Автор Тема: Выбор сервиса по ремонту АКПП  (Прочитано 3650 раз)

Оффлайн МонголАвтор темы

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 138
  • Репутация: +3/-0
  • Пол: Мужской
  • 4 Xplorer 4.0
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Земной шарик
  • Модель: FE4 4.0L АКПП
Не примите за рекламу или желании кого то задвинуть. Это реалии с которыми я столкнулся. Да и хозяевам сервисов будет над чем поработать.
С пробегом 283 ткм начала подпинывать АКПП и изредка появлялся на табло ключь. К этому я был готов (пробег для пятиступки, судя по отзывам на форуме, нереальный), поэтому начал выбирать сервис где делать. Обзонил всегх наших партнеров, которые занимаются АКПП. Вкратце суть разговоров.
Всем конкретно рассказывал суть проблемы: изредка загорается ключ на низких передачах и при вкл. задней бывает пинок. Ну и какой пробег. Далее следовал вопрос о цене ремонта и сроки. А теперь их ответы.
Илья честно сказал, что он снимает и ставит за такую то сумму, а ремонт осуществляют партнеры и примерную стоимость.
ТрансЛаб, ни знаю с кем говорил, но доже не назвали минимальную цену. Категорически, только после вскрытия. Т.е ., если меня цена не устроит, то плати за снятие, установку, разбор и сбор. Получается полная зависимость от исполнителя без права выбора.
REKP. Первый же их вопрос поставил меня в тупик. Спросили 4 или 5 ступка. На мои доводы об отсутствии 4 а наличии на 4.6, 6 ступки к общему знаменателю не пришли и решали вопрос по 5 ступке. Минимальную назвали, кстати довольно не плохую. Но вот запчасти подороже (блок солиноидов 30000) и плюс осадочек после начала разговора.
Но, проблемы с каданом а не с АКПП год назад выявили они и ни взяли ни копейки. О кардане ниже.
Зорг Королев. Все конкретно в письменной форме. Копия ответа:
На данный момент ремонт АКПП со снятием и маслом обходится в 90000р. На оригинальных запчастях и без блока солиноидов. При необходимости блок солиноидов еще 22000р.
Это цена всех работ под ключ. Снятие/установка, запчасти, ремонт гидротрансформатора, масло, адаптация и тп.
Тимура не рассматривал, т.к год назад был такой случай. Начал бить передние кардан. Приехав к ним (тот сервис который находится ближе к центру, рассказал суть проблемы. Так как у них не было свободных мест, меня отправили ближе к МКАД возле большого рынка (прошу прощения , но улиц не запомнил). Там ребята сняли кардан и сказали что теперь нужно будет менять подшипник на раздатке, так как его однозначно разбило. На мои возражения об отсутствия течи и др. признаков, сказали что это нормально но ему пришел кирдык. Ради интинреса спросил цену, 24000 *pozor*. Теперь я точно знаю, что на разбитом подшипнике можно кататься год и не испытывать ни каких неудобств :D Раньше не писал, т.к. ребята могли быть правы. Но время все поставило на свои места.
И так все поняли куда я обратился и почему.
В профессионализме всех этих сервисов я не сомневался и сейчас не сомневаюсь. Этот блуд написан для наших партнеров, что бы если они захотят, то приняли это к сведению для привлечения большего числа клиентов.
« Последнее редактирование: 02 Июль 2019, 16:17 от Монгол »

Оффлайн TransLab

  • Партнер Клуба
  • *****
  • Сообщений: 3983
  • Репутация: +150/-2
  • Пол: Мужской
  • Ford Specialist
    • Просмотр профиля
    • ТрансЛаб
  • Откуда: Москва
  • Модель: FE4 4.6L АКПП
  • Год выпуска: 2007
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #1 : 02 Июль 2019, 17:27 »
ТрансЛаб, ни знаю с кем говорил, но доже не назвали минимальную цену. Категорически, только после вскрытия. Т.е ., если меня цена не устроит, то плати за снятие, установку, разбор и сбор. Получается полная зависимость от исполнителя без права выбора.
Монгол, если позволите, я прокомментирую. Назвать стоимость ремонта АКПП без ее разборки и дефектовки невозможно (если конечно говорить о капремонте, а не собирать коробку из пыли и веток). Единственный способ назвать стоимость капремонта АКПП заранее - рассчитать средневзвешенную стоимость ремонта для восстановленных АКПП этой модели за период времени, и корректировать эту стоимость в зависимости от изменения цен на комплектующие и качества получаемого "сырья" (неисправных коробок, которые нам возвращают в качестве обменного агрегата). Мы занимаемся таким видом работ очень давно, и статистика составлена внушительная (только 5R55W/5R55S мы сделали больше 1000 штук). Наши предложения по восстановленным агрегатам понятны и однозначны https://www.b3auto.ru/spareparts/rebuild/
Если же говорить не о покупке восстановленной АКПП, а о ремонте агрегата заказчика, то алгоритм также прост и прозрачен:
- входная диагностика АВТОМОБИЛЯ
- снятие, разборка агрегата, дефектовка и составление достаточно точной калькуляции на ремонт
К моменту, когда конечная стоимость ремонта становится ясна, объем затрат Заказчика составляет приблизительно 12-13 т.р. Именно в этот момент Заказчик может принять осознанное, взвешенное решение, что делать дальше:
а. Согласиться на предложенные условия и выполнить ремонт у нас
б. Купить АКПП (б/у или восстановленную) в другом месте, оставив за нами ее установку и обкатку
в. Забрать автомобиль на эвакуаторе для ремонта АКПП в другом сервисе (при этом АКПП будет разобрана! Собрать "как было" не получится!)

Так что я в корне не согласен с Вашим выводом -
Получается полная зависимость от исполнителя без права выбора.

Напротив, я много сил положил именно на то, чтобы сделать процессы максимально прозрачными
Ремонт и запчасти Форд. Москва, ВАО, ул. Плеханова д.10, м. Шоссе Энтузиастов +7(495)136-7616 (https://api.whatsapp.com/send?phone=74951367616). Наш канал в Телеграмм https://t.me/ford_help
Сайт: www.b3auto.ru

Оффлайн МонголАвтор темы

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 138
  • Репутация: +3/-0
  • Пол: Мужской
  • 4 Xplorer 4.0
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Земной шарик
  • Модель: FE4 4.0L АКПП
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #2 : 02 Июль 2019, 17:59 »
Антон, я Вас знаю с 12 года (тогда еще не было ТрансЛаб. В Вашей компетенции не сомневаюсь, но...
Если хотите я продолжу
И если сравнить ответ Вашего сотрудника т Зорга, то есть определенные подозрения.
Я не спорю, в ходе диффектовки могут выявиться косяки. Но я как отработавший в сервисах чел. могу сказать одно: если она работает без проблем (то что загорается и подпинывает) ну ни как не может являться разрушением или дефектом какого либо миханизма.

...и добавил:
Уважаемые сервисмены. Прошу Вас сильно не пинать. Я просто рассказал как общался с севисами на эту тему. Кого я выбрал, не скажу.
 Ну и мораль: прислушайся к потребителю и сделай выводы

...и добавил:
И по испонителям Зорга не все хорошо. Снимали левое заднее колесо, и не заметили что сорвана резьба на шпильке. ЕЁ ПРОСТО ТУПО НЕ ПОСАИЛИ.
Еще рас хочу обратить внимание, что не осуждаю хозяев, а пытаюсь им внушить о контроле и исправлении ошибок.
« Последнее редактирование: 02 Июль 2019, 19:02 от Монгол »

Оффлайн goffin

  • Мастер пера
  • ******
  • Сообщений: 5135
  • Репутация: +117/-5
  • Пол: Мужской
  • Серый
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Москва ЮАО
  • Модель: FE3 4.0L АКПП
  • Год выпуска: 04
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #3 : 02 Июль 2019, 19:11 »
Монгол, тут я на стороне Транслаба, поставить точный диагноз в данном случае маловероятно и тут любой здравомыслящий согласится, поиметь им потом проблем с Вами в случае если что пойдёт не так ессно не хочется, поэтому люди страхуются и их можно понять, коробас это всё таки не 2 фунта изюма, да и не дёшево всё это снимай/ставь/подводные камни в виде закисшего болта ну и т.д.

Оффлайн МонголАвтор темы

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 138
  • Репутация: +3/-0
  • Пол: Мужской
  • 4 Xplorer 4.0
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Земной шарик
  • Модель: FE4 4.0L АКПП
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #4 : 02 Июль 2019, 19:21 »
Монгол, тут я на стороне Транслаба, поставить точный диагноз в данном случае маловероятно и тут любой здравомыслящий согласится, поиметь им потом проблем с Вами в случае если что пойдёт не так ессно не хочется, поэтому люди страхуются и их можно понять, коробас это всё таки не 2 фунта изюма, да и не дёшево всё это снимай/ставь/подводные камни в виде закисшего болта ну и т.д.
Время рассудит. Завтра забираю машину и отписываюсь. Пока не звонили и не говорили о проблемах.
Теперь как технарь:
 Если оно работает без лишних шумов, отказов и т.п., то оно просто износилось. Поверь.
Железное правило Форда: предупреди об отказе.
 Я просто рассказал историю об выборе сервиса

Ну и тво рассуждения о выборе, это твое право. Антона как профи, я уважаю




« Последнее редактирование: 02 Июль 2019, 19:23 от Монгол »

Оффлайн goffin

  • Мастер пера
  • ******
  • Сообщений: 5135
  • Репутация: +117/-5
  • Пол: Мужской
  • Серый
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Москва ЮАО
  • Модель: FE3 4.0L АКПП
  • Год выпуска: 04
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #5 : 02 Июль 2019, 19:22 »
Время рассудит.
Этто точно.

Оффлайн МонголАвтор темы

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 138
  • Репутация: +3/-0
  • Пол: Мужской
  • 4 Xplorer 4.0
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Земной шарик
  • Модель: FE4 4.0L АКПП
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #6 : 02 Июль 2019, 19:27 »
Еще забыл указать, что всегда Сервисам представлялся с форума
« Последнее редактирование: 02 Июль 2019, 19:38 от Монгол »

Оффлайн Муромец.

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3764
  • Репутация: +212/-3
  • Пол: Мужской
  • Xplore!
    • Просмотр профиля
    • Мои альбомы
  • Клубная карта №: 0194
  • Откуда: М.О.
  • Модель: FE3 4.0L АКПП
  • Год выпуска: 2002
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #7 : 02 Июль 2019, 22:59 »
Еще забыл указать, что всегда Сервисам представлялся с форума
Монгол, поди тебе так были рады  :D

Оффлайн МонголАвтор темы

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 138
  • Репутация: +3/-0
  • Пол: Мужской
  • 4 Xplorer 4.0
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Земной шарик
  • Модель: FE4 4.0L АКПП
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #8 : 02 Июль 2019, 23:12 »
Муромец.,
Реально по  барабану, но...
Мы с Вами поймамим  самую лучшую криветку :D

Оффлайн dimitri

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2084
  • Репутация: +45/-23
  • Пол: Мужской
  • Xplore!
    • Просмотр профиля
  • Откуда: москва , свао
  • Модель: FE3 4.0L АКПП
  • Год выпуска: 2005
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #9 : 03 Июль 2019, 00:21 »
Монгол, поди тебе так были рады 
Рады , когда работы нема  ;)
всё пройдёт ...

Оффлайн Blade_Runner

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 349
  • Репутация: +8/-1
  • Пол: Мужской
  • Xplore!
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Москва
  • Модель: FE3 4.0L АКПП
  • Год выпуска: 2002
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #10 : 03 Июль 2019, 09:11 »
Мужики, я конечно все это понимаю, коробка не фунт изюма и все такое, но я как клиент был на 100% доволен тем, что в Королеве мне сходу по телефону озвучили цену и в итоге именно эту цену я и заплатил без всяких подводных камней. Я думаю, что этот подход выгоднее для клиента, наверное люди там не боятся воезапных трудностей и выбрали политику ремонта по единой заранее известной цене (возможно, они чуть меньше зарабатывают в случае непредвиденных проблем, но зато клиент доволен).
И еще сроки, у меня горел сезон весенней охоты, охотники меня поймут - на каких нервах я был, так вот мне коробку сделали за 3 дня.
Я не пою дифирамбы, проблемы есть и у них, как и везде - запишешься на 11, а делать начнут в 13, могут забыть про что-то, неуловимый электрик и т.д., но плюсов там больше, уж извините, как они возились с моим водительским креслом, переваривали электропривод с донора - я видел сколько там геморроя, а взяли в итоге очень приемлемую сумму. Я 100% уверен, что упоминаемые здесь другие многоуважаемые сервисы даже не взялись бы за это.
В общем, для себя я выбор сделал.

Оффлайн and032

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3770
  • Репутация: +1764/-0
  • Пол: Мужской
  • Explorer 4.0 XLT+ 2008
    • Просмотр профиля
  • Клубная карта №: 0032
  • Откуда: Брянск,32RUS
  • Модель: FE4 4.0L АКПП
  • Год выпуска: 2008
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #11 : 03 Июль 2019, 18:47 »
Монгол,
Цитировать
Но я как отработавший в сервисах чел. могу сказать одно: если она работает без проблем (то что загорается и подпинывает) ну ни как не может являться разрушением или дефектом какого либо миханизма.
Нет,не правы Вы....вот со стороны как бы всё понятно - дефект избитый . Но АКПП ,поймите,это киндер сюрприз и оценить точно просто невозможно .Для себя с клиентами определился так,всегда говорю максимальную стоимость ремонта ,после дефектовки уже легче даже разговаривать ;)

Оффлайн goffin

  • Мастер пера
  • ******
  • Сообщений: 5135
  • Репутация: +117/-5
  • Пол: Мужской
  • Серый
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Москва ЮАО
  • Модель: FE3 4.0L АКПП
  • Год выпуска: 04
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #12 : 03 Июль 2019, 18:52 »
and032, мона я опять поддакну? ::) :D

Оффлайн and032

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3770
  • Репутация: +1764/-0
  • Пол: Мужской
  • Explorer 4.0 XLT+ 2008
    • Просмотр профиля
  • Клубная карта №: 0032
  • Откуда: Брянск,32RUS
  • Модель: FE4 4.0L АКПП
  • Год выпуска: 2008
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #13 : 03 Июль 2019, 18:59 »
goffin, яволь мой фюрер :D

Оффлайн МонголАвтор темы

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 138
  • Репутация: +3/-0
  • Пол: Мужской
  • 4 Xplorer 4.0
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Земной шарик
  • Модель: FE4 4.0L АКПП
Re: Выбор сервиса по ремонту АКПП
« Ответ #14 : 03 Июль 2019, 19:20 »
Монгол, Нет,не правы Вы....вот со стороны как бы всё понятно - дефект избитый . Но АКПП ,поймите,это киндер сюрприз и оценить точно просто невозможно .Для себя с клиентами определился так,всегда говорю максимальную стоимость ремонта ,после дефектовки уже легче даже разговаривать ;)
Расклад есть. Я просто описал. Решение каждый принимает свое. Я Антону не отдал предпочтение






Теги:
 

Похожие темы

  Тема / Автор Ответов Последний ответ
0 Ответов
2656 Просмотров
Последний ответ 20 Август 2010, 22:53
от winden
17 Ответов
5802 Просмотров
Последний ответ 26 Март 2013, 05:59
от Shaman19
4 Ответов
2139 Просмотров
Последний ответ 06 Сентябрь 2013, 12:51
от Brik
8 Ответов
2119 Просмотров
Последний ответ 19 Сентябрь 2018, 16:20
от and032
7 Ответов
2684 Просмотров
Последний ответ 12 Сентябрь 2018, 13:12
от goffin