Сидение 2го ряда при складывании протирает соседнее

[Змий Горыныч]

ФЕ 5 2018 г. Заметил, что при складывании правого сидения 2го ряда для доступа к 3му ряду, складывающееся сидение протерло до дыр кожаную боковину соседнего левого кресла. Сам я порвать обивку таким образом никак не мог, поскольку в походном положении боковины кресел плотно прижаты друг к другу. Обратился на ТО по гарантии к ОД и получил ожидаемый отказ, типа, наверное сам порвал.

Собс-но, вопросы:

1) Это у меня такой уникальный случай деструктивного сопряжения двух частей дивана 2го ряда, или это распространенный баг (конструктивная недоработка или сборочный дефект)?

2) По опыту, имеет ли смысл катать претензию напрямую производителю?