Исследование по качеству Ford Explorer (2011-2013 г.п.)

[Ford Social]

ВНИМАНИЮ ВЛАДЕЛЬЦЕВ Ford Explorer 2011 - 2013 годов производства, официально приобретенных на территории России!


Уважаемые владельцы Ford Explorer,

Официальное представительство Ford в России, компания Ford Soller Holding, для проведения глубокого анализа качества нашей модели Ford Explorer, 18 июля 2013 организует встречу владельцев Explorer, во время которой мы планируем собрать комментарии от владельцев данных автомобилей из России.

На встрече будут присутствовать наши коллеги из глобального офиса Ford Motor Company (США), занимающиеся разработкой и проектированием данной модели для всех рынков, в том числе и России. Помимо них, на встрече также будут присутствовать инженеры и специалисты по качеству нашего завода в России, где осуществляется сборка Ford Explorer, технические специалисты и разработчики.

Просим вас, как владельцев Explorer, посетить наше мероприятие со своим автомобилем и поделиться с нами своими комментариями по качеству нашего продукта, а также высказать нам свои замечания по качеству, если таковые имеются.

Мы заинтересованы в получении прямой обратной связи непосредственно от владельцев Ford Explorer, т.к. это поможет нам в дальнейшем совершенствовании наших автомобилей.

Дата:
18 июля (четверг)
Время:
с 9:00 до 12:00
Место встречи:
Офис Ford Sollers / Треннинг Центр (одноэтажное серое здание)
Московская область, г. Химки, Ленинградская ул., владение 39, стр. 5


В случае заинтересованности в участии в данной встрече, просьба выслать в личном сообщении следующие данные:

Ваше ФИО
e-mail
моб.телефон для связи

VIN автомобиля
Год производства Explorer
Комплектация


Заранее благодарим всех откликнувшихся!


Спасибо.

Ольга Черныш
Ford Sollers

[Vadgr]

Вот блин какое качество работы службы поддержки Форд Солерс последнее время - никакое или это лично я их так достал? 
Из ответа:
"Благодарим Вас за письмо, где Вы описали ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться во время обслуживания автомобиля. Благодаря такой обратной связи, Компания Форд имеет возможность продуктивно работать над повышением уровня обслуживания в дилерских центрах.
Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и сообщаем следующее:
 ООО "Форд Соллерс Холдинг" является производителем/импортером автомобилей Ford. Продажу автомобилей и их дальнейшее обслуживание осуществляют официальные дилеры Ford.
 - ООО "Форд Соллерс Холдинг" сожалеет о неприятных впечатлениях. Однако дилерский центр является обособленным юридическим лицом и самостоятельно несёт за все ответственность."

На вопрос о сроке гарантии- 2 или 3 года был дан лаконичный ответ - "Срок гарантии на Ваш а/м прописан в сервисной книжке."

Однако в разделе контакты их сайта: "Вы эксплуатируете автомобиль FORD, и у Вас возникла ситуация, в которой требуется наша помощь? Вам поможет раздел «Поддержка клиентов» или Вы можете позвонить по телефону:"

[MallorcA]

На вопрос о сроке гарантии- 2 или 3 года был дан лаконичный ответ - "Срок гарантии на Ваш а/м прописан в сервисной книжке."

Однако в разделе контакты их сайта: "Вы эксплуатируете автомобиль FORD, и у Вас возникла ситуация, в которой требуется наша помощь? Вам поможет раздел «Поддержка клиентов» или Вы можете позвонить по телефону:"

как связаны срок гарантии и контакты с сайта?

[Vadgr]

как связаны срок гарантии и контакты с сайта?

А ты что на их сторону переметнулся? 
Я разве пишу что контакты связаны со сроком гарантии? 

"ситуация, в которой требуется наша помощь? Вам поможет раздел «Поддержка клиентов»", помощь в том чтобы стрелки на дилера перевести? или ткнуть носом в книгу? 

[MallorcA]

А ты что на их сторону переметнулся? 

теперь ваще ничего неясно из набора букв

тебеж ответили - смотри сервисную книгу, если там - фига - звони в службу поддержки клиентов, спрашивай там... не?

[Vadgr]

Злой ты
Я и спрашивал в службе помощи, просил "помощи" ) потому как в книжке 2 года, а на сервисах кто 2 говорит кто 3. Вот и решил у "родителей" машины узнать –)

[MallorcA]

  Узнал? Что ответили родители?

[AirHellex]

Купленные до 1 сентября 2013 г. - два года. После три. Я купил 30.08.13г. Смешно.

[MallorcA]

Смешно.

не совсем.

(click to show/hide)

группа активных камрадов, приобретя авто в 2011-2013 годах, вЫмутила у ФСХ  т.н. ФСК  с продлением гарантии до 5 лет с даты продажи

[Hard Rider]

я в шоке от всего этого чата. как раз думал поменять свой 4й эксп на 5й. но вот как прочитал все это, про текущие крыши, про все косяки с электроникой, тяжбы с дилерами.... и решил не покупать. Куплю либо хайлендер, либо на своем старом поезжу еще годик.
Вроде в декабре рестайлинг должен быть, не нашел ветку где это обсуждается, но вот теперь думаю, что и рестайлинг не поможет. видимо все эти проблемы идут от российской сборки. а в улучшение чего либо, сделанного в России, я не верю. Особенно в кризис. Интересно, а не Экспах собранных в Штатах, там тоже такие косяки есть?
Я сейчас в Казахстане. Тут дилеры еще распродают новые штатовские Экспы 2014 года. по цене Елабужских 15го. Рынок тут встал год назад.

[alxs]

видимо все эти проблемы идут от российской сборки

на самом деле нет. Крыши текли и на американцах, рейки рулевый отказывают в основном на американцах. Проблема не в сборке, а в качестве отдельных узлов, которые в Елабугу приезжают в уже собранном виде. И узлы эти с каждым годом становятся все качественнее. По крайней мере, обратной тенденции нет
...и добавил:

Тут дилеры еще распродают новые штатовские Экспы 2014 года. по цене Елабужских 15го.

штатовских экспов 14-го года не было. В Елабуге экспы собираются с середины 13-го года

[фокуснег]

...и добавил: штатовских экспов 14-го года не было. В Елабуге экспы собираются с середины 13-го года

Человек в Казахстане смотрит машину
Там кык раз чистые америкосы со всеми плюшкаме типа кноппки, безключевого доступа и адаптивного круиза!

[MallorcA]

штатовских экспов 14-го года не было.

(click to show/hide)

ОФФ. экспортные наверное, с Луны, ыыы

[Hard Rider]

Да, видимо, в России не было, а тут, в Казахстане они почему то с Америки завозили. Как раз с кнопами кода доступа в салон на дверях снаружи (для серферов) и пуш-стартом. Но больше как я понимаю поставок оттуда не будет, раз не могут распродать 14й год.
Про комментарии по качеству узлов, спасибо. Видел у себя в машине, что некоторые готовые узлы Made in China.
Поезжу тогда пока на своем старичке.

[MallorcA]

на своем старичке

да ладнааа!(с) из пиндостана, да после 13 года,  все косяки давно уж пролечены, имхо.
аппарат отличный, надо брать(с)

[фокуснег]

Как раз с кнопами кода доступа в салон на дверях снаружи (для серферов) и пуш-стартом. Но больше как я понимаю поставок оттуда не будет, раз не могут распродать 14й год.

А по цене не сориентируете?