Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer

[MrAli]

Предлагаю всем высказываться о своих посещения оф. дилеров - причины, как встретили, обслужили, результаты.

Я вот жду приезда противотуманок и хочу поставить их у оф.дилера (дабы не слететь с гарантии). Но еще не решил куда обратиться. Куда посоветуете?

[Evgeniy]

у меня с пассажем тож косяки постоянно,хоть у меня типа индивидуальное обслуживание,вроде как внеочередное.но по качеству полный пипец.постепенно стал кататься в форд измайлово.

Отправлено 14 Августа 2010, 23:11

Предлагаю всем высказываться о своих посещения оф. дилеров - причины, как встретили, обслужили, результаты.

Я вот жду приезда противотуманок и хочу поставить их у оф.дилера (дабы не слететь с гарантии). Но еще не решил куда обратиться. Куда посоветуете?

могу посоветовать измайлово если будет желание подскажу к кому обратиться всё будет ок

[KAV]

Cегодня вместе с  Evgeniy  имели возможность в очередной раз попасть в Авто пассаж У него, по дороге загорелся ключ на панели и пропала тяга, я так как мы договорились пересечься по наклейкам прехватил его там же, заодно вспомнил, что у меня уже дважды заказан (уже как 4 месяца назад )по реколу, жгут проводки круиз контроля....
в итоге-
 Evgeniy - посмотрели и тупо сказали, что ничего нет и все с машиной нормально, тестить на ходу отказались....
Мне заявили, что никакого жгута не заказано вообще и претензии к мастеру который в отпуске , после небольшого разговора по душам и обещания накатать очередную претензию в представительство Форд, ребята вдруг нашли из под стола жгут  , попытались отмазаться, что он вот вот только прищел........
В итоге, после опять же после долгих прериканий, записали на его замену через 3 недели (но это уже по моей просьбе)
Посмотрим чем дело закончится........ 

[Evgeniy]

А мне втёрли что этот ключ тож самое что и сервис оил типа забыли обнулить на ТО комп и отдали машинку.

Отправлено 29 Августа 2010, 10:29

прокатил 10 км таж беда плюс загорелся чек энерджи и на 40 км стала бить коробка в итоге машинка опять у дилера типа читают её если всё глухо завтра поеду выбивать подменную машинку.

[vsh61]

Моё последнее обращение в Автопассаж на Тульской на ТО2 я уже описывал. Рассчитывал на 2 часа, предложили приехать во второй половине дня "по готовности". Отказался и написал жалобу за "доброжелательное" отношение к клиентам.
На следующий день по записи (достаточно быстро) я приехал в РОЛЬФ и менеджер мне насчитал аж 10 тысяч (при бюджете 5 тысяч). Я послал их куда подальше. Жалею, что не взял распечатку подготовленного на 10 тысяч наряд-заказа. Интересно было бы разобраться почему у них получилось 10 тысяч (при своих фильтрах).
В тот же день перезвонил в Кунцево - сказали приезжайте. Мощности  ремзоны у них большие. Всё сделали за 1,5 часа. Был один косяк - записали 6 литров масла. На мой вопрос - "с чего бы?"  впустились в рассуждения - столько заливаем, сколько заливается!!!! В итоге согласились убрать из счёта 1 литр масла и на мои объяснения, что по регламенту нужно только 4,7, оставались при своём. Щупом проверяли - по верхней границе. Есть вопросы по щупу. На ДР в Ярославле переговорим.

[Роман Буняков]

Коллеги добре.
Делал летом балансировку и сход развал в Рольфе Химки, в итоге машину поцарапали каркасом старого сварочного аппарата, после 3х часовой бойни, было обещано машину покрасить. Плюнул езжу пока так.
в середине августа Рольф центр Полежаевская ТО и замена магнитолы в свое удовольствие на экран с камерой двд и так далее. Результат:
Камеру не выставили, во время и после не отзвонили о готовности. в течении двух дней после сдачи авто загорелся чек индж, вернулся. ответ шокировал- замена выхлопной. Не удержался, путился в тяжкие, опять три часа, результат сбросили датчик, якобы по плохому бензину. Через три дня тоже самое, в этот раз порекомендовали поменять свечи. Поменял, через 4 дня опять горит лампа. 5 часовой бой, кофе с неким Павлом результата не принесли. Вот попробу NY моторс, об итоге напишу.

[vsh61]

Многих интересует возможность  находиться рядом с автомобилем во время ТО.
В Форд Кунцево это разрешается (по желанию)!

[AxoN мл.]

...в Рольфе Химки...Рольф центр Полежаевская... NY моторс

Мыши кололись, плакали, но продолжали жрать кактусы...

Удачи!

[KAV]

В итоге можно сделать один не утешительный вывод, офицыалы могут только калечить, но не лечить наши машины

[филипп]

У меня тут еще мультик с Автопассажем в ТЦ Москва был.
Периодически на короткое время загоралась лампочка "Разряд АКБ" и тухла. покатавшись 3 дня с этой бодягой, обратился к ремонтникам стартеров и генераторов. Те мне заменили в генераторе подшипник, реле еще какую то лабуду, короче З/Ч НА 2.5 тр + снятие установка 1тр (и снятие и установка по 5 мин.). Ставят на машину вообще зарядки нет. Снимаем ставим на стенд 14,3. На машине 12 (не работает). Говорят мозги шалят. Еду к вышеуказанному ОД. Через 4 часа приговор- замена генератора 14 тр. Я в шоке. Спрашиваю почему замена, а не ремонт агрегата? Мы не ремонтируем. Сказав им что могли бы мне этого не говорить, так как я это давно понял, уехал.(Диагностика у ОД 2,5 тр.). Поехал к своему мастеру на Москворечье д.1. Посмотрев, прозвонив, послушав, спустился в подвал, достал генератор и заменил (ремя 20 минут, работа и б/у генератор 4 тр. ).   Общая сумма всего этого гемора10 тр и уйма потерянного времени. Правильно было написано про мышей ... но жрали кактус . Весь гемор мог обойтись в 20 мин и 4 тр(причем в долг, у меня с собой не было). Потом мне позвонила девушка от ОД и спросила - доволенли я ремонтом?  ?? Ну я все и сказал. Поблагодарив за информацию пригласила еще побывать у ОД.

[KAV]

Ну вот не слушаешь меня))))

[филипп]

Нет, просто он (мастер) в это время на Кубе отдыхал, а ждать неделю не хотелось. За что и поплатился. Влом было на пони кататься, хотелось на чистокровном американском табуне мустангов

[Alm@zoff]

Не могу не поделиться своими наблюдениями по поводу работы Автопассажа на Варшавке. Обслуживался в этом ТЦ с 2004 года. За это время накопились приличные скидки (запчасти 20%, работа 40%). В принципе был доволен. Почему в принципе поясню - иногда простая замена масла, т.е. плановое ТО могло занять до 8-10 часов. Но в последнее времяф что-то изменилось, причем не в лучшую сторону. По порядку: стал сочиться сальник переднего редуктора - заказал и оплатил у них же новый, позвонили, говорят Ваш заказ пришел. Записываюсь за 5 дней на замену сальника и смену масла в редукторе. Приехал, машину забрали, через 5 часов вызывает меня мастер-приемщик и говорит: "Масла в редуктор В НАЛИЧИИ ВСЕГО 1 ЛИТР, заменить не можем, хватит только на долив??? " Интересуюсь, каким образом они меняли сальник без слива масла?! А если масло сливалось, то во что они собираются этот литр доливать?! Вразумительного ответа НЕТ... Короче, со скандалом, но платить за этот литр и за смену (слив, залив) отказался. Чтобы машину отдали пришлось "беседовать" с менеджером. Моим доводам вняли только после того, как сказал, что пойду в суд. Через три дня позвонили, что масло поступило - приехал, поменяли за 1,5 часа...Прошло еще два ТО и на последнем мне предложили заменить тормозные колодки (время действительно приближалось). ОК! Сказано - сделано. Приезжаю через неделю (опять же по предварительной записи), сдаю машину, жду. Проходит 6 часов, после чего опять идет приемщик и заявляет, что сломалась шпилька (направляющая) мастер пробует высверлить, но т.к. он каленая он сломал уже 5 сверел и было бы лучше поставить новый тормозной супорт, а лучше два, т.к. на другом супорте один из керамических цилиндриков, прижимающих колодки имеет скол. Прошу проводить меня в цех и показать на месте. В результате короткого расследования (чистый носовой платок и внимательный осмотр пола) делаю для себя вывод - скол скорее всего из=за того, что колодки разжимали монтировкой. Одним словом, опять скандал, снова "беседа" с менеджером и как результат старые суппорта с новыми колодками (шпильку высверлили за 15 минут под моим наблюдением). Для чего я это все пишу... Подходит время очередного ТО и ехать туда снова хочется все меньше и меньше. Кстати, после второго случая накатал жалобу. Прошло уже 5 месяцев и ни ответа ни привета. Вот такая не веселая история...

[MrAli]

Alm@zoff,
Машина на гарантии??
Если нет, то беги от них ))

[филипп]

Alm@zoff,
Машина на гарантии??
Если нет, то беги от них ))

Вот это точно. Но нервы дороже гарантии

[KAV]

Не пойму , у них как медом намазано что ли? Все по одним и тем же граблям уже по пятому разу прошли с пассажем и отписались здесь, но всеравно народ упорно едет к этим безруким