Автор Тема: Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer  (Прочитано 26367 раз)

Оффлайн MrAliАвтор темы

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 1894
  • Репутация: +28/-2
  • Ford Explorer Ltd. 2008 Viper Silver
  • Награды Создатель руководств Активист
    • Просмотр профиля
    • Мои альбомы
  • Откуда: Москва
Предлагаю всем высказываться о своих посещения оф. дилеров - причины, как встретили, обслужили, результаты.

Я вот жду приезда противотуманок и хочу поставить их у оф.дилера (дабы не слететь с гарантии). Но еще не решил куда обратиться. Куда посоветуете?
« Последнее редактирование: 23 Января 2009, 17:05 от Алексей »

 

Онлайн Evgeniy

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 428
  • Репутация: +2/-0
    • Просмотр профиля
  • Модель авто: Ford Explorer 4.0 2008 Ford explorer 3.5 2011
  • Откуда: Москва ЦАО
у меня с пассажем тож косяки постоянно,хоть у меня типа индивидуальное обслуживание,вроде как внеочередное.но по качеству полный пипец.постепенно стал кататься в форд измайлово.
Отправлено 14 Августа 2010, 23:11

Предлагаю всем высказываться о своих посещения оф. дилеров - причины, как встретили, обслужили, результаты.

Я вот жду приезда противотуманок и хочу поставить их у оф.дилера (дабы не слететь с гарантии). Но еще не решил куда обратиться. Куда посоветуете?
могу посоветовать измайлово если будет желание подскажу к кому обратиться всё будет ок

Онлайн KAV

  • Пивовар
  • *****
  • Сообщений: 1785
  • Репутация: +34/-0
  • Э-3 Eddie Bauer 4.6
  • Награды Активист
    • Просмотр профиля
  • Модель авто: Э3
Cегодня вместе с  Evgeniy  имели возможность в очередной раз попасть в Авто пассаж ??? У него, по дороге загорелся ключ на панели и пропала тяга, я так как мы договорились пересечься по наклейкам прехватил его там же, заодно вспомнил, что у меня уже дважды заказан (уже как 4 месяца назад :o)по реколу, жгут проводки круиз контроля....
в итоге-
 Evgeniy - посмотрели и тупо сказали, что ничего нет и все с машиной нормально, тестить на ходу отказались....
Мне заявили, что никакого жгута не заказано вообще и претензии к мастеру который в отпуске :-\ :-\ :-\, после небольшого разговора по душам и обещания накатать очередную претензию в представительство Форд, ребята вдруг нашли из под стола жгут  :o, попытались отмазаться, что он вот вот только прищел........
В итоге, после опять же после долгих прериканий, записали на его замену через 3 недели (но это уже по моей просьбе)
Посмотрим чем дело закончится........  ??? ??? ???
« Последнее редактирование: 29 Августа 2010, 00:33 от KAV »

Онлайн Evgeniy

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 428
  • Репутация: +2/-0
    • Просмотр профиля
  • Модель авто: Ford Explorer 4.0 2008 Ford explorer 3.5 2011
  • Откуда: Москва ЦАО
А мне втёрли что этот ключ тож самое что и сервис оил типа забыли обнулить на ТО комп и отдали машинку.
Отправлено 29 Августа 2010, 10:29

прокатил 10 км таж беда плюс загорелся чек энерджи и на 40 км стала бить коробка в итоге машинка опять у дилера типа читают её если всё глухо завтра поеду выбивать подменную машинку. ???

Оффлайн vsh61

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 498
  • Репутация: +9/-1
  • FE4 4,0L Limited MY09
    • Просмотр профиля
Моё последнее обращение в Автопассаж на Тульской на ТО2 я уже описывал. Рассчитывал на 2 часа, предложили приехать во второй половине дня "по готовности". Отказался и написал жалобу за "доброжелательное" отношение к клиентам.
На следующий день по записи (достаточно быстро) я приехал в РОЛЬФ и менеджер мне насчитал аж 10 тысяч (при бюджете 5 тысяч). Я послал их куда подальше. Жалею, что не взял распечатку подготовленного на 10 тысяч наряд-заказа. Интересно было бы разобраться почему у них получилось 10 тысяч (при своих фильтрах).
В тот же день перезвонил в Кунцево - сказали приезжайте. Мощности  ремзоны у них большие. Всё сделали за 1,5 часа. Был один косяк - записали 6 литров масла. На мой вопрос - "с чего бы?"  впустились в рассуждения - столько заливаем, сколько заливается!!!! В итоге согласились убрать из счёта 1 литр масла и на мои объяснения, что по регламенту нужно только 4,7, оставались при своём. Щупом проверяли - по верхней границе. Есть вопросы по щупу. На ДР в Ярославле переговорим.

Оффлайн Роман Буняков

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 9
  • Репутация: +0/-0
  • Xplore!
    • Просмотр профиля
  • Модель авто: FORD EXP 2008
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #170 : 07 Сентября 2010, 23:30 »
Коллеги добре.
Делал летом балансировку и сход развал в Рольфе Химки, в итоге машину поцарапали каркасом старого сварочного аппарата, после 3х часовой бойни, было обещано машину покрасить. Плюнул езжу пока так.
в середине августа Рольф центр Полежаевская ТО и замена магнитолы в свое удовольствие на экран с камерой двд и так далее. Результат:
Камеру не выставили, во время и после не отзвонили о готовности. в течении двух дней после сдачи авто загорелся чек индж, вернулся. ответ шокировал- замена выхлопной. Не удержался, путился в тяжкие, опять три часа, результат сбросили датчик, якобы по плохому бензину. Через три дня тоже самое, в этот раз порекомендовали поменять свечи. Поменял, через 4 дня опять горит лампа. 5 часовой бой, кофе с неким Павлом результата не принесли. Вот попробу NY моторс, об итоге напишу.

Оффлайн vsh61

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 498
  • Репутация: +9/-1
  • FE4 4,0L Limited MY09
    • Просмотр профиля
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #171 : 08 Сентября 2010, 21:28 »
Многих интересует возможность  находиться рядом с автомобилем во время ТО.
В Форд Кунцево это разрешается (по желанию)! ;)

Оффлайн AxoN мл.

  • Меценат
  • *****
  • Сообщений: 1036
  • Репутация: +27/-0
  • многодетный папаня
    • Просмотр профиля
    • AxoN junior (домашняя страница)
  • Модель авто: Ford Expedition Eddie Bauer 4WD 5.4 (2005)
  • Откуда: Столица (был Питер)
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #172 : 09 Сентября 2010, 00:37 »
...в Рольфе Химки...Рольф центр Полежаевская... NY моторс
Мыши кололись, плакали, но продолжали жрать кактусы... :D

Удачи!

Онлайн KAV

  • Пивовар
  • *****
  • Сообщений: 1785
  • Репутация: +34/-0
  • Э-3 Eddie Bauer 4.6
  • Награды Активист
    • Просмотр профиля
  • Модель авто: Э3
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #173 : 09 Сентября 2010, 09:05 »
В итоге можно сделать один не утешительный вывод, офицыалы могут только калечить, но не лечить наши машины :(

Оффлайн филипп

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1058
  • Репутация: +17/-0
  • Explorer 4
    • Просмотр профиля
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #174 : 13 Сентября 2010, 22:03 »
У меня тут еще мультик с Автопассажем в ТЦ Москва был.
Периодически на короткое время загоралась лампочка "Разряд АКБ" и тухла. покатавшись 3 дня с этой бодягой, обратился к ремонтникам стартеров и генераторов. Те мне заменили в генераторе подшипник, реле еще какую то лабуду, короче З/Ч НА 2.5 тр + снятие установка 1тр :o(и снятие и установка по 5 мин.). Ставят на машину вообще зарядки нет. Снимаем ставим на стенд 14,3. На машине 12 (не работает). Говорят мозги шалят. Еду к вышеуказанному ОД. Через 4 часа приговор- замена генератора 14 тр. Я в шоке. Спрашиваю почему замена, а не ремонт агрегата? Мы не ремонтируем. Сказав им что могли бы мне этого не говорить, так как я это давно понял, уехал.(Диагностика у ОД 2,5 тр.). Поехал к своему мастеру на Москворечье д.1. Посмотрев, прозвонив, послушав, спустился в подвал, достал генератор и заменил (ремя 20 минут, работа и б/у генератор 4 тр. ;D).   Общая сумма всего этого гемора10 тр и уйма потерянного времени. Правильно было написано про мышей ... но жрали кактус :(. Весь гемор мог обойтись в 20 мин и 4 тр(причем в долг, у меня с собой не было). Потом мне позвонила девушка от ОД и спросила - доволенли я ремонтом?  :o :o :o?? Ну я все и сказал. Поблагодарив за информацию пригласила еще побывать у ОД. ???
« Последнее редактирование: 13 Сентября 2010, 22:08 от филипп »

Онлайн KAV

  • Пивовар
  • *****
  • Сообщений: 1785
  • Репутация: +34/-0
  • Э-3 Eddie Bauer 4.6
  • Награды Активист
    • Просмотр профиля
  • Модель авто: Э3
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #175 : 13 Сентября 2010, 22:14 »
Ну вот не слушаешь меня))))

Оффлайн филипп

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1058
  • Репутация: +17/-0
  • Explorer 4
    • Просмотр профиля
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #176 : 13 Сентября 2010, 22:46 »
Нет, просто он (мастер) в это время на Кубе отдыхал, а ждать неделю не хотелось. За что и поплатился. Влом было на пони кататься, хотелось на чистокровном американском табуне мустангов :D

Оффлайн Alm@zoff

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 546
  • Репутация: +9/-0
    • Просмотр профиля
  • Модель авто: FORD EXPLORER LIMITED V6 4,0
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #177 : 23 Сентября 2010, 00:20 »
Не могу не поделиться своими наблюдениями по поводу работы Автопассажа на Варшавке. Обслуживался в этом ТЦ с 2004 года. За это время накопились приличные скидки (запчасти 20%, работа 40%). В принципе был доволен. Почему в принципе поясню - иногда простая замена масла, т.е. плановое ТО могло занять до 8-10 часов. Но в последнее времяф что-то изменилось, причем не в лучшую сторону. По порядку: стал сочиться сальник переднего редуктора - заказал и оплатил у них же новый, позвонили, говорят Ваш заказ пришел. Записываюсь за 5 дней на замену сальника и смену масла в редукторе. Приехал, машину забрали, через 5 часов вызывает меня мастер-приемщик и говорит: "Масла в редуктор В НАЛИЧИИ ВСЕГО 1 ЛИТР, заменить не можем, хватит только на долив??? " Интересуюсь, каким образом они меняли сальник без слива масла?! А если масло сливалось, то во что они собираются этот литр доливать?! Вразумительного ответа НЕТ... Короче, со скандалом, но платить за этот литр и за смену (слив, залив) отказался. Чтобы машину отдали пришлось "беседовать" с менеджером. Моим доводам вняли только после того, как сказал, что пойду в суд. Через три дня позвонили, что масло поступило - приехал, поменяли за 1,5 часа...Прошло еще два ТО и на последнем мне предложили заменить тормозные колодки (время действительно приближалось). ОК! Сказано - сделано. Приезжаю через неделю (опять же по предварительной записи), сдаю машину, жду. Проходит 6 часов, после чего опять идет приемщик и заявляет, что сломалась шпилька (направляющая) мастер пробует высверлить, но т.к. он каленая он сломал уже 5 сверел и было бы лучше поставить новый тормозной супорт, а лучше два, т.к. на другом супорте один из керамических цилиндриков, прижимающих колодки имеет скол. Прошу проводить меня в цех и показать на месте. В результате короткого расследования (чистый носовой платок и внимательный осмотр пола) делаю для себя вывод - скол скорее всего из=за того, что колодки разжимали монтировкой. Одним словом, опять скандал, снова "беседа" с менеджером и как результат старые суппорта с новыми колодками (шпильку высверлили за 15 минут под моим наблюдением). Для чего я это все пишу... Подходит время очередного ТО и ехать туда снова хочется все меньше и меньше. Кстати, после второго случая накатал жалобу. Прошло уже 5 месяцев и ни ответа ни привета. Вот такая не веселая история... :-[

Оффлайн MrAliАвтор темы

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 1894
  • Репутация: +28/-2
  • Ford Explorer Ltd. 2008 Viper Silver
  • Награды Создатель руководств Активист
    • Просмотр профиля
    • Мои альбомы
  • Откуда: Москва
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #178 : 23 Сентября 2010, 13:01 »
Alm@zoff,
Машина на гарантии??
Если нет, то беги от них ))

Оффлайн филипп

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1058
  • Репутация: +17/-0
  • Explorer 4
    • Просмотр профиля
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #179 : 23 Сентября 2010, 21:19 »
Alm@zoff,
Машина на гарантии??
Если нет, то беги от них ))

Вот это точно. Но нервы дороже гарантии

Онлайн KAV

  • Пивовар
  • *****
  • Сообщений: 1785
  • Репутация: +34/-0
  • Э-3 Eddie Bauer 4.6
  • Награды Активист
    • Просмотр профиля
  • Модель авто: Э3
Отзывы по сервисам официальных дилеров Ford Explorer
« Ответ #180 : 23 Сентября 2010, 21:57 »
Не пойму , у них как медом намазано что ли? Все по одним и тем же граблям уже по пятому разу прошли с пассажем и отписались здесь, но всеравно народ упорно едет к этим безруким :(

Теги:
 

Похожие темы

  Тема / Автор Ответов Последний ответ
136 Ответов
19584 Просмотров
Последний ответ 29 Ноября 2009, 23:08
от олегP
328 Ответов
27360 Просмотров
Последний ответ Вчера в 17:04
от Leha***
140 Ответов
10258 Просмотров
Последний ответ 03 Февраля 2012, 11:22
от kombat-a
187 Ответов
7694 Просмотров
Последний ответ 24 Января 2012, 15:52
от ammiak
9 Ответов
789 Просмотров
Последний ответ 03 Декабря 2011, 17:07
от Evgeniy