Проблемы с дистанционным открыванием (запуском)

[Андрей999]

Приветствую всех форумчан!!! Приобрел наконец-то и я свой Эксп5))) Радости он мне доставляет уйму плюс еще одно ведро))) Все хорошо и даже прекрасно, но случилась одна маленькая непонятная проблем...  Дистанционное открывание  (не говоря уже о запуске)  начало срабатывать всего лишь метров с четырех максимум.. Сразу скажу- батарейки менял и другой ключ тоже пробовал)))  Результат один и тот же!!!)) Может кто подскажет из-за чего еще может быть такая хр..нь - буду очень благодарен)))

[Причина] Возможная неисправность модуля (BB5Z15K602H). Сервисный бюллетень (TSB)  - TSB 11-4-14
[Группа риска] Машины, произведенные с 01 июля 2010 года по 26 января 2011 года
[Решение] Замена модуля по гарантии

ВНИМАНИЕ! Т.к. Форд заявляет, что проблема носит единичный случай, принято решение писать коллективное письмо. Если у Вас наблюдаются проблемы с дистанционным запуском, от Вас нужны контактные данные, а также VIN Вашего автомобиля (в ЛС модераторам).

Предлагаемый текст письма:
​

(click to show/hide)

Владельцы  Ford Explorer V вынуждены обратиться к Вам  с коллективным письмом, в связи с проблемой, которую не в состоянии диагностировать и решить официальные дилеры Ford (здесь нужен список куда обращались).
Проблема заключается в плохой работе дистанционного запуска двигателя и открывания дверей: периодически запуск/открытие не срабатывает с расстояния больше 5 метров, либо не срабатывает вообще и машину можно открыть только механически, т.е. вставив ключ в замок на водительской двери (

ролик1

,

ролик2

). Данная проблема наблюдается как на стоянках, где присутствует большое количество других транспортных средств, так и на прилегающей к частному дому территории, где в радиусе 20-30 м отсутствуют возможные источники помех.
Официальные дилеры не могут выявить причины возникновения и утверждают, что проблема с запуском/открытием если и существует, то носит единичный характер и не является массовой, к тому же данная проблема трудно диагностируется в условиях автомастерских, когда минимизировано расстояние до машины и отсутствуют помехи.
По результатам опроса (http://www.fordexplorerclub.ru/forum/index.php/topic,11132.0.html), проведенного среди владельцев Ford Explorer V и членов клуба FordExplorerClub, из 49 проголосовавших с проблемой не корректной работы данной опции сталкивались 46 владельца: у 9 – периодически машина не открывается с расстояния больше 5 м,  37 – смогли открыть машину только механически.
Хотим обратить внимание, что официальные дилеры, отказывая в ремонте вышеуказанной опции, нарушают действующее на территории России законодательство (Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей), тем самым подталкивая владельцев Ford Explorer V добиваться решения указанной проблемы через суд.
Наш клуб FordExplorerClub объединяет владельцев всех поколений Ford Explorer, многие из которых сменили не одно поколение данного автомобиля. К тому же наш ресурс в сети интернет (http://www.fordexplorerclub.ru) посещает большое количество потенциальных покупателей данного автомобиля и системная проблема, выявленная  в конструктиве и игнорируемая официальными дилерами Ford, наносит существенный имиджевый вред компании Форд, особенно на фоне других производителей.
Обращаемся к Вам с надеждой на скорое устранение данного дефекта и появление инструкций для официальных дилеров по ремонту узлов, связанных с данной функцией, всем владельцам машин, обратившимся с заявлениями по поводу указанной проблемы.
Надеемся, что наше сотрудничество с маркой Ford будет долгим и успешным.
Приложения:
1.   Список VIN машин, владельцы которых столкнулись с проблемой запуска/открытия.
2.   Видео-ролик с описанием проблемы
3.   Ссылка на тему, посвященную проблеме запуска/открытия на форуме FordExplorerClub

Всего прислали данные 32 человек

[Y3N]

Отправил 2 VINа

[Аслан]

Хотим обратить внимание, что официальные дилеры, отказывая в ремонте вышеуказанной опции, нарушают действующее на территории России законодательство (Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей), тем самым подталкивая людей добиваться решения указанной проблемы в судах.

Я юридически безграмотен, поэтому и задаю такой вопрос : а не эффективней ли коллективное обращение в суд?   "тем самым подталкивая людей добиваться решения указанной проблемы в судах " -  не стоит ли заменить на такое:"Тем самым подталкивая нас, участников форума(или членов клуба ?) Ford Explorer Club, добиваться решения указанной проблемы в суде." По моему так весомее
И еще : " По результатам опроса (http://www.fordexplorerclub.ru/forum/index.php/topic,11132.0.html), проведенного среди владельцев Ford Explorer V и членов клуба FordExplorerClub, из 45 проголосовавших с проблемой не корректной работы данной опции сталкивались 43 владельца: у 9 – периодически машина не открывается с расстояния больше 5 м,  34 – смогли открыть машину только механически."  Может добавить здесь - "Наш клуб  FordExplore ежедневно посещают столько-то человек, является авторитетным среди пользователей сети и системная проблема, выявленная  в конструктиве автомобиля и игнорируемая официальными дилерами Форд, наносит существенный имиджевый вред компании Форд, особенно на фоне пропиаренных  отзывных компаний  известных конкурентов."
    Ну что-то в этом роде

[Sniff]

Тоже отправил ВИН

[Outokumpu]

Аслан, Спасибо за комментарий!
немного изменил и добавил про клуб:
Владельцы  Ford Explorer V вынуждены обратиться к Вам  с коллективным письмом, в связи с проблемой, которую не в состоянии диагностировать и решить официальные дилеры Ford (здесь нужен список куда обращались).
Проблема заключается в плохой работе дистанционного запуска двигателя и открывания дверей: периодически запуск/открытие не срабатывает с расстояния больше 5 метров, либо не срабатывает вообще и машину можно открыть только механически, т.е. вставив ключ в замок на водительской двери (

ссылка на ролик

). Данная проблема наблюдается как на стоянках, где присутствует большое количество других транспортных средств, так и на прилегающей к частному дому территории, где в радиусе 20-30 м отсутствуют возможные источники помех.
Официальные дилеры не могут выявить причины возникновения и утверждают, что проблема с запуском/открытием если и существует, то носит единичный характер и не является массовой, к тому же данная проблема трудно диагностируется в условиях автомастерских, когда минимизировано расстояние до машины и отсутствуют помехи.
По результатам опроса (http://www.fordexplorerclub.ru/forum/index.php/topic,11132.0.html), проведенного среди владельцев Ford Explorer V и членов клуба FordExplorerClub, из 49 проголосовавших с проблемой не корректной работы данной опции сталкивались 46 владельца: у 9 – периодически машина не открывается с расстояния больше 5 м,  37 – смогли открыть машину только механически.
Хотим обратить внимание, что официальные дилеры, отказывая в ремонте вышеуказанной опции, нарушают действующее на территории России законодательство (Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей), тем самым подталкивая владельцев Ford Explorer V добиваться решения указанной проблемы через суд.
Наш клуб FordExplorerClub объединяет владельцев всех поколений Ford Explorer, многие из которых сменили не одно поколение данного автомобиля. К тому же наш ресурс в сети интернет (http://www.fordexplorerclub.ru) посещает большое количество потенциальных покупателей данного автомобиля и системная проблема, выявленная  в конструктиве и игнорируемая официальными дилерами Ford, наносит существенный имиджевый вред компании Форд, особенно на фоне других производителей.
Обращаемся к Вам с надеждой на скорое устранение данного дефекта и появление инструкций для официальных дилеров по ремонту узлов, связанных с данной функцией, всем владельцам машин, обратившимся с заявлениями по поводу указанной проблемы.
Надеемся, что наше сотрудничество с маркой Ford будет долгим и успешным.
Приложения:
1.   Список VIN машин, владельцы которых столкнулись с проблемой запуска/открытия.
2.   Видео-ролик с описанием проблемы
3.   Ссылка на тему, посвященную проблеме запуска/открытия на форуме FordExplorerClub

[MallorcA]

парни! ещЁ 2 (два) вина - и мы уже БАнда! ( 30 камрадов - это уже сИла )

[Аслан]

немного изменил и добавил про клуб:

" Outokumpu, это грамотнее моего предложения
Может, указать где-то, что при игнорировании нашего обращени, будем обращаться и к помощи медийных средств информции,к известным автомобильным изданиям как: "За рулем" - ежемесячный журнал,"Авто@mail.ru" - автомотоновости,"Drive.ru" - автомобильный интернет-журнал и т.д.
Или это лишнее,выглядит как грубый шантаж? Просто мысли вслух

[Highlender]

Аслан! Все мысли очень правильные, но предлагаю оставить их для следующего обращения в ФМС, если они никак не отреагируют на наше первое письмо.
Предлагаю закончить обсуждение и отправить письмо в последнем варианте, так как запятые в нем можно расставлять до бесконечности, а нам очень важен именно сам факт обращения.
Заодно предлагаю продолжить сбор винов для последующих обращений. Что-то мне подсказывает, что это не последнее наше обращение в ФМС по этому поводу. Дай бог чтобы я ошибался.

" Outokumpu, это грамотнее моего предложения
Может, указать где-то, что при игнорировании нашего обращени, будем обращаться и к помощи медийных средств информции,к известным автомобильным изданиям как: "За рулем" - ежемесячный журнал,"Авто@mail.ru" - автомотоновости,"Drive.ru" - автомобильный интернет-журнал и т.д.
Или это лишнее,выглядит как грубый шантаж? Просто мысли вслух

[Аслан]

Предлагаю закончить обсуждение

Согласен! Мне просто необходимо было проявить свое "араторское мастерство "

[bessel]

Вот пока думаю - отложу монтаж сигналки. Подождем, посмотрим, как отреагирует фомоко на наше письмецо.
А то еще свалят на сигналку все  В их стиле 

[Highlender]

Лед тронулся?

Только что отзвонился инженер по гарантии АвтоГермес Щербинка - сказал что от Hot-line FMC получены рекомендации по диагносике неисправности и мне следует прибыть к ним в будний день и оставить автомобиль.
К моему большому сожалению не имею возможности там его оставить  на цельный день, а на меньшее сервисмены не согласны
Буду просить чтобы меня перепоручили другому ОД, который располагается ко мне поближе.

[Evgeniy]

Два раза делали диагностику и ничего не нашли

[Highlender]

Два раза делали диагностику и ничего не нашли

Мне сказали что диагностика будет производится самой ФМС, но руками сервисменов , поэтому и требуется целый день. 

[Evgeniy]

в ФМС говорят что такой проблемы нема,что они тогда будут диагностировать

[Outokumpu]

пока получается, что обращались только с след.ОД: АвтоГермес Щербинка, Автопассаж на Варшавке, ООО "Кузбассавтоцентр"... Может обращались куда-то ещё? Рольф, Major, Независимость?

[Outokumpu]

" Outokumpu, это грамотнее моего предложения
Может, указать где-то, что при игнорировании нашего обращени, будем обращаться и к помощи медийных средств информции,к известным автомобильным изданиям как: "За рулем" - ежемесячный журнал,"Авто@mail.ru" - автомотоновости,"Drive.ru" - автомобильный интернет-журнал и т.д.
Или это лишнее,выглядит как грубый шантаж? Просто мысли вслух

Спасибо)) я думаю, что пока надо исходить из конструктива, здесь я солгасен с Highlender