин не скажу, совсем не далеко.
оборудования вроде нет, хотя, Анселу вроде комп подключали (могу ошибаться), раздатки и АКПП чинят легко, но лучше один раз съездить и всё узнать ............. ;)
-
Комп. у них есть, программа последняя на русском языке мастер проходит обучение, так что через недельку может и раньше я еду к ним лечиться!!! ;D
-
Круто-круто. Хорошо, что близко ;D
-
Народ, а это не то же самое? http://www.ford-europe.ru/search.html (http://www.ford-europe.ru/search.html)
-
Народ, а это не то же самое? [url]http://www.ford-europe.ru/search.html[/url] ([url]http://www.ford-europe.ru/search.html[/url])
Андрей, это почти тоже), но не то :),так как находятся они на одной территории. Их бокс напротив и там вывеска "АДМ сервис"
-
АДМ Сервису ставлю большой плюс, обратился к ним с экстренной помощью, заклинило заднее колесо, подшипник ступицы в хлам ну тд., Михаилу респект и уважуха, работы были выполнены качественно, без развода на деньги, все показали, все рассказали, запчасти все в наличии, уехал в этот же день довольный мммм. Ребята, если Вы на нашем форуме, человеческое Вам спасибо!
-
Макс1977, а из-за чего заклинило?
-
WaterTank, :D Андрюшка! машины стареют......... :D
-
Заехал, познакомился. Посмотрели подвеску (сразу выявили дефект), развернули кардан в месте крепления к мосту, поменяли лампочку. Итого: 800 р.
Понравилось :)
-
были проблемы с коробкой заехал все обьеснили, показали сделали.
Михаил просто супер! очень понравилось.
-
Вчера Миша мне быренько стекло
поменял вставил - не дорого.........
podonok, знакомая машина однако.
Ты не с трака? сосед? :o
-
Михаилу огромное спасибо за терпение и труд! Для себя окончательно решил проблему с выбором сервиса :)
-
Менял тормозные колодки 2+2 Материал 5 000р +работа 1800 диагностика ходовой вошла бонусом в эту сумму! Кофе предлагают чаем угощают! Пока стояла машинка посмотрел интересный документальный фильм про насекомых!))) :D
Отношение очень хорошее подходят к делу как будто делают машину не тебе, а себе!!!
Вобщем я с сервисом определился! А ВЫ??)) ;D
-
Вобщем я с сервисом определился! А ВЫ??))
да и мы ездим туда :D с разной частотой.....
-
Кофе предлагают чаем угощают! Пока стояла машинка посмотрел интересный документальный фильм про насекомых!)))
Это вы похоже заехали в ЕвроФордСервис... :D
-
WaterTank, Андрей! у дяди Миши сервис налаживается, серьезно, у него на втором этаже челаут со всеми делами... ::)
-
челаут со всеми делами...
ну не совсем со всеми :D но чай и кофе дают за так ;)
-
Был в сервисе, сначала 11 мая, потом и 12 мая. Менял сначала ступицу, потом шкив коленвала. Мне понравилось. Позвонил, договорились о времени, приехал и начали ремонтировать машину. По ценнику - нормально. По времени - ступицу с диагностикой подвески поменяли часа за полтора, а шкив минут за 40-50.
-
Был недавно в одном из сервисов, про который на форуме много чего говорят...в очередной раз убедился, что не все в этом сервисе следят за тем ЧТО говорят.......(простым языком: не следят за языком)
Миша - пока не найду сервиса лучше чем твой: буду ездить к тебе
-
Был недавно в одном из сервисов, про который на форуме много чего говорят...в очередной раз убедился, что не все в этом сервисе следят за тем ЧТО говорят.......(
*pozor* ужас просто. УЖАС ;)
-
у него на втором этаже челаут со всеми делами
извини друг, не удержался:
Чилаут от англ chill out (расслабление)......
-
Vert, Володь Всё ухожу!!! Ухожу учить английский *pozor*
-
Макс1977, слушай а ЧелАут даже круче смысл отражает ;), чем дословный перевод :D
Максик, ты давай-ка с английским повремени, может лучше в русский углубимся? Козьма, ты наш, Прутков
-
Чилаут от англ chill out (расслабление)......
Вовка, ты Макса не понял, он правильно нарисовал всё. Смысл передал ;)
Ты был у Миши на втором этаже?
-
у него на втором этаже челаут со всеми делами... ::)
Надо возле машины находиться, пока там молодежь ей занимается, а не в chill out-е сидеть.
А то вдруг что-то перепутают, или не докрутят, или еще чего.
Авто должно быть в поле зрения :)
-
Большое спасибо Михаилу! Я сейчас в поиске поэтому вчера загонял на проверку 2 машины. Как говорится все разложил по полочкам! Такого отношения к клиенту как у него пока не встречал! Хорошо что у нас есть такие люди как Михаил
-
Вовка, ты Макса не понял, он правильно нарисовал всё. Смысл передал ;)
Ты был у Миши на втором этаже?
ЧелАут - это у них конец рабочего дня))))))))))
-
Большое спасибо Михаилу! Я сейчас в поиске поэтому вчера загонял на проверку 2 машины. Как говорится все разложил по полочкам! Такого отношения к клиенту как у него пока не встречал! Хорошо что у нас есть такие люди как Михаил
в понедельник третью погоним) ;) Миша всёёёё про нее знает.
-
То ли с телефоном что то не то... Толь ещё какие причины, но дозвониться сегодня так и не получилось.
Может кто подскажет - график работы у сервиса вообще какой?
-
тошнот, с 11 начинают и до упора ;)
молодежь, старается увильнуть около 19-20ч
-
проверка двигателя сегодня на этом сервисе стоила 1400 рублей. За 15 минут работы.
-
divid, а что было сделано ?
-
divid, а что было сделано ?
Ну за 15 мин, к компу подключили значит только))
-
divid, а что было сделано ?
и какой результат, дали распечатку о состоянии дел ?
-
проверка двигателя сегодня на этом сервисе стоила 1400 рублей. За 15 минут работы.
Уважаемый!
Вы вчера не были в АДМ-сервисе
1. у них ценник в два раза ниже
2. на территории есть Евро-Форд. ценник их (за подключение)
писи: АДМ - это где висит банер ADM & Jaguar Racing
(наш баннер там пока не висит - не даю) ;)
-
Карась Денис, выходит divid не туда заехал :-[
-
Вань, 101% :)
-
Карась Денис, Карась Денис, Карась Денис,
divid, а что было сделано ?
Появился чек. Решил проверить, после считывания компьютер показал ошибку Р0442.
-
Карась Денис, выходит divid не туда заехал :-[
Ваша правда был на Форд-Европа. Ну вот на моем опыте другие не ошибутся.
-
Только что приехал из АДМ - сервиса. Конечно, всего-то было поменяно масло в движке, + диагностика ходовой, которая ничего криминального кроме замены задних колодок не выявила. И даже шаровые оказались в порядке, хотя предыдущий владелец говорил, что их надо менять :). Вобщем, думаю, в следующий раз тоже поеду в АДМ ;)
-
Мне вот не понравилась диагностика ходовой в АДМ- она заключалась в визуальном осмотре подвески на подъемнике, ни к одному узлу не прикоснулись даже.
-
V1ktor#1, странно...мне переднюю подвеску основательно так везде потрясли, правда вот к задней не особо внимательно ( но там мост на рессорах, особо нечего смотреть), разве что как раз вынесли вердикт задним тормозным колодкам + похоже придется ремонтировать направляющие суппортов сзади, тк при торможении немного уводит. Но я остался вобщем доволен таким диагнозом, тк суппорта все же можно будет починить, а не менять на новые.
-
Мне вот не понравилась диагностика ходовой в АДМ- она заключалась в визуальном осмотре подвески на подъемнике, ни к одному узлу не прикоснулись даже.
кто смотрел Вашу четверку?
-
кто смотрел Вашу четверку?
Имени я не знаю, механик в возрасте был (мне кажется самый старший из всех).
п.с все остальное было сделано без нареканий (замена масел в обоих редуктора, коробке и раздратке). Но подвеску нормально не посмотрели.
-
все остальное было сделано без нареканий (замена масел в обоих редуктора, коробке и раздратке).
А почем вышло примерно? А то и мне надо тоже самое.
И еще вопрос, карты они не принимают ли случаем? А то с кэшем траблы :(
-
makaron, карты не принимают.
позвони, все скажут (что и сколь стоит)
-
Созвонился с Михаилом Семеновичем. Завтра поеду к нему к 14.00. После отпишусь.
-
И я завтра к нему в обед :)
-
Вобщем приговорил меня Семеныч на ГРМ. (
Предоплату оставил, теперь дождаться запчастей надо.
Мужик толковый, мне понравился.
-
Вобщем приговорил меня Семеныч на ГРМ. (
Предоплату оставил, теперь дождаться запчастей надо.
Мужик толковый, мне понравился.
Сервис понравился или наш Мишка ;) ?
-
Был и я в ADM. Приговорили раздатку под кап.ремонт или замену. На всякий случай, заехал в Автолик - вспомнил тему про 3 болта - итог: 40 мин, 1300 р. и проблема удара при включении переднего привода решена. Общение Михаила мне понравилось, скорее всего он не желал развести меня, но осадочек остался.
-
Был и я в ADM. Приговорили раздатку под кап.ремонт или замену. На всякий случай, заехал в Автолик - вспомнил тему про 3 болта - итог: 40 мин, 1300 р. и проблема удара при включении переднего привода решена. Общение Михаила мне понравилось, скорее всего он не желал развести меня, но осадочек остался.
Все. Получит.......
-
Был и я в ADM. Приговорили раздатку под кап.ремонт или замену. На всякий случай, заехал в Автолик - вспомнил тему про 3 болта - итог: 40 мин, 1300 р. и проблема удара при включении переднего привода решена.
Вот те раз... А уже и предоплату оставил. Может и мне стоило в Автолик заскочить "на всякий"? :-\
-
Завтра еду с проблемным мотором, как съезжу отпишусь.
Кстати, кто нибудь может посоветовать эвакуатор, чтоб если что с юга мкада забрать и до Верейской доставить :)
-
Приговорил Михаил мой мотор :'( предложил замену на откапиталенный мотор, что приятно удивило от себя дает гарантию на мотор 6 месяцев
-
Приговорил Михаил мой мотор :'( предложил замену на откапиталенный мотор, что приятно удивило от себя дает гарантию на мотор 6 месяцев
и? в пятницу отдадут уже авто?
-
вряд ли, говорит что сейчас завал и постараются к концу недели отдать(я так понимаю у них конец недели - выходные)
-
в прошлые выходные в АДМ побывала и я :) сервис был выбран в основном по отзывам клубней - главное , что Михаил разбирается в первых экспах и делает все на совесть :) сроки конкретно сейчас не очень важны, т к я с головой в работе.
Отдала танк на ремонт электрики - сигналка и ближний свет + амортизаторы. Это первый визит в автосервис, который состоялся внезапно - у меня вынули боковое стекло и сперли кое-что по мелочи из машины.
-
Manul,
Здрасьте. А Вы нас не покинули? :)
-
не открою Америку, если скажу, что конкуренция на рынке авторемонтных услуг в Москве и ближайшем Подмосковье высока. Основным критерием выбора становится доверие, основанное на отзывах. Ездил к Михаилу на Верейскую по совету нескольких форумчан да и сложилось так, что у Михаила был в наличии отремонтированный двигатель SOHC с замененными цепями, замененными вкладышами по адекватной цене. За 2 недели перекинули мне мотор и кое чего по мелочи и я счастливый уехал с обещанной гарантией 6 месяцев на мотор. Через месяца 1.5 (не больше 1500 км) начала прыгать стрелка давления масла на прогретой машине. Сначала просто при вращении руля на месте, потом при каждой остановке на светофоре стрелка скакала как сумасшедшая и загорался Check Gage. Несколько раз звонил Михаилу, обрисовывал ситуацию. Михаил, успокаивал, мол нужно бы конечно для успокоения замерить давления масла, но если из двигателя никаких посторонних шумов и тарахтения нет, то катайся дальше и не парься, мол возможно датчик чудит или стрелка в приборке. Принять машину на замер давления масла Михаил отказался, ссылаясь на загруженность бокса, не предложив какой то другой день :o Хотя звонил я заранее. Я напомнил Михаилу про гарантию на мотор и стал ездить дальше. А далее веселее - в сентябре начал течь антифриз вроде с какого то патрубка спереди мотора. Правда, после того как вытечет немного - останавливается. Буквально неделю назад машину поднимали - поддон картера в масле. :o Похоже масло лезет из под прокладки, но ведь в моторе меняли вкладыши, шатун, поршень - наверно должны были и прокладку поменять. Добило последнее неделю назад. Стояла моя машина у Lokkorа в гараже и он с уверенность 99% услышал звук тарахтящей передней цепи на холодном двигателе :o правда, на мой слух такого больше не повторялось, но слух у всех разный :-[ Так же не совсем понятны рекомендации Михаила лить в мотор более густое 10W40 вместо положенных заводом 5W30.
В общем, в отзыве не столько вопросы касаемо профессионализма сервиса и Михаила, сколько вопросы по послеремонтному отношению к клиенту. 2 месяца гарантии у меня еще есть, надеюсь все таки Михаил сможет меня принять и ответить на все вопросы
ПыСы. Буквально вчера читал статью об образце хорошего отношения к клиентам в условиях загнивающего капитализма - http://www.adme.ru/netvert/vot-eto-servis-568755/ (http://www.adme.ru/netvert/vot-eto-servis-568755/)
-
Ждём ответа 8)
-
у Михаила был в наличии отремонтированный двигатель SOHC с замененными цепями, замененными вкладышами по адекватной цене. .. с обещанной гарантией 6 месяцев на мотор.
...Через месяца 1.5 (не больше 1500 км) начала прыгать стрелка давления масла........
...загорался Check Gage..
...начал течь антифриз..
...поддон картера в масле..
...звук тарахтящей передней цепи
...рекомендации Михаила лить в мотор более густое 10W40 вместо положенных заводом 5W30.
Ощущение, что ДВС был некачественно отремонтирован, а Михаил тянет время до истечения гарантии.
-
Ощущение, что ДВС был некачественно отремонтирован, а Михаил тянет время до истечения гарантии.
Очень похоже на то... ;)
-
не открою Америку, если скажу, что конкуренция на рынке авторемонтных услуг в Москве и ближайшем Подмосковье высока. Основным критерием выбора становится доверие, основанное на отзывах. Ездил к Михаилу на Верейскую по совету нескольких форумчан да и сложилось так, что у Михаила был в наличии отремонтированный двигатель SOHC с замененными цепями, замененными вкладышами по адекватной цене. За 2 недели перекинули мне мотор и кое чего по мелочи и я счастливый уехал с обещанной гарантией 6 месяцев на мотор. Через месяца 1.5 (не больше 1500 км) начала прыгать стрелка давления масла на прогретой машине. Сначала просто при вращении руля на месте, потом при каждой остановке на светофоре стрелка скакала как сумасшедшая и загорался Check Gage. Несколько раз звонил Михаилу, обрисовывал ситуацию. Михаил, успокаивал, мол нужно бы конечно для успокоения замерить давления масла, но если из двигателя никаких посторонних шумов и тарахтения нет, то катайся дальше и не парься, мол возможно датчик чудит или стрелка в приборке. Принять машину на замер давления масла Михаил отказался, ссылаясь на загруженность бокса, не предложив какой то другой день :o Хотя звонил я заранее. Я напомнил Михаилу про гарантию на мотор и стал ездить дальше. А далее веселее - в сентябре начал течь антифриз вроде с какого то патрубка спереди мотора. Правда, после того как вытечет немного - останавливается. Буквально неделю назад машину поднимали - поддон картера в масле. :o Похоже масло лезет из под прокладки, но ведь в моторе меняли вкладыши, шатун, поршень - наверно должны были и прокладку поменять. Добило последнее неделю назад. Стояла моя машина у Lokkorа в гараже и он с уверенность 99% услышал звук тарахтящей передней цепи на холодном двигателе :o правда, на мой слух такого больше не повторялось, но слух у всех разный :-[ Так же не совсем понятны рекомендации Михаила лить в мотор более густое 10W40 вместо положенных заводом 5W30.
В общем, в отзыве не столько вопросы касаемо профессионализма сервиса и Михаила, сколько вопросы по послеремонтному отношению к клиенту. 2 месяца гарантии у меня еще есть, надеюсь все таки Михаил сможет меня принять и ответить на все вопросы
ПыСы. Буквально вчера читал статью об образце хорошего отношения к клиентам в условиях загнивающего капитализма - [url]http://www.adme.ru/netvert/vot-eto-servis-568755/[/url] ([url]http://www.adme.ru/netvert/vot-eto-servis-568755/[/url])
а почему сюда поехал,а не к Тимуру на Волжскую? Там ребята профи и всё по честному. ;)
-
Мне кстати тоже не понравилось тут :( Отдал глянуть подвеску и поменять там масло то сё весной. В итоге всё поменяли вроде как, но список огласили только устно, я говорю мол можно мне этот листок, что вы перечислили, а в ответ типо "нет". Я говорю ну дайте что ли сфотографирую, для своих записей то я должен знать что меняли, а что нет. В итоге тоже нет, мол давайте тогда на почту "ага, отошлем на почту". Так ничего и не отослали, а звонить я потом и не стал, ибо в этот же вечер уезжал на машине в другую страну. А как суппорт гремел, так и остался греметь, как люфтила рейка, так и осталась люфтить. Что меня собственно и волновало прежде всего. К сожалению, что были за работы сделаны, так и не знаю. В любом случае, могли бы хоть бумажку счет печатать.
-
а почему сюда поехал,а не к Тимуру на Волжскую? Там ребята профи и всё по честному.
да согласен с Македонским. Менял у Тимура движок + коробку, пока всё хорошо. Если не считать относительных мелочей :падают обороты ниже 500 после разгона при отпускания педали газа, может заглохнуть и чудит датчик масла(раньше такого не было). Одно неудобство У Тимура не работают по выходным. По этому решил эти мелочи устранить в АDM, но теперь наверно поеду на Лосиноостровскую.
-
Теперь и я добавлю нотку негатива >:D. Где-то пол года назад заезжал в этот сервис поменять масло в ДВС. Так вот, недавно очередной раз менял масло уже в другом сервисе: чтобы открутить сливную пробку, пришлось приложить какие-то неимоверные усилия, так как пробка была закручена криво *pozor* , результат:мне свернули резьбу на сливной пробке, хорошо что не пришлось переваривать резьбу в поддоне, на радость она оказалось крепкой....Надеюсь это была чья-то грубая ошибка, а не наплевательское отношение :).
-
а почему сюда поехал,а не к Тимуру на Волжскую? Там ребята профи и всё по честному. ;)
:) ты сам то был в АДМ-сервисе? :D
За темой слежу 8)
-
а почему сюда поехал,а не к Тимуру на Волжскую? Там ребята профи и всё по честному.
1. Карась Денис и Lokkor рекомендовали Михаила как отличнейшего специалиста по экспам
2. Тимур проиграл "тендер" в стоимости мотора и работ, в смысле Михаил обозначил меньшую стоимость
3. Ну, и основное, что повлияло на выбор - только Михаил согласился дать хоть какую то гарантию на мотор - 6 месяцев против предложенных Тимуровских - поставили, проехался и с Богом...
Звонил Михаилу, обозначил часть проблем, часть объясню на месте. В ближайшую субботу еду. По результату отпишусь.
-
Где-то пол года назад заезжал в этот сервис поменять масло в ДВС.
менял масло как оказалось не Михаил и его в этот момент не было на месте ;)
*но он знает про этот случай - один из руководителей был красным вчера..........
В ближайшую субботу еду. По результату отпишусь.
уже я все стороны мини-конфликта услышал 8)
*ждём результаты проверок (с)
Вась, ты забыл черкануть: моторчик был куплен с разборки (может быть его кореша)
Мне кстати тоже не понравилось тут Отдал глянуть подвеску и поменять там масло то сё весной. В итоге всё поменяли вроде как, но список огласили только устно, я говорю мол можно мне этот листок, что вы перечислили, а в ответ типо "нет". Я говорю ну дайте что ли сфотографирую, для своих записей то я должен знать что меняли, а что нет. В итоге тоже нет, мол давайте тогда на почту "ага, отошлем на почту". Так ничего и не отослали, а звонить я потом и не стал, ибо в этот же вечер уезжал на машине в другую страну. А как суппорт гремел, так и остался греметь, как люфтила рейка, так и осталась люфтить. Что меня собственно и волновало прежде всего. К сожалению, что были за работы сделаны, так и не знаю. В любом случае, могли бы хоть бумажку счет печатать.
:) по этому факту будет проведено расследование.
Можно дату визита?
устроим секас в АДМ *par*
"Ягуар Рэйсинг" иногда тоже чуть-чуть жалуется, но многие ездят :)
-
*pozor*
-
АДМ-Сервис,
Почаще пишите нам, для сглаживания недопониманий :)
и про акции - всем нам будет интересно
-
3. Уважаемый Алексей 150 и Македонский!
Ваше заявление о некачественно отремонтированном ДВС не только беспочвенно, но и грубо по отношению в Михаилу лично и к сервису в целом. Напомните, Вы были у нас или это так написали от нечего делать? Вроде что-то ляпнул и как бы в теме. Что-то не нравиться, езжайте в другой сервис...
Глеб, я лишь высказал своё ощущение
Ощущение, что ДВС был некачественно отремонтирован..
на почве всплывших косяков у Vasko, намекнув на то, что тянуть до конца гарантии не стОит.
... заявление ..... беспочвенно .... что-то ляпнул ... Что-то не нравиться, езжайте в другой сервис....
*pozor* *pozor* *pozor*
-
Уважаемые друзья!
Какой смысл говорить об акциях, когда все прекрасно понимают и неплохо считают, что если кто-то проводит акционную компанию, то проценты скидки все равно где-то в цене.
Мы же просто приглашаем всех желающих к нам в сервис!
По вполне адекватным ценам мы проведем полную диагностику автомобиля, сделаем ТО и подготовим Вашего любимца к суровым условиям зимней эксплуатации.
Необходимые запчасти и расходные материалы у нас всегда в наличии.
Мы работаем без выходных с 10:30 до 21:00.
Записать можно по телефонам:
8 903 798 61 00 Михаил
8 926 286 41 49 Глеб
С уважением "АДМ-Сервис"
-
1. Уважаемый Vasko!
Михаил от себя лично, на свой риск дал Вам гарантию 6 месяцев.
Именно поэтому я выбрал Вас и АДМ. Если человек дает гарантию, значит он действительно делал то, о чем говорил.
1. Уважаемый Vasko!
Если у двигателя появились посторонние звуки, течь антифриза и масла, почему не приехали сразу? Зачем ехать в другой сервис поднимать и осматривать машину?
Течь масла я заметил на прошлой неделе, посетив сервис совсем по другим вопросам. С течью антифриза, как мне кажется я разобрался, но еще проконсультируюсь с Вами в субботу. Посторонние звуки опять таки проявились в прошлые выходные и я и Lokkor их явно слышали, однако больше как я их не ловил, так и не услышал.
Даже если бы Вы приехали и не было бы места, мы постарались бы и загнали бы Ваш автомобиль.
Вот здесь Вы немного лукавите, последний раз, когда я звонил Михаилу я уже сам напрашивался, мол примите, если бокс занят, ну поддомкратим возле бокса машину, снимем колесо и сделаем замер давления. Не получилось?!? Ну и ладно, будем дальше ездить пока мотор на гарантии.
По поводу масла, 10W40 - это масло подходит для ДВС после ремонта или уставших двигателей потому что работает в щадящем режиме. Хотите 5W30 приезжайте поменяем.
Я хочу масло, которое рекомендует человек ремонтировавший и менявший мотор. :) В заказ-наряде ЦБ000050 Масло моторное Ford Formula 5 какую вязкость имеет?
Насчет Вашей ПыСы: мы относимся к клиентам так, чтобы нам не потерять свое достоинство и не обидеть при этом клиента.
Моем ПыСы пришлось исключительно к слову, поскольку действительно днем ранее имел возможность прочитать эту статью. Ни в коем случае не хочу Вас обвинить в недостойном и обижающем клиента поведении. Даже если Вы не смогли тогда меня принять, я бы все равно под конец гарантии приехал к Вам разбираться с давлением.
ПыСы если можно в личку стоимость работы по замене одного подшипника заднего моста.
-
Добрый день!
И Вам доброго времени суток
Вам поставили ДВС, который Михаил Семенович сам перебирал для наших партнеров (т.е. Продавцов этого двигателя)
У меня другая информация.
Михаил от себя лично, на свой риск дал Вам гарантию 6 месяцев, Продавец никакой гарантии не давал.
Вы взяли на себя обязательства - все остальное клиента не должно касаться.
Клиент уточнил есть ли проверенный мотор с замененными цепями. Вы ответили утвердительно и предложили гарантию на двигатель. Поэтому выбор и пал на ваш сервис.
Клиент заплатил озвученную сумму и отдал машину. Клиент свои обязательства выполнил полностью.
Если у двигателя появились посторонние звуки, течь антифриза и масла, почему не приехали сразу?
Потому что Вы загружены,а клиент имеет свои дела, семью и кучу других обязательств. И не одну машину на иждивении.
Зачем ехать в другой сервис поднимать и осматривать машину?
Это уже не Вам решать. Вы официальный дилер? Клиент не может осмотреть СВОЮ машину в другом месте? Или её вообще не стоит осматривать после Вашего ремонта? Чем вы недовольны?Тем что обнаружились течи масла и антифриза?
Ваше заявление о некачественно отремонтированном ДВС не только беспочвенно, но и грубо по отношению в Михаилу лично и к сервису в целом.
Текущий поддон и антифриз и не желание принять клиента это беспочвенно?
Вроде что-то ляпнул и как бы в теме. Что-то не нравиться, езжайте в другой сервис
Аплодисменты! Отношение к клиенту на 5 баллов!!! ;D
Извиняюсь сразу, если что-то выглядит грубо.
Это выглядит "как в России". Но, повторюсь, до того момента как вы взяли на себя обязательства.
И дай бог, чтобы Вам таких слов не услышать в повседневной жизни.
Не было ни одного случая, когда мы отказывались от гарантии или не дай Бог своих косяков.
мы относимся к клиентам так, чтобы нам не потерять свое достоинство и не обидеть при этом клиента.
А вот это утверждение хотелось бы ощутить на себе!
Я так понимаю, что в субботу машина остается у Вас?
С уважением.......
-
*pozor*
-
Выяснив по какой причине течь масла и в соответствии с этим примем решение.
Как говорят в Одессе "будем посмотреть" *hit*
-
Смотреть машину в другом месте - да за ради бога. А вот теперь у Вас информация устаревшая, насколько я в курсе пока остается течь масла. Посмотрим и узнаем откуда. Я Вам лично сообщу!
Не только, течь масла меньшая из проблем, больше волнует прыгающая стрелка давления масла на прогретом моторе при каждой остановке на светофоре...
Глеб, вы не ответили - Масло моторное Ford Formula 5 какую вязкость имеет?
-
Уважаемые Антон и Глеб!
Очень прошу Вас обоих приспустить пар.........
Все мы читающие и пишущие - люди не маленькие, многие, наверное, осознают, что в настоящем контексте мы общаемся в виртуальном пространстве и очень часто, из-за пары пропущенных запьятых теряется смысл и интонация.
Други мои, пожалуйста, немножко повежливее :)
-
больше волнует прыгающая стрелка давления масла на прогретом моторе при каждой остановке на светофоре...
Вась, у меня не прыгает, но чуток опускается на светофорах (ты не одинок :))
машина из за кардона...
Но об этом - уже в другой теме *par*
-
Карась Денис, здаров. А что невежливого в Одесской фразе?Конечно разберутся ребята.
Главное, чтобы результат был и положительный. И всего делов. *buba*
-
Главное, чтобы результат был и положительный.
8) 100% будет.........
А про жидовскую фразу - это ты после меня написал (фактически) - я долго строчил (ручки в мазолях) :D :D :D
-
Вась, у меня не прыгает, но чуток опускается на светофорах (ты не одинок :))
машина из за кардона...
Но об этом - уже в другой теме *par*
Ну у тебя то она прыгает не из-за того что давление меняется, на Э1 у нас датчик давления как на лампочку,но показывает стрелка и должен быть в одном положении всегда... Как на Э2 не знаю.
-
Ну у тебя то она прыгает не из-за того что давление меняется, на Э1 у нас датчик давления как на лампочку,но показывает стрелка и должен быть в одном положении всегда... Как на Э2 не знаю.
На Э2 насколько я разобрался также - стрелка есть сигнализатор наличия давления. Да вариантов много, я уже даже не хочу предполагать какой их них, да и не лучшее место здесь. В субботу съезжу - отпишусь в теме про давление масла...
-
До субботы беру тайм-аут :P
-
После слов Глеба решил всё таки ехать в ADM. Позвонил Глебу *par* записался на вторник. По результатом отпишусь.
-
Вчера был в АДМ у Михаила. Отчитываюсь по пунктам.
Давлением масла в двигателе померили. Как Михаил и предполагал - давление в пределах нормы. Глючит датчик и возможно стрелка в приборке.
Течь масла из под поддона имеется. Неприятно конечно, но не критично. Было принято решение при следующей замене масла, слить оное и разбираться почему течет из под болта.
С течью антифриза разобрались. Переставили хомут.
Дополнительно договаривались о замене заднего ступичного подшипника, дело шло уже к вечеру и Михаил грубо говоря пытался как бы соскочить :D но после того как диагностировал люфт колеса, сказал что так ехать нельзя и решил менять. За что ему отдельно спасибо. Бонусом поменяли колодки и навели порядки в задних тормозах.
Попутно Михаил ответил на множество интересующих меня вопросов по устройству и эксплуатации Э2
В общем, теперь сам могу спокойно советовать этот сервис и Михаила друзьям.
ПыСы Заказ наряд тоже не дали :) Глеб уже уехал, обещали на почту скан отправить
-
*pozor*
-
В общем для любителей одесского фольклора, "как бы посмотрели"!
Еще немного добавлю, в выходные специально перечитал все высказывания о сервисах, которые здесь присутствуют. В среднем 80% отрицательных отзывов обо всех и за все. Крайне, повторяю крайне редко кто скажет спасибо сервисменам за проделанную работу. Чаще закидывают фекалиями, причем в больших количествах.
Как бы посмотрели! Товарищ мой остался доволен! Поэтому, если он не сказал, то я могу сказать - СПАСИБО *gimme5*
-
Очень рад, что все понравилось. Василий поблагодарил Михаила.
А про "спасибо" - это я просто отметил тенденцию положительных эмоций автовладельцев.
И так между прочим, к нам чаще всего ездят те клиенты с Эксплорер Клуба, которые просто читают форум и ничего не пишут, ни плохого ни хорошего.
-
АДМ-Сервис, Бывал я у Вас ,ХОРОШО :)
-
Тоже бывал. Чинили коробку, текущие работы делали. Делают - хорошо, консультации и по телефону и лично - хорошо, постоянные мастера. А все остальное - плохо. Постоянно аншлаг на подъемниках, машины в очереди, запись, много ягуаров вокруг. :) Видимо, потому что делают хорошо. Если что - опять в адм поеду.
-
Напоминает едросню и наш современный строй. Придали делу огласку и сразу всё зашивелилось и сразу внимание к клиенту. *pozor*
-
Dimson771, :D с тебя пицот грамм за обновку белую ;D
Напоминает едросню и наш современный строй. Придали делу огласку и сразу всё зашивелилось и сразу внимание к клиенту. *pozor*
:D ГАВ!!! :D
-
*pozor*
-
Приехать к вам,после такого отношения? Увольте. Не вы одни загружены работой,но такого отношения как описано было в первом посте,не встречал. Дело ваше,всегда можно найти кучу отговорок и ссылок на отстутсвие свободного времени,но клиент всегда прав,или не так?
-
*pozor*
-
Македонский,
На самом деле все просто, написать хороший отзыв - целое дело, ведь все хорошо. Написать о негативе проще - о своей проблеме рассказать, других предупредить.
Понятно отношение сервиса, по телефону диагностировать проблему достаточно проблематично. Человек после ремонта, что двигателя, что коробки - определенно слушает машину внимательнее и слышит новые звуки. Не факт, что эти звуки связаны с ремонтом в этом сервисе. Просто их услышали именно сейчас. Так вот, вместо того, чтобы звонить и выносить мозг по телефону, гораздо продуктивнее сделать контрольный звонок, условно: Миша, ты на месте? Да! Через 30 мин заеду.
Приехал на месте посмотрели, послушали и решили сразу что делать дальше. Или записаться на какое-то время и приехать в это время чтобы посмотреть и послушать что не так. Собственно я так делал. Все вопросы решались. Т.к. решались нормально - об этом не писал. см. 1 строчку в моем посте.
-
Спасибо за понимание!
-
Сегодня был в ADM. Заехал объяснил проблему. Михаил послушал машинку выяснил неисправность, съездил и привёз запчасть. Хотя занятость реально большая. Установил и я уехал давольный :D и счастливый ;D.
-
Уважаемый, Вам тогда в Макдональдс!
Удачи!
Да вы остряк неудачник. :D и критику не умеете принимать на свой счёт, а как одинпомидорчик в ваш огород кинули, сразу похоже дисциплину подняли.А Макдональдс от вас недалеко,вы это лучше меня знаете ,как я понял выпостоянные клиенты там. :D
и вам не хворать. ;)
-
Македонский,
На самом деле все просто, написать хороший отзыв - целое дело, ведь все хорошо. Написать о негативе проще - о своей проблеме рассказать, других предупредить.
Понятно отношение сервиса, по телефону диагностировать проблему достаточно проблематично. Человек после ремонта, что двигателя, что коробки - определенно слушает машину внимательнее и слышит новые звуки. Не факт, что эти звуки связаны с ремонтом в этом сервисе. Просто их услышали именно сейчас. Так вот, вместо того, чтобы звонить и выносить мозг по телефону, гораздо продуктивнее сделать контрольный звонок, условно: Миша, ты на месте? Да! Через 30 мин заеду.
Приехал на месте посмотрели, послушали и решили сразу что делать дальше. Или записаться на какое-то время и приехать в это время чтобы посмотреть и послушать что не так. Собственно я так делал. Все вопросы решались. Т.к. решались нормально - об этом не писал. см. 1 строчку в моем посте.
Не совсем так, просто людей которые не хотят работать,можно заставить трудится честно только таким образом. По телефону они всегда будут завтраками кормить,а тут написать всю правду, один человек рааскажет всё в АДМ и вот он,представитель уже здесь и готов исправить все ошибки и красиво выйти из ситуации.Топикастеру респект, теперь к владельцам будет иное отношение,потому что на форуме много машинок и терять репутацию сервису не хочется.
Разве я не прав? ;)
-
Мак! у тебя что в жизни происходит? что случилось?
Кидаешься, как обиженный ребёнок.......
Как после таких постов к тебе будут относиться люди?
я не про Глеба, а вообще......
писи: вроде те, кто имел вопросы - разобрались, а ты к какому краю?
-
У меня то всё нормально, просто сам работаю в автобизнесе и такое отношение к клиентом диковато. ;)
По поводу людей,а что тут не правильного,Глеб отстаивает репутацию сервиса,после обоснованной критики,разве не так?
-
Македонский, критика вроде закончилась ;)
Димон правильно написал :P
-
У меня то всё нормально, просто сам работаю в автобизнесе и такое отношение к клиентом диковато. ;)
По поводу людей,а что тут не правильного,Глеб отстаивает репутацию сервиса,после обоснованной критики,разве не так?
Смотри голосование ;) и всё станет ясно :P
-
Македонский, критика вроде закончилась ;)
Димон правильно написал :P
Дай бог что бы надолго. ;)
-
Смотри голосование ;) и всё станет ясно :P
Треть недовольных,это нормально? :o
-
Треть недовольных,это нормально? :o
черкани про сервис, где меньше разочаровавшихся? :D
-
Согласен. В выходные договорился с Михаилом продиагностировать ходовую. По результату отпишусь.
-
черкани про сервис, где меньше разочаровавшихся? :D
уже говорил,в этот сервис специально люди за 300км от Москвы приезжают,сам в шоке был. ;) да и 30 процентов недовольных,это и правда много. ;)
-
уже говорил,в этот сервис специально люди за 300км от Москвы приезжают,сам в шоке был. ;) да и 30 процентов недовольных,это и правда много. ;)
:D была бы у них Московская аренда!!! :P
пыщь туда бы кто ездил бы :)
-
:D была бы у них Московская аренда!!! :P
пыщь туда бы кто ездил бы :)
У них как раз московская аренда. ;)И записаться на прием тоже очереди,но негатива такого как здесь нет.Никого не рекламирую, но как то добрее к клиентам надо. ;)
-
У них как раз московская аренда. ;)И записаться на прием тоже очереди,но негатива такого как здесь нет.Никого не рекламирую, но как то добрее к клиентам надо. ;)
в зад чмокать и чтоб девки плясали?
это очень дорого. для простых эксповладельцев - почти неприемлимо :o
-
У них как раз московская аренда. ;)И записаться на прием тоже очереди,но негатива такого как здесь нет.Никого не рекламирую, но как то добрее к клиентам надо. ;)
ну напиши в етом разделе - посмотрим отзывы :)
-
ну напиши в етом разделе - посмотрим отзывы :)
Мы тут письками меряемся что ли?да и речь была об этом сервисе ;) и без разрешения владельца, точно не стоитздесь об этом. ;)Тебя тоже можно понять, почему АДМ защищаешь и продвигаешь. :D
-
Мне кажется что в ЗАО нет конкуренции по ремонту наших авто. А ADM нормальный сервис и почти единственный кто реально понимает в них понимает.
-
в ЗАО может и нет. ::) :D
-
Ребят, излишняя загруженность - результат всех оплошностей.
Не буду утверждать, но на мой взгляд есть сервисы, где необязательно техническое образование, т.е. люди тебе подскажут, посоветуют и сделают на совесть.
А есть сервисы, где нужно контролировать и проверять. Я, как человек, который требует за свои деньги услугу качественную - второго варианта не приемлю.
И в своей работе такого стараюсь не допускать - потому и стал оф. дилером.
-
Македонский,
Надеюсь, что так не будет. Это про особое отношение, это именно то, что ты написал про едросню. Т.е. Ты откуда? - С форума любойклуб.ру. -Ага, тебе на этот, новый подъемник, и мастер к тебе прийдет трезвый, умный, красивый и ремонтировать будет ключами... и т.д., а ты откуда? - А я с улицы рекламу увидел. -А ты езжай вон в ту дыру, и чинить тебя будут алкоголики и неучи у которых одна кувалда есть.
Все-таки мне ближе вариант и я верю, что всем делают одинаково, одинаково хорошо. Но, как обычно, случаются накладки. Это жизнь. Можно писать в интернет, а можно ехать и решать вопрос. Потом писать в интернет. Звонить - простой путь, ехать - короткий.
Зы, а что делать, если в голосовании два пункта отметить хочу?
-
и без разрешения владельца, точно не стоитздесь об этом.
*par* я тот человек, который без разрешения написал тут отзыв........
- реально не понимаю, ЧТО тут криминального?
Тебя тоже можно понять, почему АДМ защищаешь и продвигаешь.
:D почему?
Но, как обычно, случаются накладки. Это жизнь.
:) +100500! оно так и есть......
и как не странно - ответственные люди, в т.ч. о которых мы тут строчим - исправляют свои ошибки (а не оправдываются, как пишет Доскин :P) .
-
Карась Денис,
Потому что адм, скажем так, любят работать с почти олдтаймерами ;)
-
*par* я тот человек, который без разрешения написал тут отзыв........
Ну если ты так сделал,это ещё не значит,что это правильный поступок. ;)
-
Ну если ты так сделал,это ещё не значит,что это правильный поступок. ;)
:D кто или что запрещает мне тут писать? (особенно отзывы) :D
-
*pozor*
-
АДМ-Сервис,
А что там с акциями? :-\ Дима молчит?
-
АДМ-Сервис,
А что там с акциями? :-\ Дима молчит?
Денис привет!
По поводу акций я уже отвечал, см. 8 стр.
-
Денис привет!
По поводу акций я уже отвечал, см. 8 стр.
:P мог бы черкануть чОнить интересное :D
про тюних например :)
-
Тебе тюнинговать-только вредить! :P
-
Был в АДМ Сервисе несколько раз, хочу сказать, что в целом все очень понравилось. Цена/качество- на высоте, машины наши знают, в ремзону пускают. Единственное, год назад, когда меняли свечи- мастер их слишком сильно затянул, в результате чего две недели назад при замене свечей 7 штук выкрутились с большим усилием, а на 8й я сорвал грани (хотя использовал качественную свечную головку на 14,5мм и брызгал в свечной колодец WD-40), теперь не знаю как ее выкручивать.
-
АДМ-Сервис, зато мне уже ничего не страшно :)
ответьте мне про бампер в лс , плиииизз =)
-
*pozor*
-
Не пойму ваше ехидство. О правильном моменте затяжки свечей вам неизвестно? После такого ответа и ехать в следующий раз к вам нет желания.
-
Не пойму ваше ехидство. О правильном моменте затяжки свечей вам неизвестно? После такого ответа и ехать в следующий раз к вам нет желания.
Это не ехидство, просто необходимо знать ососбенности машины и ее агрегатов, частей. Свечи просто закисают в своих отверстиях и момент затяжки тут не причем, кстати момент затяжки 14 Нм, это чуть почти от руки. А вывернуть скорее всего Вы не можете крайние дальние свечи, а их и закрутить "до дури" невозможно. Мы в таком случае как у Вас предварительно замачиваем все свечи, после этого они нормально выкручиваются. У Вас скорее всего двигатель восьмерка? Вот на них это происходит в 98% случаев.
Повторяю, у каждого есть альтернатива выбора, желание ехать к нам - это решение автовладельца и влиять на него мы даже не собираемся.
-
АДМ-Сервис, По спокойней,просто человеки высказывают трудности,не стоит все к себе принимать :) :)
-
У Вас скорее всего двигатель восьмерка? Вот на них это происходит в 98% случаев.
Для их дальнейшей замены,,,графиткой намазать резьбу и усе ..клиент ваш..не ужели так сложно!!
Проверено неоднократно!!!!!!!
-
Самое интересное,какая разница ,восьмёрка это семёрка или десятка))))Свечной колодец и в африке свечной,а если свсей дури закручивать свечи, то здесь ума не надо. *pozor*
-
дури закручивать свечи, то здесь ума не надо
Зачем так котегорично!!,,свеча тупо может прикиснуть..алюминий знаете ли!!!
-
Самое интересное,какая разница ,восьмёрка это семёрка или десятка))))Свечной колодец и в африке свечной,а если свсей дури закручивать свечи, то здесь ума не надо. *pozor*
В Африке, может и обычный свечной, а вот на V8 3V - очень специфичный. Зачем воду лить на пустом месте? Не понимаю.
-
В Африке, может и обычный свечной, а вот на V8 3V - очень специфичный. Зачем воду лить на пустом месте? Не понимаю.
Может расскажете необразованному что же там специфичного? у меня на байке например в колодец вообще если уплотнитель резиновый дубеет,то грязь и вода там частые гости,но всегда свечи нормально откручивались... а тут прямо чудеса,особенности двигателя... ^-^ :D :D
-
Может расскажете необразованному что же там специфичного? у меня на байке например в колодец вообще если уплотнитель резиновый дубеет,то грязь и вода там частые гости,но всегда свечи нормально откручивались... а тут прямо чудеса,особенности двигателя... ^-^ :D :D
Как-то так: http://www.fordexplorerclub.ru/forum/index.php/topic,13214.0.html (http://www.fordexplorerclub.ru/forum/index.php/topic,13214.0.html)
-
Как и в любом деле,осторожность и ещё раз осторожность. :D
-
Уважаемые члены FORD EXPLORER CLUB!
ООО «АДМ-Сервис» открыл клубный магазин автозапчастей для автомобилей FORD EXPLORER.
Помощь в подборе, приобретении оригинальных и качественных не оригинальных запчастей.
В ассортименте запчасти ведущих мировых производителей.
Предлагаем низкие цены и наилучшее качество.
Возможна отправка в регионы.
Интересующиеся лица могут задавать вопросы на форуме, и на электронную почту admcarsparts@yandex.ru.
Средний срок поставки оригинальных запчастей 7-10 дней (есть возможность срочного заказа).
Средний срок поставки не оригинальных запчастей 1-3 дня.
Доставка заказов по России или самовывозом по адресу: г.Москва ул.Верейская д.29 “А».
Почтой России ( не габаритные заказы ) наложенным платежем.
Транспортными компаниями ( габаритные заказы ) 100% оплата.
Кроме того, мы оказываем помощь в приобретении, доставке выбранных Вами запчастей и аксессуаров на интернет-аукционе ebay.com и других.
Если у Вас есть вопросы , мы всегда готовы Вас выслушать и проконсультировать по вопросам поиска и подбора требующихся Вам запчастей.
Заказанные и купленные запчасти Вы можете с гарантией установить на свой автомобиль в нашем сервисе.
С уважением "АДМ-Сервис"
-
Не успел спросить в теме в курилке. А что делать тем людям, которые ждут выпуска карты с определенным номером?
-
Не успел спросить в теме в курилке. А что делать тем людям, которые ждут выпуска карты с определенным номером?
Может, купить имеющиеся свободные, а потом поменять?
-
Не успел спросить в теме в курилке. А что делать тем людям, которые ждут выпуска карты с определенным номером?
Добрый день!
Думаю, что Вам стоит обратиться к администрации форума насчет Вашей карты. Тут мы помочь не сможем.
-
Понятно, все так сказать ориентированно на клиента ^-^ *pozor*
-
Понятно, все так сказать ориентированно на клиента ^-^ *pozor*
*par* читайте форум - на карты :)
-
Понятно, все так сказать ориентированно на клиента ^-^ *pozor*
Соласен полностью.
А не кажется Вам, дорогие клубни, что сообщество начинает увязать в неких символах и атрибутике? клубные карты, ордена - медали и проч. Все эти атрибуты принадлежности к определенным кругам, к которым с таким пиитетом относятся русские люди (на черной волге с черного входа за черной икрой)
особенно удивило высказывание "нет карты - не член". да не хочу я быть членом, а хочу быть душой клуба :D :D :D
АДМ-Сервис, видимо не сильно нуждаетесь в клиентах. хотя по сути, эта карта вообще нужна лишь для первой, разовой идентификации, если, конечно, базу клиентов ведете.
поеду к менее требовательным в плане
-
Лёха, Саня!
Вы децл не так поняли.......... *7*
АДМ - абсолютно прав - привязывая скидки к картам.
могу вам чуток подноготной черкануть: 35% из приезжающих в АДМ Экспов - читатели нашего форума (это первое)
Для определения принадлежности к Клубу - нужна идентификация.
другая сторона медали:
попробуйте поставить себя на место сервисмЭнов ;)
второе (и самое главное)
АДМ-сервис рад любым клиентам :)
писи: шуметь о лояльности к клиентам не разу там не побывав - даже не корректно по отношению к людям-сервисменам *par*
А не кажется Вам, дорогие клубни, что сообщество начинает увязать в неких символах и атрибутике? клубные карты, ордена - медали и проч. Все эти атрибуты принадлежности к определенным кругам, к которым с таким пиитетом относятся русские люди
Это уже в другой теме :)
-
Карась Денис, Денис, вот это сказало обо всем...
Добрый день!
Думаю, что Вам стоит обратиться к администрации форума насчет Вашей карты. Тут мы помочь не сможем
А вопрос был простым:
А что делать тем людям, которые ждут выпуска карты с определенным номером?
Они значатся в списках ожидания. И у меня, как предложил Леха, нет желания брать какую то другую карту (вдруг номер именно той карты захочет кто то другой) лишь для того, чтоб приехать в АДМ и помахать ей перед сервис меном *pozor*
А казалось бы, стоило ответить что "с данным моментом мы разберемся, и можем рассмотреть иные доказательства членства в клубе"
А ответ АДМ похож на "Пошел на ПЫЩ и мне ПЫЩ на твои проблемы". Шикарная клиентоориентированность... *7* *pozor*
-
А казалось бы, стоило ответить что "с данным моментом мы разберемся, и можем рассмотреть иные доказательства членства в клубе"
А ответ АДМ похож на "Пошел на ПЫЩ и мне ПЫЩ на твои проблемы". Шикарная клиентоориентированность...
*par* Саня, сам знаешь - все люди разные. Одинаковых нет :)
Ну описочка вышла *par*
-
Карась Денис, Динь, ты же знаешь, ты либо действительно клиентоориентирован, либо не надо ля ля ля. Тем более на этом форуме ^-^
-
Лёха, Саня!
Вы децл не так поняли.......... *7*
а как можно еще понять высказывание? растолкуй пжт: "Приветствую!
Отвечаю абсолютно официально и недвусмысленно: принадлежность человека к членам нашего клуба определяется исключительно наличием клубной карты. Номер клубной карты прописывается в профиле пользователя на форуме и может быть изменен только мной.."
автора назвать?
другая сторона медали:
попробуйте поставить себя на место сервисмЭнов ;)
ни для кого не секрет, что можно работать либо с оборота, либо с маржи. тебе ли этого не знать? выбор стратегии ценообразования - личное дело каждого коммерса.
в "минус" никто работать себе не будет, даже для клуба.
писи: шуметь о лояльности к клиентам не разу там не побывав - даже не корректно по отношению к людям-сервисменам *par*
Это уже в другой теме :)
а как тебе расклад, что еще ничего не сделано, а ты уже должен? в данном случае доказывать свое право на скидку...
и кстати, Дэн, как то не вяжутся твои лозунги про демократичность клуба и проч с защитой "карточной идентификации". ты тоже считаешь, что если нет карты, то человек не член клуба? ;)
-
ты тоже считаешь, что если нет карты, то человек не член клуба?
Поддерживаю! Мне эта карта нахрен не нужна >:D
Для чего она? Скоро на рыбалки и Д.Р. клуба по картам будут пускать.*pozor*
-
*pozor*
-
АДМ-Сервис, я считаю, что вы должны жестко обозначить свою позицию касательно скидок! Скидки только по клубным картам и все.
Эта не ваша задача - на форуме проверять кто является членом клуба, а кто нет.
По мелочи эта карта не нужна, а вот если ремонт предстоит тысяч на 100 - тогда да, скидка ощутима.
-
Т.е. фразы я с Форд Эксплорер клуба уже не достаточно.Многие магазины и центры,проводят акции,мол скажите что услышали о нас от туда то и вы получите скидку.
А здесь,дождитесь карты,заплатите за неё,откланяйтесь нам и вот только тогда мы сделаем вам скидку.Совсем с ума посходили что ли? *pozor*
-
Македонский
+1.
АДМ-Сервис
Если хотите давать скидку ФЭК: если нет карты - тогда ник на форуме.
В 3 варианте - "авторизуйтесь на форуме - получите скидку."
Авторизовался - скидка есть, нет - скидки нет.
Как делают в Тритоне - хз.
ЗЫ: Решили поменять политику ценообразования?
-
*pozor*
-
Уважаемый Глеб,обороты Академии могут себе легко позволить скидку 10 процентов на всех покупателей. Вопрос,сможете ли вы? Я понимаю что вы к картам никакого отношения не имеете,но вот захотел я к вам приехать и получить скидку,для этого мне как при диспаринзации нужно пройти все кабинеты и только потом я получу эту карту. Я как клиент просто сравню цены в других сервисах и если там цена окажется с вашей скидкой такой,то поеду именно туда(хоть это будет и дальше) ,т.к. в данном случае мне нужно дождаться заветного кусочка пластика.Вот и вы поймите сторону клиента.
-
*pozor*
-
Ну значит я мега обманщик,если покупал сцепление,колодки и пр. расходники в Академии плюс,в разное время и с 10 процентной скидкой и при этом у меня никогда не было их скидочной карты. *pozor*
-
*pozor*
-
Я Вам верю! Оставим Академию, очень достойные ребята, я руководство знаю лично.
Я о другом, Вы почитали темы которые указал выше. У Вас много Партнеров! :D
Мы тоже хотели быть Партнерами Эксплорер Клуба с соответствующими привилегиями членам Клуба, но судя по сообщениям практически этого никому не нужно. А жаль!
С уважением Глеб
Не путайте мягкое с теплым. Вам же вроде сказали, что есть люди, которые ждут выпуска карт (http://www.fordexplorerclub.ru/forum/index.php/topic,11410.msg299022.html#msg299022 (http://www.fordexplorerclub.ru/forum/index.php/topic,11410.msg299022.html#msg299022)) как быть с такими людьми? Как быть людям, которые живут очень далеко, и не могут по этим причинам получить карту, но могут захотеть у вас приобрести товар с доставкой. Как быть с такими? Или нет пластика нет скидки?
Плюс вы создали тему, с вопросом по идентификации членов клуба, и ее благополучно закрыли спустя 2 часа. При этом в той теме отписались только картоимущие.
-
Мы тоже хотели быть Партнерами Эксплорер Клуба с соответствующими привилегиями членам Клуба, но судя по сообщениям практически этого никому не нужно. А жаль!
С уважением Глеб
Забей на это .
Как пример,когда я разместил тему по генераторам и стартерам в разделе про партнерство,то меня обязали на своём сайте разместить баннер клуба (охерительно здоровый)+"мамой поклясться" что будет скидка самая большая и т.д. Как итог : мою тему даже не "прибили" хотя все условия я выполнил.Так она и потерялась в недрах форума. Вопрос: на кой фиг тогда нужны все эти понты про партнерство,дебаты про пресс-атташе клуба и прочая шняга которая тут периодически вылезает?
Думаю что тебе ,как сервисмену, просто надо самому решить кому давать скидку а кому нет.
Еще пример. Заехал я в "партнерский" сервис ( не буду называть фамилии)...на диагностику ходовой. Машина там была 1-1,2 часа.. Осмотрели,долили антифриза около литра и ошкурили на пятак..Зато все по нормо-часам и со скидкой..которая кстати не отражается в заказ-наряде (пришлось поверить что она забита по умолчанию)...
Кстати , вы мне за какие деньги ходовую посмотрели бы?
-
*pozor*
-
Забей на это .
Как пример,когда я разместил тему по генераторам и стартерам в разделе про партнерство,то меня обязали на своём сайте разместить баннер клуба (охерительно здоровый)+"мамой поклясться" что будет скидка самая большая и т.д. Как итог : мою тему даже не "прибили" хотя все условия я выполнил.Так она и потерялась в недрах форума. Вопрос: на кой фиг тогда нужны все эти понты про партнерство,дебаты про пресс-атташе клуба и прочая шняга которая тут периодически вылезает?
Думаю что тебе ,как сервисмену, просто надо самому решить кому давать скидку а кому нет.
Еще пример. Заехал я в "партнерский" сервис ( не буду называть фамилии)...на диагностику ходовой. Машина там была 1-1,2 часа.. Осмотрели,долили антифриза около литра и ошкурили на пятак..Зато все по нормо-часам и со скидкой..которая кстати не отражается в заказ-наряде (пришлось поверить что она забита по умолчанию)...
Кстати , вы мне за какие деньги ходовую посмотрели бы?
Диагностика ходовой 500 руб. Литр антифриза Zalmer 120 руб.
WEST! Спасибо за понимание и поддержку!
С уважением Глеб
-
Нет карты- нет скидок, руководство Клуба сразу оговорило такие условия, скидки только по картам, так как клубные карты - это доход Клуба. И это было условие Клуба, а не наше.
Кажется доходчиво объяснил?
А сразу нельзя было сказать что это требование исходило от руководства клуба?
Тогда прошу прощения за так сказать необоснованные притензии.
Мир дружба жвачка и все дела ;)
-
так как клубные карты - это доход Клуба
т.е у нас уже ЗАО "Фордэксплорерклуб"...
Интересно кому идет доход,на какие нужды? Какова номинальная стоимость моей акции (карты)?
Надо выбирать ревизионную коммисию...
-
т.е у нас уже ЗАО "Фордэксплорерклуб"...
Интересно кому идет доход,на какие нужды? Какова номинальная стоимость моей акции (карты)?
Надо выбирать ревизионную коммисию...
Сань,на новый Карасемоблиь. :D :D :D
-
Сань,на новый Карасемоблиь.
О как :oПовторюсь был на АДМ,нормально,
-
О как :oПовторюсь был на АДМ,нормально,
Тоже был не раз. А как же потрындеть :)
-
*pozor*
-
Или нет пластика нет скидки?
На мой взгляд- это нормальная практика. Да, нет пластика- нет скидки. Вы зайдите в любой магазин, который практикует систему скидок, или на заправку обратитесь- я с ФордЭксплорерФорума. Что Вам ответят? Ладно, без шуток если- попросите в том же магазине или на заправке скидку, Вас попросят предъявить карту. Получается- нет пластика, нет скидок. Ну и дальше по тексту...
Те люди, которые ждут карту, в основной своей массе ждут красивые её порядковые номера. Это их выбор. Ждать её они могут много лет. Вот если я, например, хочу себе карту с номером "все семёрки", сколько я её буду ждать? Буду ли я иметь какие-то привелегии по этому случаю? Уверен, что нет. *par*
Ну и если на то пошло, можно попробовать клубную карту сравнить с гражданским паспортом.... Можно сколько угодно утверждать, что я по национальности хоббит, но пока этого не будет указано в паспорте, моим словам ноль-цена. Надеюсь, ни одного хоббита я не обидел... *par*
-
Не совсем согласен со сравнением с заправками и магазинами. Человек приезжает в сервис на эксплорере, а не другой модели - почему ему не предоставить скидку? У меня, например, нету времени куда то ехать за клубной картой, в клубных встречах не участвую, опять же из за того, что есть свои дела, семья, работа и т.д., я не член клуба? К тому же, если у сервиса есть возможность предоставлятт скидку по клубным картам, то я уверен, что он может предоставить ее любому и не обеднеет от этого.
-
Не совсем согласен со сравнением с заправками и магазинами. Человек приезжает в сервис на эксплорере, а не другой модели - почему ему не предоставить скидку? У меня, например, нету времени куда то ехать за клубной картой, в клубных встречах не участвую, опять же из за того, что есть свои дела, семья, работа и т.д., я не член клуба? К тому же, если у сервиса есть возможность предоставлятт скидку по клубным картам, то я уверен, что он может предоставить ее любому и не обеднеет от этого.
Спросить бы у миллиона картодержателей.... Например "Роснефти" - а за каким Вам карты, если Роснефть не обеднеет :)
А вот во встречах хотелось бы Вас увидеть, хотя бы на больших...... Так, познакомиться....
А вообще, вопросы про карты и скидки по ним тут совсем не уместны.
1. Эти вопросы нужно задавать администрации
2. АДМ-Сервис не является партнером Клуба (это их базары с администрацией)
Изначально, писал про сам сервис.
Мнений увидел и услышал мульен. Все оке, буду ездить к ним.
-
Не совсем согласен со сравнением с заправками и магазинами. Человек приезжает в сервис на эксплорере, а не другой модели - почему ему не предоставить скидку? У меня, например, нету времени куда то ехать за клубной картой, в клубных встречах не участвую, опять же из за того, что есть свои дела, семья, работа и т.д., я не член клуба? К тому же, если у сервиса есть возможность предоставлятт скидку по клубным картам, то я уверен, что он может предоставить ее любому и не обеднеет от этого.
Да я Вас тоже прекрасно понимаю... Как клиента автосервиса. Поймите и Вы, директора того автосервиса... Размещая тут рассказ о своём деле он, дабы привлечь участников форума, обязуется предоставить ту или иную скидку своим новым клиентам с этого форума. Он, безусловно, рискует. Дабы обезопасить себя от наплыва ( :D) клиентов, требующих скидку, он вынужден требовать предъявления того или иного идентификатора. В нашем случае- это пресловутая карта. Как мне кажется, это и для обладателей карт в своём роде какая-то гарантия того, что рекламирующийся автосервис даст реальную скидку на свои услуги, а не ту, что по факту окажется 100%+20%-10%, если каждый его клиент начнёт представлятся участником FEC.
А вообще, в моём понимания дисконтной схемы, я вправе требовать каких-то скидок после неоднократного внесения своих пОтом заработанных денег, после многократного обращения в именно этот какой-то там автосервис или мастерскую. Тут уже форум выступает неким демфером в этих отношениях. Как-то так...
-
Интересно все таки читать Ваши высказывания!
Тогда вопрос Вам - знатоки:
Приезжает в сервис клиент (первый раз), мы осуществляем ремонт, клиент покупает наши запчасти и при оплате заказ-наряда требует скидку как члену Клуба.
Как мне поступить?:
1. Клиент предоставляет карту клуба и я делаю ему скидку. Все счастливы и довольны.
2. Клиент не предоставляет карту и естественно не получает скидку. Клиент естественно не доволен.
3. Я верю клиенту на слово и делаю скидку. По сдаче кассы, я отдаю из своего кармана 10% от заказ-наряда, потому как отчитаться за данную мною скидку не могу. Клиент доволен, а получается я в ..опе!
Это на реплику Дениса Карася, чтобы Вы поставили себя на место сервисменов.
Еще вопрос: Зачем Вы берете и носите с собой скидочные карты АЗС, сетевых магазинов и т.д? Вам скидки например в Тритоне дают за "красивые глаза"? Или Вы считаете, что отчетность вести-это глупость и прихоть?
"АДМ-Сервис" даже не входит в число Партнеров Клуба, но мы делаем скидки для членов Эксплорер Клуба при выполнении работ.
Учитывая Ваше отношение к "Партнерам Клуба", которые делают Вам скидки становиться понятным их "огромное" количество!
Спасибо!
С уважением "АДМ-Сервис"
Так вот, уважаемый Глеб, надо было просто сказать, что карта нужна, вернее ее номер, для того чтобы отчитаться перед начальником о предоставленных скидках, и ни о какой идентификации речь даже не заводить.
При существующей системе карт скидку придется делать любому кто предоставит такую карту, они же не именные. Таким образом, вопрос только во внимательности шефа, если конечно его не смущает, что клиент по карте ###, в течение месяца не вылезал от вас )))
А вот то что вы грубите, исчерпав разумных аргументы по поводу количества партнеров клуба, не делает вам чести.
-
MKLL прекрасно понимаю Вас, если Вы будете нашим постоянным клиентом, то уже на третье посещение будете тоже иметь скидку (без карты), с картой - с 1-го посещения.
Простите, что вклиниваюсь в дискуссию. А как вы узнаете, что я к вам в третий раз приехал (просто был в конце лета-менял масло с фильтром в коробке, масла в переднем и заднем редукторах и в раздатке и делал диагностику двигателя)? А никаких бумажек(чеков) не дали. Вряд ли вы меня запомните. Спасибо. ::)
-
Простите, что вклиниваюсь в дискуссию. А как вы узнаете, что я к вам в третий раз приехал (просто был в конце лета-менял масло с фильтром в коробке, масла в переднем и заднем редукторах и в раздатке и делал диагностику двигателя)? А никаких бумажек(чеков) не дали. Вряд ли вы меня запомните. Спасибо. ::)
Ну тебя мы вряд-ли забудем, ты же приезжал с как-бы рекламацией, а получилось то совсем другое.
В действительности мы с 1 октября перешли на новую программу, где фиксируется все и можно будет даже через 5 лет посмотреть что и на какой машине делали, независимо от смены клиента.
Раньше было немного по другому, сейчас в любом случае требуйте заказ-наряд, даже если мастер "чихнул" в сторону Вашего а\м.
-
Ну тебя мы вряд-ли забудем, ты же приезжал с как-бы рекламацией, а получилось то совсем другое.
Что-то не понял как я приезжал :)
-
Что-то не понял как я приезжал :)
Может ошибся по поводу рекламации, но по фотографии помню точно был. Серебристый Эксплорер помоему.
-
Уважаемые господа!
С сего момента я буду отвечать на вопросы и сообщения только которые непосредственно касаются технических вопросов, запчастей и ремонта.
Большая просьба, желающие пофлудить найдите для этого другие темы!
Спасибо всем кто принимал участие в дискуссиях!
С уважением "АДМ-Сервис"
-
-
Гаврик, какой - то избирательный уж очень ценз вышел.
-
Что не так- претензии личными сообщениями.
-
Начало.
1. (http://i44.tinypic.com/29dd2x4.jpg)
2. (http://i39.tinypic.com/5n25on.jpg)
-
АДМ-Сервис, Автомобиль был не в лучшем состоянии, и именно поэтому я и ПРИЕХАЛА К ВАМ. В свой ПЕРВЫЙ визит в автосервис!
Так как Михаила рекомендовали, как знающего первые экспы и ответственно подходящего к ЛЮБОЙ работе.
Двери в авто закрывались – это раз, по поводу форточки претензий у меня нет – её, как я многим сказала и писала ранее здесь, разбили.
Карась Денис явно перестарался с рекомендациями для вашего сервиса!
Ваши внутренние порядки я не знаю. Вы мне их не озвучивали. То же самое касается ваших отношений с охраной, которая фиксирует въезд и выезд.
Бардака в авто НЕ БЫЛО, салон чистили! Моя палатка валяется на антресоли у меня дома второй год под слоем пыли, я работаю без отпуска, и на этой машине я ещё никуда не ездила, потому что это моя первая машина и у меня даже прав ещё нет!!!
Колеса накачивали перед визитом к вам, и делала я это не одна.
По поводу бампера, я просила вас сказать, можете ли вы его снять или нет? ПОСМОТРЕТЬ И СКАЗАТЬ! СНИМАТЬ НЕ ПРОСИЛА! Михаил, сказал, что он даже не смотрел его! Про интонацию ответа вообще лучше не вспоминать.
Состояние авто я увидела после того, как мы его забрали. Так как забиралась машина в темноте и в спешке, я сама не вожу , выдернула человека с работы .
А то, что вам машину было некомфортно перегонять – да мне пофигу! Потому что бегемот мой старичок! и восстановить его я собиралась с вашей помощью! Потому что Карась Денис рекомендовал вас, как профессионалов по первым эксплорерам! Если вам не нравилась машина, что или кто вам помешал от этой работы отказаться*??? Я не услышала ответа? ЖДУ!
-
Уважаемая Manul!
Вам сделали весь объем работ, который Вы заявили:
1. Убрать лифтованную подвеску. Сделали.
2. Установить сигнализацию. Сделали. При этом восстановили всю проводку и заработал центральный замок.
3. Восстановили разбитую заднюю форточку.
4. Про бампер Вы мне написали 29.10.13 г. где спрашивали можно или нет поменять при Вас, чтобы Вы сфотографировали. При Вас это сделать не смогли, было много работы. Могу приложить это сообщение. Прошу извинить, что не сказали Вам об этом заранее.
Ваша машина простояла более 4 месяцев, колеса спускали и какое отношение мы к ним можем иметь я не понимаю. Тоже самое, что было в машине. Еще раз повторяю, что мы даже старые запчасти не кладем в автомобиль, а выбрасываем в контейнер, если клиент не просит их оставить.
Можно узнать, что было сделано не так? Я из Вашего сообщения не могу понять, что Вы от нас хотите? Прошло 3 недели после того как Вы забрали автомобиль. По выполненным работам есть претензии?
С уважением Глеб
"АДМ-Сервис"
-
Ваши внутренние порядки я не знаю. Вы мне их не озвучивали. То же самое касается ваших отношений с охраной, которая фиксирует въезд и выезд.
Не ответил на этот вопрос.
У нас нет таких привычек ездить на машинах клиентов. Даже когда нужно проверить как ведет себя машина на дороге, мы вызываем клиента и вместе с ним ездим. Кроме того у нас у каждого есть свой личный автомобиль. Мы не берем никогда документов на хранение по той же причине.
Охрана территории, где мы находимся фиксирует каждый въезд и выезд автомобилей, чтобы удостовериться что Ваша машина не покидала территорию можно обратиться к охране.
"АДМ-Сервис"
-
Вы меняете свои сообщения чаще, чем я успеваю отвечать! Что за суета ? Есть причины? Мне каждую секунду надо делать принтскрин?!
-
Уважаемая Manul!
Я ничего не меняю, я только добавил. Хотите, можете делать скриншоты.
Ни какой суеты нет. Просто я хочу правды и добьюсь ее.
Чтобы покончить с этим предлагаю следующее:
1. Приезжайте, я Вам за лично сделаю чистку салона. Вы только ответьте, забирали машину три недели назад, в темноте, хорошо, но у нас в Москве не полярная ночь, на следующий день можно было сразу об этом сказать?
2. Мы с Вами едем в шиномонтаж и проверяем состояние колес, в любом шиномонтаже скажут по какой причине они спускают, будь то посторонние предметы или "усталость" самой резины, или дисков.
3. Я только что разговаривал с охраной, они могут предоставить записи журналов и видеозаписи камер наблюдения за август, сентябрь, октябрь (к сожалению за июль записей уже нет). Мы с Вами можем все проверить или выборочно. Этим мы решим вопрос с обвинениями по поводу выездов Вашего автомобиля с территории.
Менять или добавлять ничего не буду, чтобы Вы успели ответить.
Глеб
-
Даже идеальные колеса ,спустя месяц могут поменять давление,но не спуститься до обода. ... Значит трабл в диске,резине и он есть в этом авто,я то точно знаю. Вот убирать лифт на лифтованной машине вот это прикол. :D :D :D
Машина изначально была сделана для дальних поездок и Оф-роуда,но не доделана.Да и подход к этому авто нужен был серьезный и дорогостоящий. Или для людей,которые творчески подходят к восстановлению таких экземпляров,а не просто сервис,который заинтересован заниматься ремонтом,а не восстановлением.Ну разве не так?
-
Даже идеальные колеса ,спустя месяц могут поменять давление,но не спуститься до обода. ... Значит трабл в диске,резине и он есть в этом авто,я то точно знаю. Вот убирать лифт на лифтованной машине вот это прикол. :D :D :D
Машина изначально была сделана для дальних поездок и Оф-роуда,но не доделана.Да и подход к этому авто нужен был серьезный и дорогостоящий. Или для людей,которые творчески подходят к восстановлению таких экземпляров,а не просто сервис,который заинтересован заниматься ремонтом,а не восстановлением.Ну разве не так?
Приветствую Македонского!
Да, убрать все дополнения на лифтованном Эксплорере 1 -го поколения - это что-то, надо было видеть состояние. Но все выполнили в лучшем виде. Во всяком случае претензий по поводу ремонта пока от Манул не услышал. Слава богу, что вину за корозию кузова на нас пока не возложили.
-
Приветствую Македонского!
Да, убрать все дополнения на лифтованном Эксплорере 1 -го поколения - это что-то, надо было видеть состояние. Но все выполнили в лучшем виде. Во всяком случае претензий по поводу ремонта пока от Манул не услышал. Слава богу, что вину за корозию кузова на нас пока не возложили.
Вечер добрый,я видел это авто. Честно,жму руку ,что взялись за разлифтовку аппарата,я такое встречаю впервые. Вроде все наоборот пытаются лифтануться. Короззии и дыр там очень много, но лечимо,дорого,но сделать можно. Но нужно ли. :-\
-
АДМ-Сервис, Македонский сейчас возьмет любую сторону против меня в силу личных причин) :P и даже жмет вам руку :D
амортизаторы и стоянка(!) были мною оплачены в соответствии с выставленными вами ценами! и я сказала, что это мое первое обращение в сервис - и сказано для того , чтобы вы поняли, что мне нужно внимание, а не для того, что я лох такой, и что на моей машине можно кататься в то время, пока я как дура оплачиваю вам стоянку.
Про коррозию кузова речи не шло! У вас была другая работа! про ближний свет вы забыли, и с какого у меня начало подтекать лобовое стекло и перестали закрываться двери?
-
АДМ-Сервис, Македонский сейчас возьмет любую сторону против меня в силу личных причин) :P и даже жмет вам руку :D
амортизаторы и стоянка(!) были мною оплачены в соответствии с выставленными вами ценами! и я сказала, что это мое первое обращение в сервис - и сказано для того , чтобы вы поняли, что мне нужно внимание, а не для того, что я лох такой, и что на моей машине можно кататься в то время, пока я как дура оплачиваю вам стоянку.
Про коррозию кузова речи не шло! У вас была другая работа! про ближний свет вы забыли, и с какого у меня начало подтекать лобовое стекло и перестали закрываться двери?
Неет,я тебе давно говорил,что бред разлифтовывать авто. *pozor*и тебе это любой из здравомыслящих людей скажет. ;) :D
-
Македонский, вопрос не в этом!
речи про удаление лифта здесь нет!
-
Если бы катались на твоем авто,то колеса не были бы спущены. :D Почему свет не сделали, не знаю..Стекло потекло,потому что скорее всего сгнила рамка стекла или забились водостоки..Это тоже может быть от долгой стоянки авто. Потому чьо даже месяц простоя,не комильфо для машины.
-
Если бы катались на твоем авто,то колеса не были бы спущены. :D Почему свет не сделали, не знаю..Стекло потекло,потому что скорее всего сгнила рамка стекла или забились водостоки..Это тоже может быть от долгой стоянки авто. Потому чьо даже месяц простоя,не комильфо для машины.
колеса спускают для лучшей проходимости по говнам - я это знаю, а с твоей стороны это верх лицемерия.
двери не закрываются и течет кузов -- от трехмесячого простоя??? я тебя умоляю....авто всю зиму простояло под дождем и снегом , и кузов был СУХОЙ, все отлично закрывалось, И вдруг за три месяца летних он начал течь! рассказывайте сказки, мальчики....
моя главная ошибка - это доверие!
-
колеса спускают для лучшей проходимости по говнам - я это знаю, а с твоей стороны это верх лицемерия.
двери не закрываются и течет кузов -- от трехмесячого простоя??? я тебя умоляю....авто всю зиму простояло под дождем и снегом , и кузов был СУХОЙ, все отлично закрывалось, И вдруг за три месяца летних он начал течь! рассказывайте сказки, мальчики....
моя главная ошибка - это доверие!
У тебя изначально колеса спускали,одно даже в хлам,машина на ободе стояла... Про то что стояла всю зиму...,зимой грязи не было,а тут лето(пыль)осень,листва,дожди и каналы забились листвой и грязью... или ты думаешь тебе специально в крыше дырки отвертками делали и ковыряли фомками лобовое стекло? :Dпоэтому голову включи... Ещё раз повторю,авто должно ездить,а не быть недвижимостью.
Манул,твоя главная ошибка, в недостатке одного вещества. Почему авто 4 месяца в сервисе стояло ? Да и когда забирали авто нужели не горел свет? Да и дожди всегда были...
-
И поверь, я тут никого не защищаю, и не поливаю грязью. Просто ещё раз, повторюсь,стараюсь быть объективен.
-
У тебя изначально колеса спускали,одно даже в хлам,машина на ободе стояла... Про то что стояла всю зиму...,зимой грязи не было,а тут лето(пыль)осень,листва,дожди и каналы забились листвой и грязью... или ты думаешь тебе специально в крыше дырки отвертками делали и ковыряли фомками лобовое стекло? :Dпоэтому голову включи... Ещё раз повторю,авто должно ездить,а не быть недвижимостью.
Манул,твоя главная ошибка, в недостатке одного вещества. Почему авто 4 месяца в сервисе стояло ? Да и когда забирали авто нужели не горел свет? Да и дожди всегда были...
Македонский, ты и объективность - несовместимые понятия, у тебя исключительно личный мотив. Мне по поводу колес и всего остального ты говорил совершенно другое!!! Не знаешь ситуацию - не лезь в обсуждение . Тебя не было ни когда я сдавала авто в сервис , ни когда я забирала его оттуда , я рада, что ты подружился с АДМ ,но ты не в теме ситуации абсолютно.
Да, я по твоему обиженному личному мнению в недостатке серого вещества, но далеко не в таком, чтобы не заметить, что на машине ездили!!!
АДМ-Сервис ,претензии по ремонту как раз и высказаны в первом письме к вам. То , что вы не соизволили их услышать - это другой вопрос.
-
Большой Брат следит за вами!.. (http://liubavyshka.ru/_ph/177/2/570805214.gif)
Я это так, предупреждаю просто... *par*
-
АДМ-Сервис,
вас мне порекомендовал Карась Денис, и моей главной ошибкой было довериться этой рекомендации! Я не сфоторафировала пробег авто и салон перед отправкой к вам , думала, что вы отнесетесь к ремонту профессионально, или же, если мое авто настолько страшно для вас и убито, хотя бы профессионально откажетесь от невыгодного геморройного ремонта! Вы не отказались, потому что я предупредила , что это мой первый визит в автосервис (читаем - можно делать что угодно с машиной , эта дура все равно не заметит), и вернули мне машину в возмутительном состоянии. Выше я это состояние подробно описала.
Что же касается Македонского, то как он ранее самозабвенно и беспочвенно опускал вас , так и сейчас он будет опускать и меня , так как у него есть личный мотив. В свое время я защищала его, и когда он потерял права, и когда его несправедливо забанили на форуме, но это уже конечно не в счет.
-
Уважаемая Manul!
Вам сделали весь объем работ, который Вы заявили:
1. Убрать лифтованную подвеску. Сделали.
2. Установить сигнализацию. Сделали. При этом восстановили всю проводку и заработал центральный замок.
3. Восстановили разбитую заднюю форточку.
4. Про бампер Вы мне написали 29.10.13 г. где спрашивали можно или нет поменять при Вас, чтобы Вы сфотографировали. При Вас это сделать не смогли, было много работы. Могу приложить это сообщение. Прошу извинить, что не сказали Вам об этом заранее.
Ваша машина простояла более 4 месяцев, колеса спускали и какое отношение мы к ним можем иметь я не понимаю. Тоже самое, что было в машине. Еще раз повторяю, что мы даже старые запчасти не кладем в автомобиль, а выбрасываем в контейнер, если клиент не просит их оставить.
Можно узнать, что было сделано не так? Я из Вашего сообщения не могу понять, что Вы от нас хотите? Прошло 3 недели после того как Вы забрали автомобиль. По выполненным работам есть претензии?
С уважением Глеб
"АДМ-Сервис"
убирать лифтованную подвеску я задачу не ставила , я просила поставить амортизаторы.
Уважаемая Manul!
Я ничего не меняю, я только добавил. Хотите, можете делать скриншоты.
Ни какой суеты нет. Просто я хочу правды и добьюсь ее.
Чтобы покончить с этим предлагаю следующее:
1. Приезжайте, я Вам за лично сделаю чистку салона. Вы только ответьте, забирали машину три недели назад, в темноте, хорошо, но у нас в Москве не полярная ночь, на следующий день можно было сразу об этом сказать?
2. Мы с Вами едем в шиномонтаж и проверяем состояние колес, в любом шиномонтаже скажут по какой причине они спускают, будь то посторонние предметы или "усталость" самой резины, или дисков.
3. Я только что разговаривал с охраной, они могут предоставить записи журналов и видеозаписи камер наблюдения за август, сентябрь, октябрь (к сожалению за июль записей уже нет). Мы с Вами можем все проверить или выборочно. Этим мы решим вопрос с обвинениями по поводу выездов Вашего автомобиля с территории.
Менять или добавлять ничего не буду, чтобы Вы успели ответить.
Глеб
Глеб, как вы поняли, надеюсь, основная моя претензия не в чистке салона, а в том, что после визита к вам подтекает лобовое стекло и не закрываются двери. Машину отдала вам не позже середины июля. Бардак в салоне я увидела на следующее же утро, после того, как забрали машину. И каркас от палатки тоже! Но только по бардаку я не стала предъявлять претензии! Хотя это сильно попортило радость от первого моего ремонта. А лобовое стало заметно только сейчас , потому что начались дожди.
Да , надо было отдать авто на экспертизу перед визитом к вам!
Приветствую Македонского!
Да, убрать все дополнения на лифтованном Эксплорере 1 -го поколения - это что-то, надо было видеть состояние. Но все выполнили в лучшем виде. Во всяком случае претензий по поводу ремонта пока от Манул не услышал. Слава богу, что вину за корозию кузова на нас пока не возложили.
Ну а в этом сообщении вы демонстрируете свое отношение.
Я не просила убирать подвеску , Михаил счел нужным так сделать. И не надо выставлять его решение как мою прихоть.
Шутку про коррозию кузова я оценила.... но вроде бы в моем письме ни слова нет про это!
И обратилась я к вам, ещё раз напоминаю, для того , чтобы улучшить состояние моей машины, а не для того , чтобы выслушивать ваши фу и фи , и насмешки . Если уж у меня такая отвратительная машина , ну так отказались бы от ремонта ! Зачем браться и демонстрировать такое отношение?
-
Македонский, ты и объективность - несовместимые понятия, у тебя исключительно личный мотив. Мне по поводу колес и всего остального ты говорил совершенно другое!!! Не знаешь ситуацию - не лезь в обсуждение . Тебя не было ни когда я сдавала авто в сервис , ни когда я забирала его оттуда , я рада, что ты подружился с АДМ ,но ты не в теме ситуации абсолютно.
Да, я по твоему обиженному личному мнению в недостатке серого вещества, но далеко не в таком, чтобы не заметить, что на машине ездили!!!
АДМ-Сервис ,претензии по ремонту как раз и высказаны в первом письме к вам. То , что вы не соизволили их услышать - это другой вопрос.
Свои необоснованные предрасудки и фантазии,можешь оставить все таки при себе... То что обиженная женщина,может творить страшные и глупые вещи и так понятно. :D А что касается твоей машины и колес... Повторю ещё раз...Они у тебя почти все спускали и вряд ли ты их отдавала в шиномонтаж,что бы разобраться в причине травления воздуха. и теперь по поводу АДМ сервиса, я не ссорился и не мирился,просто отчасти ты клевещешь на этот сервис,вот я к чему.
-
Что же касается Македонского, то как он ранее самозабвенно и беспочвенно опускал вас , так и сейчас он будет опускать и меня , так как у него есть личный мотив. В свое время я защищала его, и когда он потерял права, и когда его несправедливо забанили на форуме, но это уже конечно не в счет.
Ты прямо мама тереза, страдаешь от несправедливости,ты всем помогаешь, а тебя все обманывают,тебе не кажется это подозрительным,а то 03 быстро приезжает. *pozor*
Тво слова про защищать,по крайней мере звучат смешно и по детски, лопатки из песочницы у тебя не забрали?
поэтому держи свои личные амбиции,при себе,личной обиды к тебе нет и не было,ибо из-за безразличия к тебе,поэтому брось свои иллюзии. И вот кстати теперь у тебя и Какрась виновник. Все у тебя виноваты,кроме тебя. *pozor*
-
. А лобовое стало заметно только сейчас , потому что начались дожди.
Гениально.Завтра поеду к своим сервисменам, последний раз был у них месяца полтора назад, скажу мол колесо за подкрылок задевает,это все из-за вас,раньше же не терло.А тут спустя 1,5 месяца так затерло. :D :D :D
-
-
Я не просила убирать подвеску , Михаил счел нужным так сделать.
Тут совсем теперь не понятно... :-\ так что делали? Что было с подвеской до разлифтовки, и что стало опосля? Что деинсталироваллось? Вообще, какую цель преследовали?
-
Заказ наряд в студию :)
-
Тут совсем теперь не понятно... :-\ так что делали? Что было с подвеской до разлифтовки, и что стало опосля? Что деинсталироваллось? Вообще, какую цель преследовали?
Я попросила поставить амортизаторы.
Михаил говорил мне , что придется перебрать подвеску, и объяснял, повторить его объяснение, я не могу ,извините *par*
Если бы я все знала и умела делать сама , я не обращалась бы в сервис :)
По амортизатором у меня претензий нет , и внешне видно , что их поставили, и на дороге авто заметно лучше едет.
Правда, после всего остального и в этом уже опасаюсь быть уверенной.
Заказ наряд в студию :)
Миш, нет его! Все договоренности были устные. Ещё одна моя ошибка.
-
Миш, нет его! Все договоренности были устные. Ещё одна моя ошибка.
В сервисе он точно есть!!!!
п.с. так за что ты заплатила? документ полюбому должен быть!!!!
-
В сервисе он точно есть!!!!
п.с. так за что ты заплатила? документ полюбому должен быть!!!!
тогда слова "заказ-наряд в студию" адресованы не мне :)
амортизаторы +сигналка с центральным замком, + просила вставить выдавленное целое стекло , форточка на боковой двери - 17 000р , с запчастями ,
ещё был разговор про фары и бампер, про них забыли, но я их и не оплачивала
-
тогда слова "заказ-наряд в студию" адресованы не мне :)
амортизаторы +сигналка с центральным замком, + просила вставить выдавленное целое стекло , форточка на боковой двери - 17 000р , с запчастями ,
ещё был разговор про фары и бампер, про них забыли, но я их и не оплачивала
Да как бы к вам обоим, ну раз у тебя его нет, значит должен быть в сервисе 100%
В нем должны быть указаны все работы, материалы, исполнитель, гарантийные обязательства, дата, время и пробег автомобиля при постановки в ремонт!!!
-
пробег автомобиля при постановки в ремонт!!!
Вот почему Глеб не написал мне это в первом ответном письме, в личку? скан его первого письма я выкладывала раньше!
Вот поэтому и подозреваю, что на моей машине ездили! такой важный аргумент - а Глеб его не приводит!
-
Вот почему Глеб не написал мне это в первом ответном письме, в личку? скан его первого письма я выкладывала раньше!
Вот поэтому и подозреваю, что на моей машине ездили! такой важный аргумент - а Глеб его не приводит!
Позвони в сервис и попроси прислать тебе копию (скан)
-
Уважаемая Manul!
Вам сделали весь объем работ, который Вы заявили:
И копию этого документа
-
Македонский, Антон, Ты упоминал, что Тебя удивила необходимость разлифтовки... В чём она заключалась?
Не хотел вмешиваться, но уж больно Манул сильно принципиально за вопрос взялась. :-[
Глеб, я и Вас попрошу внести достаточную ясность в ситуацию. Что именно делалось с машиной, в частности, отношении подвески. Что должно было сделаться, и почему оно сделалось... Поймите, к Вам, до окончания выяснения объяснений, никаких претензий быть не может. Понять позицию и Вашу, и Манул можно, но не без уточнения подробностей.
-
Manul, ты главное не трать так нервы свои! Первая машина - всегда гемморой ;)
Если ты так трепетно к ней относишься, то на будущее всегда требуй документы! Заказ-наряды и прочее.
И никому не верь. Все на словах красу лепят. Надо - фотографируй. Я вот, к примеру фотографирую людей с вещью, которую они у меня одалживают :D И никто не в обиде и все возвращают :D
По поводу срача и колес. У меня за 1 неделю давление уходит на 0,1 атм. Не смотря на то что все колеса отбалансированы и готовились к зиме. Перепад температур.
Срач - не самое страшное в этой жизни. Ну не стоит так себе нервы трепать. ;)
Даже если кто то и ездил на твоей машине, то скорее всего чтобы её переставить, т.к. она,насколько я понял, длительное время стояла в сервисе.
Глеб не может отвечать за всех работников в сервисе, хотя было бы неплохо. Может кто то действительно что то положил в багажник, но вот то что не забрал потом - косяк.
То что начались рассуждения про состояние машины - согласен - никого не должно интересовать! Если вы эстеты и белоручки, но любите и берете деньги - нечего потом нос воротить.
Хотя заявления по поводу лояльности к любому клиенту уже звучало, как и дружелюбное "не нравиться - езжайте в другой сервис".
Чего я тебе и желаю. Я тоже считаю, что сервис в первую очередь должен экономить время и НЕРВЫ! А не наоборот.
Обратись в Бухавну. Гаврик подскажет. ;)
-
Manul, ты главное не трать так нервы свои!
Золотые слова! Но, раз уж каша заварилась, то не лишним будет разобраться, и прийти к каким-либо выводам. Манул (простите, не знаю Вашего имени), я понимаю Ваши чувства, но давайте разберёмся во всём спокойно, взвешенно и вместе. Мы Вам поможем, в беде Вас не оставим. Своих не бросаем... :) Но сначала надо найти правду, и её причины. Если сами, конечно, не договоритесь... ;) что-бы я, на самом деле, рекомендовал обоим...
Пока в этом вопросе больше непонятного. Выводы делать рано.
-
Добрый день!
Начну с самого начала.
19.07.13 г. в наш сервис обратилась клиентка (она же Манул, к сожалению я даже лично не знаком и извиняюсь, не знаю даже имени) по вопросу ремонта Ford Explorer I. Машина имела транзитные номера и была недавно куплена. На автомобиле была установлена лифтованная подвеска, т.е. стояли вставки увеличивающие клиренс, задний мост был опущен ниже и были переделаны крепления заднего моста. Была выдавлена косынка (форточка) задней левой двери с повреждением стойки стекла. Центральный замок не работал, закрывалась с ключа только водительская дверь. Кузов автомобиля был подвержен очень сильной коррозии, до сквозных дыр, в том числе и в салон.
Работы, которые заявила хозяйка а\м:
1. Установка задних амортизаторов (которые висели в свободном положении и были закреплены только верхние болты). Амортизаторы при такой лифтованной подвеске просто не доставали до мест своего крепления.
2. Установка сигнализации на автомобиль.
3. Демонтаж стойки стекла и установка форточки.
Клиенту было сразу заявлено, что установка задних амортизаторов на свои штатные места возможна только при демонтаже приспособлений лифтованной подвески, установке заднего моста на свои штатные места.
Далее по работам:
1. Для установки задних амортизаторов на свои штатные места был демонтирован (снят) задний мост, были удалены все вставки лифтованной подвески, дополнительные проушины заднего моста. Восстановлены штатные крепления рессор.
На свои штатные места были установлены: задний мост, рессоры, задние амортизаторы.
2. Для демонтажа задней косынки (форточки) левой двери была разобрана задняя дверь. По причине сильной коррозии внутри двери, невозможно было снять стойку стекла обычным способом. После демонтажа стойки стекла, были восстановлены ее крепления и форточка установлена на свое штатное место.
3. Для установки сигнализации возникла необходимость в полном ремонте жгута проводки. Изоляция проводов, учитывая старость автомобиля потеряла свои эластичные свойства и разрушалась при малейшем ее шевелении. После ремонта проводки была восстановлена работа центрального замка на всех дверях, что позволило установить нештатную сигнализацию.
Стоимость запасных частей составила:
1. Нештатная сигнализация - 3 000 (Три тысячи) рублей.
Стоимость работ составила:
1. Демонтаж лифтованной подвески с установкой задних амортизаторов - 6 000 (Шесть тысяч) рублей.
2. Ремонт и восстановление проводки - 2 000 (Две тысячи) рублей.
3. Установка нештатной сигнализации - 3 000 (Три тысячи) рублей.
4. Демонтаж, восстановление креплений и монтаж косынки (форточки) задней левой двери - 3 000 (Три тысячи) рублей.
ИТОГО: общая стоимость составила 17 000 руб.
Автомобиль в базе заказ-нарядов есть, но так как клиент забрал автомобиль, когда меня уже не было, я не смог передать его владельцу, кроме того у меня (это мое большое упущение) нет данных на владельца и автомобиль, кроме его гос.номера. Манул если Вы пришлете мне в личную почту эти данные, я распечатаю заказ-наряд и найду возможность передать Вам.
Автомобиль был готов к эксплуатации в сентябре месяце. Автомобиль все это время находился на стоянке охраны и в октябре нам были выставлены претензии об очень продолжительной стоянке. Так как мы не могли связаться с владельцем автомобиля 19.10.13 г. я через форум отправил сообщение следующего содержания:
Добрый день!
Ваш автомобиль давно готов. Не можем с Вами связаться. Остаток денег за ремонт составляет 2000 руб.
Огромная к Вам просьба как можно быстрее забрать автомобиль из сервиса, т.к. стоянка готовых автомобилей у нас не бесплатная.
С уважением "АДМ-Сервис"
Ответа на него не последовало и 28.10.13 г. я вновь через форум попытался связаться с владельцем:
Добрый день!
Прошу Вас срочно забрать свой автомобиль.
Мы Вас известили 19.10, на сегодня 28.10 необходимо будет оплатить дополнительно 2 500 руб за 10 дней стоянки.
С уважением "АДМ-Сервис"
Наконец 29.10.13 г. пришел ответ следующего содержания:
Приветствую! Ребята, спасибо за внимание, но в силу обстоятельств я ну никак не могу прямо сейчас забрать машину. :-[ :( Не волнуйтесь, пожалуйста, скоро заберу и за стоянку заплачу :)
Я так понимаю, стоянка 250р\сутки?
И ещё у меня есть один вопрос:
мне нужно снять лебедку и бампер (поставить вместо него штатный) , для продажи, сколько это будет стоить, и можно ли договориться сделать это при мне, чтобы я могла их сфотографировать ?
Спасибо :)
По причине сильной загруженности сервиса мы этого сделать не смогли. Тем более, что клиент просил эти работы сделать в его присутствии. О чем известили клиента, когда был задан вопрос о бампере.
Немного объясню по поводу недоброжелательности Михаила, о которой пишет Манул.
Я извиняюсь за то, что возможно ответ показался Вам грубым, но необходимо принять во внимание Ваш поздний приезд под конец рабочего дня, люди имеют такую нехорошую привычку уставать. У нас нет улыбающихся секретарей и администраторов, чтобы понять физическое и моральное состояние сотрудника автосервиса в конце рабочего дня, когда уже хочется тишины и чтобы тебя никто не трогал, надо побывать в его "шкуре", тогда будет понятно, почему улыбаться и любезно отвечать на все (толковые и бестолковые) вопросы нет сил.
Это так лирическое отступление, поэтому прошу к словам не цепляться.
Машина была передана в полной исправности: подвеска стоит хорошо, сигнализация работает, закрываются и открываются все двери, косынка (форточка) стоит на своем месте.
Гарантия у нас следующая: Гарантия на работы: слесарные - 30 дней, электрические - 30 дней, оригинальные з/ч - 30 дней, з/ч, связанные с электрооборудованием, подачей топлива и системой впрыска - гарантии нет, неоригинальные з/ч - гарантии нет. Это не касается ремонта агрегатов автомобиля, кроме того руководство и Михаил в их числе, могут дать увеличенную гарантию, но на их усмотрение.
Далее по претензиям, которые выдвигает Манул:
1. По поводу постоянно спускающих колес кажется всем уже все понятно. Но в виде исключения я готов потратить время и средства, чтобы найти причину данного "поведения" шин.
2. По поводу мусора и бардака в салоне могу сказать, что состояние салона (мягко говоря) соответствовало состоянию автомобиля в целом. Это и понятно при таком сроке эксплуатации.
Еще раз хочу сказать, что сотрудникам работающим с автомобилем запрещено складывать в багажник (салон) автомобиля запасные части, которые были заменены на автомобиле, а также выбрасывать их в мусорный контейнер до передачи автомобиля клиенту. Это не говоря уже о том, что никто и никогда не положит любой мусор или посторонние предметы в автомобиль. Хочется спросить, почему клиент молчал три недели, если обнаружил такие "недостатки" по салону на следующий день? Я не против, сделать чистку салона за свой счет, приезжайте.
3. По поводу катания на автомобилях клиентов. Для начала хочу спросить, как можно было выезжать за территорию на автомобиле с транзитными (просроченными) номерами и без документов? Не делайте из нас идиотов. Кроме всего прочего могу сказать, что наша территория считается полурежимным объектом и военизированная охрана строго следит за въездом и выездом автомобилей, при этом фиксируя это в журнале. Выезд с территории только по пропускам. В распоряжении охраны есть видеозаписи движения автомобилей по территории, въезд и выезд автомобилей. Если у Вас есть сомнения, давайте смотреть.
Чтобы было полное понимание об данном автомобиле, я хотел бы просить Манул разместить фотографии автомобиля.
По-моему я дал ответ на все поставленные вопросы.
С уважением Глеб
"АДМ-Сервис"
-
Раз уж в меня стали кидаться скриншотами, я тоже попробую подкинуть несколько.
Из этих фотографий можно понять, какой лифт мы убирали, чтобы поставить амортизаторы. И по вопросу о бампере тоже можно понять, как его можно в присутствии клиента снять.
(http://s23.postimg.org/exok7al07/1212.jpg) (http://postimg.org/image/exok7al07/)
(http://s21.postimg.org/o6zgpqwwz/12312.jpg) (http://postimg.org/image/o6zgpqwwz/)
А вот это уже имеет отношение к колесам.
(http://s15.postimg.org/sd2chtx2f/12345.jpg) (http://postimg.org/image/sd2chtx2f/)
(http://s11.postimg.org/4opz38btr/123456.jpg) (http://postimg.org/image/4opz38btr/)
(http://s10.postimg.org/thqaofgat/1234567.jpg) (http://postimg.org/image/thqaofgat/)
-
Что касается описания работ, написано все, как есть, в том числе и то, что автомобиль был готов в сентябре. По этой части у меня претензий не было, о чем я писала раньше.
За исключением того, что вы не могли со мной связаться. Звонков от вас не было НИ ОДНОГО за весь период ремонта. Причем, Михаил в мои приезды говорил мне, что перезвонит завтра, но все время звонила я вам сама. Телефон у меня всегда с собой, всегда включен, и я перезваниваю на неотвеченные. А номер телефона есть под лобовым стеклом машины.
Немного объясню по поводу недоброжелательности Михаила, о которой пишет Манул.
Я извиняюсь за то, что возможно ответ показался Вам грубым, но необходимо принять во внимание Ваш поздний приезд под конец рабочего дня, люди имеют такую нехорошую привычку уставать. У нас нет улыбающихся секретарей и администраторов, чтобы понять физическое и моральное состояние сотрудника автосервиса в конце рабочего дня, когда уже хочется тишины и чтобы тебя никто не трогал, надо побывать в его "шкуре", тогда будет понятно, почему улыбаться и любезно отвечать на все (толковые и бестолковые) вопросы нет сил.
Мои слова по поводу грубости здесь к усталости не относятся. Это ваше пренебрежительное отношение ко мне и к моей машине, явно выраженное в ваших сообщениях даже здесь и не только ко мне. Во-первых ,все свои приезды я с вами согласовывала , звонила и спрашивала, нормально ли, если я подъеду во столько-то. Ответ всегда был: « Да, да, мы тут до упора.» И не надо теперь этот факт переворачивать и ставить мне в упрек. Кроме того, «привычка уставать» есть и у меня, и поездка своим ходом к вам после рабочего дня, по пробкам и стройке шоссе требует сил! Да и бестолковые вопросы относились исключительно к ремонту машины.
Бардак в салоне соответствовал вашему отношению в первую очередь, а не состоянию машины. Только из-за бардака я претензию предъявлять не стала бы! Я называла все факты в совокупности, и уже их описывала выше. Как-то странно, что все эти неприятности настигли меня по приезду из сервиса все одновременно.
А фото автомобиля многие видели, и вживую его многие видели, уж простите Глеб, что я купила машину, которая вам не понравилась!
Следующая фотосессия будет после кузовного ремонта и покраски. :)
-
Золотые слова! Но, раз уж каша заварилась, то не лишним будет разобраться, и прийти к каким-либо выводам. Манул (простите, не знаю Вашего имени), я понимаю Ваши чувства, но давайте разберёмся во всём спокойно, взвешенно и вместе. Мы Вам поможем, в беде Вас не оставим. Своих не бросаем... :) Но сначала надо найти правду, и её причины. Если сами, конечно, не договоритесь... ;) что-бы я, на самом деле, рекомендовал обоим...
Пока в этом вопросе больше непонятного. Выводы делать рано.
Что в этой ситуации делать , я не знаю.
Я на всю жизнь научилась спрашивать заказ-наряд до ремонта и фиксировать состояние авто до визита в сервис. И заодно внимательно смотреть сразу при получении.
Озвученные подозрения у меня остались, ваши ответы, Глеб, их только усилили. К сожалению, (для кого-то к счастью) их нереально трудно доказать, так как я была слишком лояльна к вашему сервису. Кроме того, перед тем как выносить обсуждение в открытый доступ, я посоветовалась с несколькими одноклубниками как раз для того, чтобы убедиться, что мои претензии не беспочвенны.
В АДМ я, разумеется , больше не поеду. Спасибо, Глеб, за предложение насчет шиномонтажа и чистки салона, но я без прав, то есть мне нужно опять отнимать чье-то время. Потом я Вам не доверяю, что, думаю, и так понятно,
да и не хочу ещё раз вас травмировать видом своей машины.
-
АДМ-Сервис, скажите, пожалуйста, какие данные конкретно нужно вам выслать, чтобы отправили мне заказ наряд?
-
Уважаемая Ольга!
Мы с Вами вообще не знакомы. Я поражаюсь людям, которые могут судить о других основываясь только на каких-то только им известных способах.
У вас все основывается, извините на женской интуиции и логике.
Что плохого я сказал про Ваш автомобиль? Да я сказал, что мне было не комфортно, но только по причине того, что от долгой стоянки в машине сформировался стойкий неприятный запах плесени. Вам кто-то сказал например, что Ваша машина помойка или подобные заявления. Было сказано, что состояние салона соответствует годам автомобиля и оставляет желать лучшего. Каким образом я высказал пренебрежение Вашим автомобилем?
Вы говорите, что обратились к одноклубникам, чтобы убедиться что Ваши подозрения не беспочвенны и они только укрепились. Вот здесь хотелось бы услышать тех к кому Вы обращались, у кого есть подозрения, что на их машинах катались?
Свои приезды Вы со мной согласовывать не могли, я не знаю Вашего телефона, обратился к Вам на форуме только по тому, что руководство, а именно Михаил попросил меня об этом. Никаких упреков и передергивания фактов я себе не позволяю.
Ваше общение с Михаилом не нужно переносить на меня лично. Как человека и сотрудника "АДМ-Сервис", меня Вы оценить виртуально не можете! У меня есть свои устои, правила и принципы, в том числе и в общении. Прошу Вас конкретизировать, когда говорите обо мне лично!
Ваш автомобиль простоял 4 месяца без движения, учитывая его преклонные года, неизвестно что еще там может произойти. К стартеру, лобовому стеклу, колесам мы не имеем никакого отношения. Надеюсь на Вашу совесть, что после ремонта в другом сервисе Вы все-таки найдете в себе смелость написать правду.
Глеб
-
Отправьте мне в личную почту:
1. ФИО владельца.
2. VIN автомобиля
3. Гос.номер транзитов МВ810М50. Правильно?
Я вышлю заказ-наряд и на этом надеюсь мы покончим с нашей эпопеей.
Я не вижу фактов по которым стоит оправдываться и объяснять что-то.
Всего Вам доброго.
С уважением Глеб
-
У вас все основывается, извините на женской интуиции и логике.
это основной ваш аргумент, да ? я назвала конкретные факты, которые вызвали мои подозрения. К моей машине можете относиться как угодно, мне все равно.
Данные вышлю.
-
Ольга, откровенно говоря Глеб перед Вами максимально полно изъяснился... :-[ На мой взгляд ситуация больше похожа на некое недоразумение... :-\ при всём к Вам уважении и , если можно так сказать, солидарности...
-
это основной ваш аргумент, да ? я назвала конкретные факты, которые вызвали мои подозрения. К моей машине можете относиться как угодно, мне все равно.
Данные вышлю.
Есть либо факты, либо подозрения. Каждое слово имеет свое конкретное значение. Факты не могут вызвать подозрения. Это по поводу логики.
Данные вышлите пожалуйста по e-mail: admcars@yandex.ru
Спасибо
-
Да уж,развезли *pozor*
-
Извините, господа, влезу и я :D
Перед тем как озвучивать свои претензии АДМу, Ольга (Манул) советовалась в том числе и со мной. Лично я в АДМе не чинюсь, никаких претензий к ним не имею. Ольга рассказала мне тоже, что и написала здесь и я ей сказал, что это надо обязательно довести до руководства сервиса. Теперь по пунктам:
- про ближний свет - забыли, бывает; это я как раз Ольге сразу сказал, что бы не переживала, все мы не святые. Главное денег не взяли, проблемы нет.
- по колесам - Оль, вспомни, я к тебе весной приезжал и про колеса тебе говорил, что они травят, тут к ребятам тоже вопросов быть не может.
- по стеклу - трудно сказать, думаю что прав все-таки Антон.
- по мусору - именно этот вопрос меня честно говоря возмутил. Человек привез машину, забрал ее ночью, в спешке, не сам, т. к. не водит и, даже, ВУ не имеет. Машину поставили у дома, потом у человека появилось время - он решил проверить свое авто и, вот сюрприз, - чужие вещи и мусор в салоне. Я Ольгу знаю давно, она вполне достойный и честный человек, придумывать она не будет (считаю лучшим доказательством этого, то, что она сначала вообще не хотела предъявлять претензии, а убедил ее именно я; кстати при разговоре присутствовали другие клубни - они могут это подтвердить).
Лирическое отступление: естественно ни один представитель сервиса не заявит, что в машине без необходимости могли находиться работники организации без необходимости или они могли пользоваться авто в своих интересах, НО, просто по опыту из жизни - мой приятель в свое время работал мойщиком на автомойке и однажды вечером ему и другому дебилу захотелось прокатиться на лексусе, который им на полировку оставили - итог: передок лексуса в хлам и долги у двух идиотов на несколько лет. Притом до этого он мне сколько раз рассказывал, как они катаются на машинах клиентов, как отдыхают в них и т. п. На той мойке тоже пропускной режим был, охрана все знала, но - все же свои, вместе отдыхают, так что.., а хозяин мойки узнал об этой практике только после
вышеописанной аварии - и естественно, выгнал всю смену и налаживал учет приезда и уезда транспорта уже по другому.
По поводу этого высказывания:
Я извиняюсь за то, что возможно ответ показался Вам грубым, но необходимо принять во внимание Ваш поздний приезд под конец рабочего дня, люди имеют такую нехорошую привычку уставать. У нас нет улыбающихся секретарей и администраторов, чтобы понять физическое и моральное состояние сотрудника автосервиса в конце рабочего дня, когда уже хочется тишины и чтобы тебя никто не трогал, надо побывать в его "шкуре", тогда будет понятно, почему улыбаться и любезно отвечать на все (толковые и бестолковые) вопросы нет сил.
Вы знаете Глеб, я тоже работаю с клиентами и иногда в сезон по 14-16 часов на работе, но поскольку мой клиент - это моя зарплата, я себе не позволяю не только грубости, но и даже двусмысленного тона в любых разговорах с клиентом. Тоже самое могу сказать про Автолик - езжу к ним 2 года, очень часто и в 8 и в 9 и в 10 вечера, знаю уже всех кто там работает - ни разу не было даже намека на грубость или недовольство после трудного рабочего дня - люди ценят своих клиентов.
-
Македонский, Антон, хорош разводить склоку - здесь отношения между клиентом и сервисом, ты то тут при чем? ^-^
-
pvm85, Павел, Глеб уже предложил совместный просмотр видеозаписи происходящего на охраняемой территории, и изучение журнала въезда-выезда... понятно, что охрана может быть дрессирована, но при желании одвох можно и заметить.
Ольга, Вы упомянули, что салон Экспа чистился. Кем? Вы сами его чистили, или обращались втпрофильную контору?
-
Гаврик, да я видел, просто все с кучку собрал, т. к. ситуация на мой взгляд очень паршивая (для этого и пример привел).
Плюс, Олег, может и не ездил никто на ней никуда, а сидели и бухали просто - Ольга говорила, что там шелухи семечной насыпанно немеряно было. :-[
-
Плюс, Олег, может и не ездил никто на ней никуда, а сидели и бухали просто - Ольга говорила, что там шелухи семечной насыпанно немеряно было.
Вот и спрашиваю, для уточнения, салон чистился самостоятельно, или специалистами.
Просто всякое возможно в этой жизни. Я и Ольгу понимаю, и никогда не буду оправдывать хамское отношение. Однако, с другой стороны, всегда имеет место недоразумение. Не претендую на гениальность, но примерный ход развития событий мог быть следующим. Заранее прошу прощения у всех участников событий, любые совпадения являются случайными.... Все свои выводы имею возможность строить только на основании личного восприятия вышеизложенного.
Ольга купила автомобиль. Старый, тёртый жизнью и битый в боях. Но чертовски харизматичный и квадратный. Проблемы проблемами ей не казались, друзья и знакомые поздравляли её со столь необычной покупкой для девушки. Это даже на Маздатри... И они её убеждали, что приложи к нему немного усилий, цены этому тарантасу не будет, и ездить ему, и ездить... Всё ей в нём нравилось... и брутальный вид, и внушительный размер, и большой же салон. Нравилось, невзирая на многочисленные проблемы. Дел то- немного приложить руки. И отдала Ольга своего любимца в первый же автосервис, которые ей посоветовали друзья. Она им верила, и сомневаться в их словах нет причин....
Много дней и ночей они были разлучены. За это время Оля познакомилась со многими людьми, которые обладали такими же машинами. Много любопытного и полезного она от них узнала. Посмотрела на их коней добрых, и всё скучала по своему, рисуя в мыслях радужные картинки, как они встретятся, и будут долго и счастливо жить вместе, и друг друга радовать. Но, шло время, различные дела и проблемы сменяли друг друга, и Ольга не заметила, как прошла эйфория от приобретения... Когда она забирала свою машину из ремонта, она уже не показалась ей такой, какоой она её воспринимала в первые дни. И ржавчины было больше, чем представлялось, и дыры страшнее, и внутри грязнее...
Может так всё и было? Ещё раз повторюсь, я не ставлю себе целью ни оправдать ни одну из сторон, ни очернить... Будет гораздо лучше, если все сами разберуться, по-доброму, без ругани... :-[
-
Гаврик, думаю, все-таки нет :) дело в том, что я до сдачи в ремонт в этом авто сидел, да грязновато было, но потом Ольга говорила, что все вычистила :) У меня нет оснований ей не доверять, тем более, повторюсь - она вообще не хотела озвучивать свои претензии сервису, пожаловалась нам только. Отсюда делаю вывод, да и историю не зря привел в своем посте - на моих глазах происходило. Хотя дождемся дальнейших ответов обеих сторон.
-
Уважаемый PVM85 (извините не знаю Вашего имени)!
По поводу поездок. Охрана не у нас, да она военизированная, так как охраняет режимный объект. Сервис находится на территории "Алмаз-Антея". Вы понимаете что это за охрана и режим пропусков. Охрана это сотрудники одного из управлений Антея.
Прошу, не ставьте нас в один ряд со своими знакомыми, мы не пьяницы, у нас никто не пьет, пусть хоть один клиент скажет, что хоть раз учуял запах перегара. Не нужно и не советую делать из нас идиотов, те самым Вы затрагиваете лично каждого из нас. Не в коем случае не принимайте это как какую-то угрозу, я четко констатирую факты, а не как у других подозрения. И я не ради шутки сказал, что добьюсь правды и извинений за высказанные в наш адрес необоснованные ничем обвинения.
Также могу сказать, что последним из сервиса уезжает сам владелец и директор Дмитрий Михайлович.
Могу сказать еще одно, коллектив у нас маленький, работают все москвичи и русские, мы уже далеко не мальчики, всем либо к сорока годам, либо уже за сорок. Коллектив очень дружный и ответственный.
Проанализируйте все мной сказанное и поймете, как мы не только гордимся своей фирмой, работой и также дорожим этим!
Если Вы думаете, что мы как и Ваши знакомые можем допустить подобное, приезжайте к нам мы все обсудим лично, пройдем в штаб охраны и просмотрим хоть целиком, хоть выборочно записи видео камер. Если Вы хотя бы заметите, что машина выехала за пределы территории мы тут же оформим угон машины. Согласны? Если нет, мы всем коллективом будем вынуждены просить Вас публично дать объяснения своему поведению и извинения.
Я в данном случае готов пойти на все, повторяюсь, чтобы добиться правды.
Извиняюсь за столь эмоциональный опус.
Глеб
-
АДМ-Сервис, Глеб, заметьте, я ни вас, ни Ваш коллектив ни в чем не обвинял, я лишь привел пример из собственной жизни, для того, что бы показать, что всякое бывает :) Но с другой стороны у меня нет и поводов сомневаться в словах Ольги :) Так что спокойнее. :)
-
Все правильно, Вы не обвиняете, но пытаетесь это сделать.
Если нет фактов - это клевета и не более.
-
АДМ-Сервис
Так ответьте пожайлуста, почему не оформили машину в ремонт как положенно
п.с. я так понимаю, акт приема и сдачи автомобиля тоже отсутствует
-
мы всем коллективом будем вынуждены просить Вас публично дать объяснения своему поведению и извинения.
Все правильно, Вы не обвиняете, но пытаетесь это сделать.
Если нет фактов - это клевета и не более.
Глеб, мне показалось, что Вас немного заносит... *par* Держите себя в руках. Пока к Вам прямые претензии имеет Ольга, о чём она Вам и заявила. Так же она вполне обоснованно может расчитывать на поддержку соклубников. Вам же, как принявшего на себя весь удар в адрес автосервиса, надо максимально корректно, как мне кажется, прийти к общему решению конфликта. Даже если клиент совсем не прав, свою позицию Вам надо отстоять с достоинством и честью. Переходить на вялые угрозы и уличение собеседников в чём-либо не есть верный ход дискуссии. :-\ Этим Вы вряд-ли осветлите имя своей организации, а ещё больше настроить против себя собеседников- запросто.
Ольга нам пока так и не ответила, где и как она делала чистку салона. Глеб, Вы уверены, что тот пресловутый каркас палатки не мог оказаться в машине Ольги совершенно случайно? А он мог быть там изначально, но, например, под задним диваном, и кто-либо из сотрудников по какой-то причине этот каркас перетащил в багажник?
-
АДМ-Сервис
Так ответьте пожайлуста, почему не оформили машину в ремонт как положенно
п.с. я так понимаю, акт приема и сдачи автомобиля тоже отсутствует
Добрый день!
Хочу довести до Вашего сведения, что акт приемки (Заявка на оказание услуг) автомобиля в ремонт не является обязательным документом и составляется по требованию клиента, является приложением к заказ-наряду. Заявка на оказание услуги (выполнение работы) может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно.
Машина Ольги в тот момент была принята только с занесением в журнал поступления автомобилей с необходимым перечнем работ.
Во всем остальном нашей вины или упущений не вижу. Кроме того я предлагал Ольге разобраться со всеми подозрениями, которые она здесь выдвинула:
1. "Покатушки" на ее автомобиле можно проверить "на раз - два". Оснований, подтверждающих ее подозрения (кроме какого-то каркаса палатки) я не услышал.
2. Пошли на встречу и предложили чистку салона.
3. По вопросу спускающих шин, хотя мы к ним не имеем ни малейшего отношения я тоже высказал предложение.
В своих объяснениях я дал более чем убедительный ответ.
Гаврик (извините не знаю имени), спасибо за объективность!
Я больше чем уверен, что никто никакую палатку положить не мог, их у нас просто нет, как нет любителей путешествий, рыбалок, охот и т.д.
Я извиняюсь за может быть некорректный тон, но получается у Вас сообщество солидарных друг с другом соклубников, а я один. И мало кто скажет слово в нашу поддержку, даже если мы правы. Мы не к"красны девицы", чтобы обижаться, но здесь, как не громко звучат мои слова, затронута честь нашей фирмы. Так вот получается.
-
но получается у Вас сообщество солидарных друг с другом соклубников, а я один.
Олег я, приятно познакомиться. :)
Глеб, не всё коту масленица... Вас на наш форум силой никто не тянул. ;) Вероятно, своим тут присутствием Вы преследуете весьма очевидную и понятную цель. Однако, как представитель сферы услуг Вы должны понимать, у этой палки есть и другой конец. С чем Вам и пришлось столкнуться. Ситуация, да, неприятная. Но Вам её нужно разрешить, не Ольге, и никому из её поддержки. Только Вам, как тому груздю, который кузов полез. *par*
И самое для Вас сложное в этой ситуации, что даже будучи уверенным в своей правоте, вам необходимо держать ответ. И какой он будет- зависит мнение нашего сообщества о Вашем автосервисе. Ну и честь вашей фирмы, если хотите, тоже от этого зависит.
Вот такая ситуация.
-
Добрый день!
Хочу довести до Вашего сведения, что акт приемки (Заявка на оказание услуг) автомобиля в ремонт не является обязательным документом и составляется по требованию клиента, является приложением к заказ-наряду. Заявка на оказание услуги (выполнение работы) может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно.
Да я о другом :D, документ в котором написано( с объёмом выполненых работ согласен и претензий по качеству произведенных работ нет ;))
п.с. Вы наверное не понимаете к чему это я все :'(
п.с.2 Пожелание: разберитесь с документооборотом проще будет общаться с клиентами и коллегами ;D
-
Я извиняюсь за может быть некорректный тон, но получается у Вас сообщество солидарных друг с другом соклубников, а я один. И мало кто скажет слово в нашу поддержку, даже если мы правы.
Всё изучил и пойду я на сторону сервиса
И останусь на их стороне, даже если кто-то нечаянно по рамке стекла ударил и т.п.
250 р за день стоянки.... и так пару месяцев....Это ж сколько химчисток можно сделать :-\
Но, шло время, различные дела и проблемы сменяли друг друга, и Ольга не заметила, как прошла эйфория от приобретения... Когда она забирала свою машину из ремонта, она уже не показалась ей такой, какоой она её воспринимала в первые дни. И ржавчины было больше, чем представлялось, и дыры страшнее, и внутри грязнее...
-
Да я о другом :D, документ в котором написано( с объёмом выполненых работ согласен и претензий по качеству произведенных работ нет ;))
п.с. Вы наверное не понимаете к чему это я все :'(
п.с.2 Пожелание: разберитесь с документооборотом проще будет общаться с клиентами и коллегами ;D
Да я Вас прекрасно понял, был у нас момент с мая по сентябрь связанный с внутренними вопросами, но он решился.
Приведу специально скриншот с высказываниями Ольги.
(http://s7.postimg.org/vfemxdbmf/12345.jpg) (http://postimg.org/image/vfemxdbmf/)
А у нее и претензий по качеству работ, как она писала нет.
С документооборотом у нас все в порядке, во всяком случае сейчас. Я стал лично заниматься всеми бумажными делами, помимо работы на подъемнике.
Олег мне тоже приятно познакомиться!
Ты все правильно пишешь и про палку, и про груздя. Я уже писал о партнерах, партнерстве и взаимоотношениях. В свете последних сообщений, нам следует задуматься о необходимости общаться, продвигать какие-то свои услуги и т.д. Все наши начинания на форуме чаще всего встречают жесткую, а порой и грубую ответную реакцию. Уже больше месяца я общаюсь на форуме, результатом стало ничем необоснованное охаивание нашего сервиса.
Но даже не смотря на все это к нам едут с клуба клиенты, которые нас знают или только узнали. Это вполне адекватные люди, которые не обращают внимание на эти, извините "сопли и слюни". Им важен наш подход к работе и качество ее выполнения. А то что происходит например сейчас, многие за глаза и называют КЛУБНОЙ СОЛИДАРНОСТЬЮ, основываясь на которой нас все равно выставят дураками.
Хочу выразить благодарность всем тем, кто объективно оценил сложившуюся ситуацию.
С уважением Глеб
-
Глеб, не стоит опускать руки. К сожалению, взаимоотношения сервисов и клиентов предполагают периодическое возникновение спорных ситуации, какие бы усилия не прикладывал сервис. Ну и потом- любая "Книга Жалоб и Благодарностей" на 90% состоит из жалоб, и только на 10%- из благодарностей... ничего не поделаешь, такова человеческая природа. :)
-
Спасибо!
-
Все правильно, Вы не обвиняете, но пытаетесь это сделать.
Если нет фактов - это клевета и не более.
не надо искать подвохи там, где их нет. Вы все прекрасно поняли, что я хотел сказать.
-
любая "Книга Жалоб и Благодарностей" на 90% состоит из жалоб, и только на 10%- из благодарностей... ничего не поделаешь, такова человеческая природа. :)
… и между прочим, я была в числе благодарных клиентов.
По поводу чистки: после покупки я выбросила из салона абсолютно весь оставленный в нем хлам. Причем, в это время была не одна. Вещи, оставленные в салоне, могу перечислить. И бардак я заметила сразу, на следующий же день, после возвращения из сервиса.
Свои претензии я озвучила Глебу сначала в личном сообщении, и мне по ним не было задано ни одного вопроса. И однозначных убедительных доводов в его первом сообщении я не вижу.
Да, я не спросила ни заказ-наряд, ни акт приемки, когда отдавала машину, я уже признала, что это была моя ошибка. Но, получается, ребята также это не отметили, ни пробег, ничего… Вы все машины принимаете, не фиксируя пробег и состояние салона? Я сказала, что недавно купила машину и что это мой первый визит в автосервис. Пробег был бы именно тем однозначным доказательством, что на машине никто не ездил. И он не был отмечен, и ответе Глеба мне в личку про пробег нет ни слова.
Дальше в том же ключе спорить, я считаю, бесполезно. Предлагаю вариант выхода из ситуации, как непрофессионал.
По поводу моих опасений насчет текущего лобового стекла и незакрывающихся дверей было высказано мнение, что такое началось из-за того, что нарушена геометрия кузова. Дальше вопрос – насколько сложно это проверить? И могла ли она нарушиться, если машина стояла на стоянке? Если она окажется в порядке, я буду уверена, что машине хотя бы не нанесен вред, даже если, допустим, на ней катались.
И также, как профессионал, Глеб, думаю, мог бы мне предложить просто переклеить лобовое стекло, так как оно могло потечь по разным причинам, которые можно было бы мне спокойно объяснить в лс в самом начале, особенно если высказанные претензии не имеют к вам отношения! У нас сегодня резко началась зима, неужели мое беспокойство по поводу этого момента так непонятно профессионалам? Я подчеркиваю, что, так как мои претензии не доказаны, я не требую делать это бесплатно. Что скажете?
По поводу просмотра камер наблюдения отвечу чуть позже.
-
Предлагаю вариант выхода из ситуации, как непрофессионал.
И также, как профессионал, Глеб, думаю, мог бы мне предложить просто переклеить лобовое стекло, так как оно могло потечь по разным причинам, которые можно было бы мне спокойно объяснить в лс в самом начале, особенно если высказанные претензии не имеют к вам отношения! У нас сегодня резко началась зима, неужели мое беспокойство по поводу этого момента так непонятно профессионалам? Я подчеркиваю, что, так как мои претензии не доказаны, я не требую делать это бесплатно.
Как профессионал, Глеб предложит заменить лобовое стекло у установщиков стекла, потому что переклеить старое стекло невозможно. 8)
Оль, в любом сервисе езда сотрудников (не мастера-приемщика) на машине клиента - анально караемое ЧП, даже если механик загоняет машину в бокс для ремонта. ^-^
достаточно было согласиться приехать и посмотреть записи видеонаблюдения, раз уж таковые имеются *par*
-
ammiak, а как найти установщиков стекла на машине такого возраста?
-
ammiak, а как найти установщиков стекла на машине такого возраста?
да какой там возраст? ;)
китайское стекло XYG с установкой в Москве = 3460р.
элементарно ищется любым поисковиком.
если сама не найдешь - пиши мне ;)
-
да какой там возраст? ;)
китайское стекло XYG с установкой в Москве = 3460р.
элементарно ищется любым поисковиком.
если сама не найдешь - пиши мне ;)
ок, спасибо , поищу :)
-
Ольга добрый день!
По поводу стекла может выйти такая ситуация.
Мы срезаем старое стекло, допустим оно срежется без сколов и трещин, это хороший вариант.
Далее после срезки окажется, что у а\м "пошел" (проржавел) металл на рамке стекла, клеить не к чему и хоть залей все клеем, от течи не уйдешь.
Вот поэтому я не стал предлагать услуги нашего сервиса, мы не возьмемся за такую работу и не потому, что у нас с Вами сейчас разногласия, просто могут возникнуть непредвиденные проблемы описанные выше.
А я думаю, что так и будет, все таки машина уже преклонного возраста. Чем она дольше стоит без движения, тем больше будет вылезать неожиданных проблем.
В каких-то фирмах могут пойти на то, чтобы вклеить стекло, но Вам нужно присутствовать при всем процессе, чтобы потом не всплыли недоразумения.
С уважением Глеб
-
Автостекло Олимпия тел. 8 901 183 95 77
-
китайское стекло XYG
Только, емнип, не XYG, а смешнее- FYG... :D
-
Только, емнип, не XYG, а смешнее- FYG... :D
мимо, именно XYG ;) не путай людей и сам не путайся ^-^
-
Далее после срезки окажется, что у а\м "пошел" (проржавел) металл на рамке стекла, клеить не к чему и хоть залей все клеем, от течи не уйдешь.
А почему не принимается версия (озвученная Олей), что действительно нарушена геометрия кузова, в результате чего стекло и отошло? А списать на возраст и ржавчину можно все что угодно.
-
мимо, именно XYG ;) не путай людей и сам не путайся ^-^
Армен,это "Ксиг",а Олег вероятно имел ввиду "Фуя".Вроде пишется вот так :FY
-
Армен,это "Ксиг",а Олег вероятно имел ввиду "Фуя".Вроде пишется вот так :FY
Тимур, обе марки производят стекла что XYG что FYG.
относительно второй у меня нет мнения , первую марку использовал и не раз - положительные впечатления.
-
Я не путаю, я варианты предлагаю... ;)
http://autoglass-top.ru/info/brands/fyg (http://autoglass-top.ru/info/brands/fyg)
У меня такое... *par*
-
А почему не принимается версия (озвученная Олей), что действительно нарушена геометрия кузова, в результате чего стекло и отошло? А списать на возраст и ржавчину можно все что угодно.
Я прям страшно Извиняюсь что влезаю.Но.Как правило сейчас на большинстве Э1 и уже на очень многих Э2,кромка лобового(со стороны крыши)пребывает в состоянии сильного коррозийного процесса.И здесь,имхо,лучше начинать с кузовно-малярных работ по восстановлению этой кромки.Хотя конечно нужно видеть а/м.
-
Taymoor, согласен, у самого с верху вспучилась краска. Но в данном случае, неожиданно потекло стекло и одновременно перестали закрываться двери. А это наводит на вышесказанные предположения. Выход один, к независимому эксперту, и все прояснится.
-
Сергей Клим, Господи!(простите эмоциональность).Ну какой тут независимый эксперт!!!???Вы что действительно подозреваете диверсию!!!???Ну ни в коем случае не хочу задеть или обидеть Ольгу,но
с высоты прожитых лет совершенно точно уверен что двадцати-двадцатипяти летний Э1,попавший в РФ не позже 98 года и сменивший тцать владельцев может выстрельнуть в любой момент и любым узлом-агрегатом-деталью!
-
Taymoor, согласен, у самого с верху вспучилась краска. Но в данном случае, неожиданно потекло стекло и одновременно перестали закрываться двери. А это наводит на вышесказанные предположения. Выход один, к независимому эксперту, и все прояснится.
а с чего вывод, что "неожиданно потекло стекло"?
если я правильно понял хронологию событий, то
- машину купили летом.
- привезли в сервис летом.
- забрали из сервиса через 2 месяца осенью - в салоне было сыро.
- наступила зима.
я конечно могу допустить, что в сервисе эту машину ежедневно загоняли на проверку RTI но слабо в это верю :D
-
а с чего вывод, что "неожиданно потекло стекло"?
если я правильно понял хронологию событий, то
- машину купили летом.
- привезли в сервис летом.
- забрали из сервиса через 2 месяца осенью - в салоне было сыро.
- наступила зима.
я конечно могу допустить, что в сервисе эту машину ежедневно загоняли на проверку RTI но слабо в это верю :D
Эксп был в сервисе с июля по октябрь, 3 месяца ремонт и месяц я не могла его забрать.
проблемы с дверьми и лобовым стеклом начались после сервиса. Я тоже не хочу никого обвинять голословно, но у меня есть сомнения, не только из-за этой причины, и хочется их выяснить. К тому же сначала я писала Глебу в личку.
Если геометрия кузова не в порядке - это ещё ни о чем не говорит. А вот если в порядке, то это снимет многие мои сомнения :)
-
Ольга, если есть проблемы с закрыванием дверей, то пусть кто-нибудь из соображающих проверит состояние подушек кузова, их кронштейны и площадки подушек по кузову... если хотите одна из подушек отгнила, рассыпалась или провалилась в кузов, то одним из признаков будут симптомы, похожие на Ваши, к сожалению...
-
подозреваете диверсию!!!
Диверсию не подозреваю, а пропукаться машинке могли дать.
а с чего вывод, что "неожиданно потекло стекло"?
Вот отсюда:
с дверьми и лобовым стеклом начались после сервиса.
-
Впишусь, однако. Если честно - тоже не пойму сути возмущений.
По дверям: они провисли или не работают замки, не совсем понятно состояние кузова, тем более, что с ним работали, убирая лифт и при этом его могло повести - это нормальное явление для старого кузова.
По течи: откуда можно знать была течь до постановки в ремонт или нет, если после покупки, машина поехала сразу в сервис и стояла там четыре месяца под открытым небом? Вообще не понятная предъява и не имеющая к автосервису ни какого отношения. У меня на работе на одной машине заднее стекло взорвалось в дребезги, при этом она стояла закрытая и ее ни кто не трогал. Кого мне винить?!
По мусору: здесь бездоказательно с обоих сторон, допускаю, как невнимательность хозяйки при уборке, так и возможность посиделок слесарей в машине с лузганьем послеобеденных семечек.
По шинам: здесь все понятно - они имеют тенденцию травить. Обвинения бредовые.
По покатушкам: очень маловероятно, если есть сомнения - проверяйте, записи есть.
-
Я вот одно не могу понять- сервисменам делать нечего как лезть в чужую машину и грызть семки?
У них в помещении есть вполне комфортный уголок с диванами и журнальным столом. Кто будет сидеть в машине и пить/есть не могу представить :-\
-
Вот отсюда: с дверьми и лобовым стеклом начались после сервиса.
ну а теперь подумай сам, без чьей бы то ни было подсказки - девушка машину купила летом, реальное состояние машины она сама не представляла (насколько я могу судить), машина 3 месяца в сервисе. осенью машину забрали с запахом в салоне - вылезла проблема.
попробуй сам найти этому всему наиболее реальное объяснение
-
ammiak, Армен, не летом , а зимой , в январе. В салоне было сухо . И запаха плесени там нет и не было.
-
Реальное объяснение можно дать только после осмотра авто, а выстраивать логические цепочки и включать дедуктивный метод, можно бесконечно.
-
ца в сервисе. осенью машину забрали с запахом в салоне - вылезла проблема.
попробуй сам н
подтверждаю, был в этой машине весной, стояла она с прошлой зимы - лобовое не пропускало :)
mkll, почитай мой пост выше - я пример приводил, как люди развлекаются ;)
-
ammiak, Армен, не летом , а зимой , в январе. В салоне было сухо . И запаха плесени там нет и не было.
Оль, возможно — я не слежу за темой с самого начала, поэтому где-то могу быть невнимательным и/или неточным. *par*
суть сказанного мной в том, что неновая машина могла не перенести безболезненно разлифтовку, особенно если была до этого сильно заколхожена.
Вам с сервисом нужно прийти к общему знаменателю и делать это не путем взаимных обвинений - это наиболее эмоциональный и бесполезный способ ;)
вообще, спроси ты меня, я бы тебя сильно отговаривал от покупки такого экземпляра.
-
вообще, спроси ты меня, я бы тебя сильно отговаривал от покупки такого экземпляра.
Подпишусь.Простите.
-
А почему не принимается версия (озвученная Олей), что действительно нарушена геометрия кузова, в результате чего стекло и отошло? А списать на возраст и ржавчину можно все что угодно.
Уважаемый Сергей!
Это Вы чего нам такое предъявили? Какая геометрия кузова нарушена? Вы что нам еще хотите приписать, что мы каким-то неведомым способом нарушили геометрию? Что я пытаюсь по Вашему мнению списать на возраст и ржавчину?
Тут вообще народ в своем уме?
Я высказал предположение насчет рамки стекла, к чему ПОВТОРЯЮ МЫ НЕ ИМЕЕМ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ!
Читайте сообщения с самого начала, а то получается не в теме, но ляпнуть что-нибудь - это всегда пожалуйста!
-
ну все же знают, как сервисы нарушают геометрию кузова! вон недавно на мойке случай был...
:D :D :D :D
-
АДМ-Сервис, вы сами невнимательно читаете мои сообщения.
Я предложила проверить геометрию, и если она в порядке , то большинство моих претензий к вам решается.
Не в порядке она может быть по очень разным причинам , это да. И вам здесь никто ничего не предъявляет.
-
АДМ-Сервис, вы сами невнимательно читаете мои сообщения.
Я предложила проверить геометрию, и если она в порядке , то большинство моих претензий к вам решается.
Не в порядке она может быть по очень разным причинам , это да. И вам здесь никто ничего не предъявляет.
Ольга добрый день!
Вы имеете полное право проверить геометрию кузова, Вам это никто не запрещает.
Вы только объясните мы здесь с какого края должны быть?
Геометрия кузова может быть нарушена по причине:
1. ДТП
2. Сгившей рамы, лонжеронов и т.д.
Назовите еще причины.
-
АДМ-Сервис, я вам об этом и пытаюсь сказать *pozor* что нарушить её мог в том числе и прошлый хозяин , нарушенная геометрия ни о чем не говорит.
а вот если с ней все в порядке , я же писала это выше, то значит и стекло потекло от чего -то другого, и двери не закрываются по какой-то другой причине, которая относится скорее всего к возрасту автомобиля. Как я уже говорила, только из-за мусора я никому писать ничего не стала бы, но одновременно начались проблемы с дверьми и с лобовым.
-
Тут вообще народ в своем уме?
:-\
-
Будьте добры, озвучьте, хотя-бы одну, вероятную причину протечки стекла и провисания дверей, к которой могут иметь отношения действия автосервиса. А то я уже суть вопроса теряю.
-
Будьте добры, озвучьте, хотя-бы одну, вероятную причину протечки стекла
И в каком именно месте ?
-
Уважаемые члены Клуба!
Проанализировав общение на форуме Клуба и приняв во внимание ту "любезность и теплоту" с которой нас здесь принимают, руководство "АДМ-СЕРВИС" пришло к следующему решению.
В виду неконструктивного общения, регулярно выдвигаемых ничем не обоснованных обвинений в наш адрес порой доходящих до откровенной грубости и хамства, попытки сделать из нас "дураков" не понимающих в своем деле, а также нежелания видеть нас в числе партнеров Клуба СЧИТАЕМ НЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНЫМ ПРОДОЛЖАТЬ ЛЮБОЕ ОБЩЕНИЕ НА ФОРУМЕ, ВКЛЮЧАЯ ПРОДВИЖЕНИЕ НАШИХ УСЛУГ!
Обращаюсь к модераторам с просьбой удалить наш профиль на форуме, с настоящей темой можете поступать как Вам заблагорассудиться.
Одновременно с этим хочу выразить благодарность всем адекватным членам Клуба, которые объективно смогли оценить работу нашего сервиса.
Желаем всем и Клубу в том числе дальнейшего процветания!
Руководство "АДМ-Сервис"
-
Даааа, своеобразные вы товариши однако 8)
Уважаемые члены Клуба!
регулярно выдвигаемых ничем не обоснованных обвинений в наш адрес порой доходящих до откровенной грубости и хамства, попытки сделать из нас "дураков" не понимающих в своем деле, а также нежелания видеть нас в числе партнеров Клуба
Зря вы так :'(
-
АДМ-Сервис Читаем внимательнее:
Реальное объяснение можно дать только после осмотра авто, а выстраивать логические цепочки и включать дедуктивный метод, можно бесконечно.
-
Глеб, точно, зря Вы предприняли такой шаг. Сделав его, вы ставите себя в ряд проигравших. Вы сдались, не смотря на заверения разобраться до конца. Тем-более, как минимум половина участников дискуссии, если уж не на Вашей половине палки, но Вашу позицию поддерживают. И непонятна Ваша реакция на доводы людей, которые скорее всего не обладают сколь достаточными техническими познаниями. Они вправе задавать Вам корявые, на Ваш взгляд, вопросы. Они не могут все знать конструкцию автомобиля. Это не клуб автомехаников. И такая реакция на их вопросы- как минимум странная, и излишне резкая.
Попрошу Вас от себя лично, обдумайте ещё раз Ваше решение. Надеюсь, Вы сделаете правильные выводы.
С Уважением!
-
Тема закрыта. Запрос АДМ-Сервис на удаление учетной записи я подтверждаю.
-
Внимательно прочитав
срач дискуссию, тему прикрываю. Девушке позволительно быть слегка наивной. И технически, и по жизни. А вот представителю автосервиса не пристало срываться на грубость в отношении своих настоящих и будущих клиентов. Группа поддержки Ольги тоже не отличалась взвешенностью и аргументированностью... к сожалению. И даже вмешательство Тимура, Армена и Олега- большое им спасибо,- ситуацию уже не спасло. Очень жаль.
..................................
Упс... Алексей успел раньше, пока я писал. *par*