Форд Независимость на Корчагина - в чёрный список.

[Who]

За 15 лет автолюбительства впервые пишу телегу на сервис.  Впервые столкнулся с таким отношением к клиенту и до сих пор прибываю в состоянии лёгкого шока.

17.06.2014 отдал машину в Форд Независимость, ул. Павла Корчагина, д.3 для замены датчика топлива по официальному отзыву детали. При записи на вопрос о сути работ мне сказали, что это работы по электронике. О том, что при проведение этих работ бак должен быть по возможности пустым меня не предупредили. Машину сдал с полным баком. 18.06.2014 забрал машину после работ. Когда собирался уезжать, обратил внимание на то, что датчик топлива показывает, что бензина в баке меньше половины, примерно на 3/8. Обратился к мастеру Людмиле Паниной, которая принимала и выдавала мне автомобиль, с вопросом почему я сдавал машину с полным баком, а получил её обратно с полупустым. на что получил ответ, что при замене датчика топлива он должен пройти обкатку в 100 км. после чего показания будут соответствовать действительности. Сомнения по поводу справедливости этого утверждения у меня возникли сразу, однако спорить не стал, т.к. торопился. Этим же вечером проконсультировался по замене датчика топлива в другом сервисе, где подробно описали процедуру замены и объяснили почему на неё стоит приезжать с пустым баком, а при полном баке они будут вынуждены слить часть топлива, т.к. в противном случае осуществить замену будет крайне сложно.

Если бы мне при выдаче машины хотя бы просто принесли извинения - я бы махнул на это рукой. Дело даже не в деньгах, сколько в том, что тебя держат полного идиота.

Поэтому и пишу впервые везде, где только можно. Страна должна знать своих "героев"

[AL98RUS]

Who, но ведь кому-то стало приятно , не в канализацию же пол-бака спустили. Например - мастеру-приемщику, или его подчиненным. Сам ведь поставил сервис в безвыходное положение. КУДА ДЕВАТЬ БЕНЗИН??? Шучу, конечно.
Однозначно - сволочи. И наверняка, это не первый, не единственный случай.
Когда-то, покупая ребенку Рено, увидел, как "продажники" сливают бензин с клиентской машины для заправки покупаемой. Закатил скандал. Сбегали с канистрой на ближайшую заправку и долго мне рассказывали об исключительности ситуации и как они снова заправят чужой автомобиль. Я не поверил.

[Who]

 История сегодня закончилась. Как и предполагал, "Независимость" продолжает считать себя самыми умными, а всех остальных - идиотами. Они просто тупо нарисовали галочку в акте приёмки машины в разделе "Количество бензина". Вот так одним волшебным движением руки бак из полного превратился в полупустой.
С другой стороны, всего за 1200 рублей я смог убедиться, что "Независимость" - это компания мошенников и хамов и что с ними ни в коем случае нельзя иметь. В принципе, не самая большая цена за столь полезные знания.
Надеюсь что данная информация поможет кому-нибудь избежать незабываемых моментов общения с этой замечательной компанией.

[Girin]

Обратите внимание, что в их акте приемке цена Вашего авто 300 000 руб. И Вы под этим подписываетесь)))
...и добавил: Я с ними разорвал отношения в 2007 году, даже деньги за ремонт отдали.
Хотя живу от них в 2 домах.

[Who]

А вообще есть ли вменяемые официальные сервисы Форда в Москве?

С Независимостью хотел порвать ещё зимой, после ТО-15000. Приехал только потому, что нужно было отремонтировать решетку бампера, который они мне ремонтировали аж с июля 2013 года. Хотя весь ремонт - обычная замена.

С грустью вспоминаю сервисы Hyundai. За 9 лет встретился всего лишь один дурацкий сервис, да и тот Автомир, да и то не по своей воле туда попал.

Да, кстати, реакция ФМК "порадовала" (я им тоже отослал жалобу на "Независимость"): "Спасибо за информацию. Понимаем, сочувствуем, но разбирайтесь с дилером сами. Мы другое юридическое лицо."

[Girin]

Из официалов мне понравились Рольф Центр на Полежаевской и Дженсер Ясенево, но цены как у всех кусачие)))

[Who]

История имела продолжение.
После того, как я стал печатать свой печальный опыт в фордовских автофорумах - Независимость связалась со мной ещё раз.
Сначала сказали что будут разбираться по новой.
Потом звонили и спрашивали, могу ли я предоставить чек с заправки (ответ был утвердительный, скан чека им выслал).
И вот сегодня опять звонили.
Извинились, сказали что разобрались и что мастера были не правы. Обещали виновных наказать, а саму ситуацию разобрать в коллективе, дабы она не повторилась в будущем.
Деньги за бензин, однако, компенсировать не предложили
Приглашали приехать к ним на очередное ТО.
Извинения я принял, тем более что они их приносил человек не имеющий к этой истории прямого отношения.
Но вот от очередного посещения их сервиса вежливо отказался