Мастерская ТрансЛаб - акции и спецпредложения

[TransLab]

Закончилась наша традиционная Акция по весеннему техобслуживанию со скидкой 30%.

Благодарим всех членов клуба и посетителей сайта, кто воспользовался нашим предложением.
Надеемся, что объем и качество оказанных услуг удовлетворили ваши ожидания.
Ждем вас в гости осенью, в рамках нашей ежегодной Акции по осеннему ТО! 

[Albert]

TransLab, Антон, давний мой дружище! А где летние акции со скидками 50-70%?    Где литр прохладного пенного каждому клиенту? Где это всё?   

Кстати, ступица пока крутится  Спасибо и дай бог тебе здоровья и процветания 

[boris]

Да уж. Все дальше и дальше от меня

[Петросян]

В прошлом году (апрель-май 18г) заезжал в очередной раз на простое техническое обслуживание (фильтры, масло, свечи). Подняли машину на подъемнике, а я стоял на входе в замечательный бокс, контролируя, что делают специалисты этого гаража с моей машиной, стоя перед ней и перешёптываюсь. Руководитель этого учреждения подошёл ко мне и сказал, что мастеру не нравится, что клиент стоит и смотрит на него, на что я ответил, что непонятно кому я свою машину доверять тоже не намерен и что интересно вдруг произошло с этим мастером, который мне в прошлый раз осуществлял те же самые операции на моей машине. В итоге решил уехать из этого замечательного сервиса, как оказалось стеснительный мастер мне ещё и детали не все положил (или хотел что-то украсть, замечу, что он их сам доставал из багажника и сам же их клал туда). Так прикол в том, что эти люди сами же свой косяк отказались исправлять и мне пришлось ехать с другого конца Москвы и забирать свои запчасти.

Такой сервис по-русски. Возникает вопрос, если руководство к таким пустякам относиться пофигистски, выгораживая просчеты своих подчиненных, как они будут относиться к более сложным итерациям с машинами, ремонты которых стоят сто тысяч рублей и более...

[SKO2010]

Перестал работать кондиционер, и еще уровень антифриза падает немного - доливаю.
Сделаете?

[Albert]

Петросян, не знаю что там было в вашем случае  Для меня звучит достаточно странно. Антона знаю очень давно. Может и другую сторону "конфликта" услышать. Иногда выясняется, что не так всё печально.

[Петросян]

Можно , но судя по отзывам в интернете для этого места такое поведение в порядке вещей.

[Albert]

такое поведение в порядке вещей.

странно 

[TransLab]

SKO2010, извините за задержку с ответом - у нас полным ходом идет демонтаж оборудования и переезд головного предприятия. Филиал на Петровско-Разумовском проезде работает в обычном режиме. Если Вам будет удобен сервис с САО - милости просим навестить наш филиал Север!
https://www.b3auto.ru/contacts/filial_sever/
 
...и добавил:

странно 

Альберт, ничего странного - уверен, что это просто недобросовестная конкуренция. Или думаешь, что бывший муж Степаненко год копил злобу, а потом зарегистрировался на форуме ради написания пары бессодержательных постов?   
Обрати внимание насколько размытые формулировки - никаких фактов, сплошной эмоциональный подтекст. Типа, ничего страшного не произошло, ложки нашлись, но осадочек остался 

[Петросян]

Ответ, конечно, оригинален , опять же, к вопросу сервиса а-ля рус.
Комментарий не более бессознательный и бессодержательный, чем "услуги", оказанные вашим замечательным сервисом. А написать это после такого существенного времени я решил исключительно после того, как обслужился в другом сервисе так сказать, на контрасте, да и честное слово не вам мне рассказывать, когда мне чего делать.
И на форуме я не вчера зарегистрировался, и даже не позавчера, так как я на нем не писал достаточно долго, сообщения обнулились, неувязочка какая.
Модераторам я могу предоставить (скорее всего найду) заказ-наряды, что обращался в вашу контору ранее.
А негативные отзывы на других сайтах о качестве обслуживания в вашей организации с скан-копиями документов (счета, накладные) это тоже все происки конкурентов? Вы там святые все, правильно мы понимаем?

Фактуру в сообщении выше я вам написал достаточно подробно, прикольно тут приплести Степаненко, Камеди клаб еще забыли (гэги вставьте прям сразу, че мелочится-то), у вас конечно может ничего страшного не произошло, но я как минимум к вам ездил через весь город несколько раз, плюс затраченное время, бессмысленное общение с вами и вашим собственником, а мое время и мои деньги мне как бы дороги.

[Raptor]

Петросян, Господин Петросян, я да же представить не могу зачем все ваши опусы. Вот нет желания разбирать на цитаты этот бред, особенно про то что пропало. Ну не нравится - Велком. Мы уж как то сами определимся, где и как обслуживаться, без ваших комментариев. Единственно, что  мне жалко, что Антон "сбежал" фактически из центра на восток. 

[Петросян]

Уважаемый Раптор, у меня точно такой же вопрос и к вам. Вам не нравится что-то, вы мимо проходите, я вроде не для вас это тут пишу, или форум создан для того, чтобы вы тут оссану Транслабу пели? Я в это место обращался, причем с достаточно легкими работами, описал свои впечатления. В какие-либо дискуссии я с вами не собираюсь вступать, вообще вот неинтересно

[Raptor]

. В какие-либо дискуссии я с вами не собираюсь вступать, вообще вот неинтересно

Ну вступили же Давайте, повеселите дальше. Ждём с нетерпением. А то скука тут все тролли повымерли.

Ну а если серьезно, почистить бы тему от постов к ней совершенно не имеющих.
Тема  исключительно информативная и к дискуссиям не предполагающая.

[Blade_Runner]

Карл у Клары украл кораллы.

[Over_]

А почему некоторые тут накинулись на Петросяна? Эта ветка на форуме как раз хороший инструмент для компании Транс-Лаб для улучшения сервиса и демонстрации на сколько хорошо они работают с возражениями. Мне реакция Компании не понравилась, вместо того, что бы уточнить номер заказ-наряда, дату когда это произошло, извинений или объяснений причин произошедшего, они сходу объясняют отзыв не довольного клиента происками конкурентов. При чем я более чем уверен, что они понимают, что это их реальный клиент и описанный случай имел место быть, просто хотят замылить глаза другим людям, ИМХО - некрасиво и недальновидно. На стеснительного мастера тоже попадал, просто я заранее предупреждал, что хочу присутствовать при работах и если попадал по графику на этого мастера, то записывался на другой день. Так же ощущал на себе неумение руководства работать с возражениями- после длительного неприятного диалога "кто прав, кто виноват", объективно доказал, что прав я, получил скидку на стоимость работ, но без извинений, скорее с раздражением от руководства компании. Но всё-равно обслуживаюсь у них, свою работу делают, считаю, что не стоит ожидать от гаражного сервиса уровня обслуживания как у официального дилера. Не собирался писать плохие отзывы, моя ситуация не настолько меня задела, просто за Петросяна обидно стало.