ФЭ5 и Независимость

[BESTPOLIS]

Итак, друзья - небольшой отчет о компании Независимость......

История следующая: в марте 2014 года купил новый авто у Независимости, все бы хорошо... но как выяснилось через неделю - у нового авто не работал климат...... вердикт сервисменов - бракованный компрессор и радиатор кондиционера.... прикольно думаю машины Форд собирает, ну да ладно - после долгих разговоров и досудебной претензии поменяли недели за полторы (в начале сказали что деталь под заказ - ждите 2 месяца....  )

В течении 2 лет на автомобиле кроме этого было поменено:
1. задний левый фонарь - отпотел и коротнул всю электрику
2. боковые зеркала - на заводе не поставили прокладки....
это из основного.....

Сейчас подходим к главному .....
10/05/2016 начало течь какое-то масло спереди слева, я офигевший поехал в ближайший сервис - Авилон, там машину посмотрели и говорят "у вас перетерлась трубка радиатора охлаждения масла в АКПП о болт крепления передней левой фары"....

путем логических рассуждений и сравнением с расположения этих элементов на соседних ФЭ5 приходим к выводу, что либо радиатор поставлен криво, либо фара.... но я машину не разбирал, и ксенон который ставили в Пилоте - ставили также не снимая фар.... в общем скорее всего в Независимости при замене радиатора мастер что-то криво поставил..... ок, везу на эвакуаторе авто в Независимость на Энтузиастов (сначала не хотели принимать, говорят мол только после 25 мая.... )

В общем сейчас общаемся с Независимостью, они пытаются соскочить, мол уже 2 года прошло и все такое......

Проконсультировался со своим юристом - в общем если Независимость не решит этот вопрос мирно - будем подавать на них по полной программе:
1. стоимость ремонта
2. судебные расходы
3. прокат аналогичного авто (2500р/день) на это время
4. потребительский штраф
5. моральный ущерб

так что запасайтесь Попкорном - буду держать в курсе.....   

P.S. а еще хочу программу про них сделать, благо есть друзья телевизионщики, которые заинтересовались сюжетом

[фокуснег]

 

[Evgeniy]

А  в чём ОД виноват то
...и добавил: В том что два года назад починил вам машину.Гарантия на выполненую работу один год. А в случае с гарантийным авто,гарантия на выполненую работу и на заменённую деталь заканчивается вместе с окончанием гарантии если она заканчивается раньше чем через год

[BESTPOLIS]

Официальный дилер виноват в том, что при гарантийном ремонте не правильно установил радиатор кондиционера либо установил радиатор кондиционера с геометрией трубки, отличающейся от штатной.... Они вообще заявили, что трубка погнута.... Ну так они ее и ставили.... Авто в аварии не попадало, все время на каске, и кроме них туда никто не лазил.
А данная ситуация как раз и произошла в следствии того, что трубка радиатора кондиционера упиралась в болт крепления фары... И протерлась....

Они изначально накосячили при ремонте.
...и добавил: Кстати мне интересно, а дилер должен делать предпродажную подготовку или нет? И нормальная ли это ситуация когда на новой машине, продаваемой ОД бракованные и компрессор и радиатор кондиционера? И за это никто даже не извиняется.... и пока не пригрозишь обоснованно судом даже не спешат заменить....

[Evgeniy]

Как можно в штатные крепления установить штатный радиатор не правильно,трубку могли погнуть и не они.Во время ТО или опять же у пилота при установке ксенона и тд.Доказать то что два года назад что то не так сделали вследствие чего что то протёрлось ну это не реально.И опять же гарантия на выполненые работы один год
...и добавил: А вот то что у вас стоит ксенон который установил не ОД и именно болт крепления фары вам там всё перетёр то О Д отправит вас как минимум к тем кто ставил ксенон

[BESTPOLIS]

Сергей (ПИЛОТ) заезжал в сервис, когда все это кино смотрели....
Во-первых - при установке ксенона фара не снималась, во-вторых замена радиатора кондиционера производилась ПОСЛЕ установки ксенона....
...и добавил: Жду от Независимости ответа на этой неделе, если откажутся отправляю в суд.
...и добавил: Кстати, общение с менеджеров из Независимости из отдела по работе с претензиями это отдельная песня.... Девушка по имени Виктория Самолетов сходу заявила что у моей машины крашеный перед и крылья... Я конечно слегка офигев от такого захода спрашиваю с чего она это взяла, она говорит толщину краски померили.... На машине не красили ни один элемент, я точно... Сказал ей что машина покрыта керамическим покрытием, она кому-то позвонила... А ну говорит тогда понятно.... Клоуны....

[Evgeniy]

Я думаю что ОД не важно когда поставили ксенон они могут зацепиться за то что он стоит и стоит без их помощи и болт крепления фары всё перетёр.А в течении гарантийного срока на установку радиатора ничего не произошло.У ОД юристы тож не за зря зарплату получают

[BESTPOLIS]

Посмотрим, мой юрист с удовольствием поупражняться с ними
...и добавил: Когда поставили ксенон важно, это вам любой юрист скажет, последними в авто лазили в Независимости, да и те кто ставил ксенон болт крепления фары Не трогали, т.к. не снимали ее.... А это уже обязанность ОД в суде доказать, что виноват типа ксенон.... (Что на самом деле не так, и они это понимают.....) просто изначальный подход любого ОД ФОРД - ПОСЛАТЬ.... Девочка на приемке Авилона, когда я приехал с очередным гарантийным косяком честно так и сказала, что они не хотят работать бесплатно.

[Evgeniy]

И вообще стоит портить себе нервы из за трёх копеешной трубки.Бадание с ОД,юристы,суд и тд.Результаты суда вилами на воде ещё писаны.Купить трубку и поменять у того же Пилота.Три копейки и ваши нервы  в порядке.Думаю не стоит из за таких мелочей себя любимого напрягать
...и добавил: Послать клиента это подход любого ОД и от марки это не зависит.Я сейчас общаюсь с Дилером рендж ровера и всё тоже самое,Все ОД одинаковые

[BESTPOLIS]

Меняется радиатор в сборе, цена вопроса с работой около 50 000р.
...и добавил: Насчет позиции дилеров согласен, но это бесит черт побери....

[alxs]

Девочка на приемке Авилона, когда я приехал с очередным гарантийным косяком честно так и сказала, что они не хотят работать бесплатно.

как это бесплатно, если работы и запчасти оплачивает форд?

[BESTPOLIS]

как это бесплатно, если работы и запчасти оплачивает форд?

ну видимо работа по минимальным расценкам, да и на зап частях вряд ли они наваривают при гарантийном ремонте......

я процитировал........

[Bob]

в марте 2014 года купил новый авто у Независимости,

А разве у вас гарантия не три года?
Вроде с сентября 2013 года стали давать гарантию три года.

[BESTPOLIS]

А разве у вас гарантия не три года?
Вроде с сентября 2013 года стали давать гарантию три года.

3 года, но они начали рассказывать, что на что-то 2, на что-то 3.......  в общем думаю на что поменять Эксплорер.....